Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Méthodologie du rapport et périmètre des indicateurs extra-financiers

Livré par des enseignants formés de manière systématique ● et intentionnelle dans une école, un enseignement supérieur ou une université ; Avec curriculum, accréditation, certification ; ● Intentionnel du point de vue de l’apprenant : l’objectif ● explicite de l’apprenant est d’acquérir des connaissances, des aptitudes et / ou des compétences ; L’apprentissage qui fait partie des activités planifiées qui ● ne sont pas toujours explicitement désignées comme apprentissage (en termes d’objectifs d’apprentissage, de temps d’apprentissage ou d’aide à l’apprentissage), mais qui contiennent un élément d’apprentissage important. L’apprentissage non formel est intentionnel du point de vue de l’apprenant ; Est plutôt organisé et peut avoir des objectifs ● d’apprentissage. L’heure moyenne de formation s’obtient comme suit : (Nombre d’heures de formation cumulé au cours de la période de reporting ) / (Effectif total à la fin de la période de reporting ) Les types de collaborateurs suivants sont exclus du périmètre : salariés inactifs, stagiaires scolaires, apprentis, externes, diplômés. Informations relatives à l’ICP WL16/GRI 403-9 et 403-10 KPI « Taux d’absentéisme et indicateurs relatifs à la santé et sécurité » Les absences suivantes sont incluses dans le taux d’absentéisme (jours d’absence) : Absence pour maladie et accident du travail ; ● Les heures d’absence de tous les collaborateurs présents ● pendant tout ou partie de la période de reporting , qu’ils soient toujours sous contrat avec l’entité à la fin de la période de reporting ou non. Informations relatives à l’ICP GRI 102-44 « Taux net de recommandation » et GRI 102-43 Le Net Promoter Score (NPS) est utilisé pour mesurer et améliorer la fidélité des clients. Cette méthodologie est basée sur la perspective que les clients peuvent être divisés en trois catégories : les promoteurs (score 9-10), les passifs (score 7-8) et les détracteurs (score 0-6). La question « Quelle est la probabilité que vous recommandiez Worldline à un ami ou un collègue ? » est utilisé pour calculer le NPS. Worldline calcule le Net Promoter Score en utilisant la différence entre ceux qui ont été des promoteurs et des détracteurs divisé par le nombre total de contrats. Le score du rapport est le même que celui du « score de satisfaction globale des clients (OCS) ». Informations relatives à l’ICP GRI 419-1 « Non-respect des lois et règlements dans le domaine social et économique » Le reporting des amendes et sanctions significatives pour non-conformité est lié à la procédure du Groupe appelée « Litigation Docket ». Les pays doivent ainsi signaler au service

Il existe deux types d’absences liées à la maladie : la maladie de courte durée et la maladie de longue durée. Maladie de courte durée : Les maladies de courte durée ● n’impliquent pas une suspension du contrat de travail. Les maladies de courte durée sont calculées en heures ; Maladie de longue durée : Les maladies de longue durée ● impliquent une suspension du contrat de travail (la durée des absences donnant lieu à une prise en compte de la maladie de long terme est variable en fonction des pays) Les catégories de salariés suivantes sont exclues du périmètre : stagiaires scolaires, travailleurs occasionnels, sous-traitants, prestataires extérieurs, contrats d’aide spécifiques. Informations relatives à l’ICP WL6 « Taux de turn-over » Le turnover est le terme générique englobant à la fois l’attrition volontaire et involontaire, et mesures le pourcentage annualisé des employés de Worldline qui ont quitté l’entreprise par rapport au nombre d’employés total dans l’entreprise pendant une période définie. Le calcul suivant est effectué : Chiffre d’affaires = (Total de OUT sur la période définie * 12 / P) / Effectif moyen sur la période définie Le total « OUT » comprend tous les effectifs qui ont quitté ● les effectifs de Worldline ; P = nombre de mois dans la période de calcul ; ● L’effectif moyen de la période doit être calculé comme suit ● = (Effectif d’ouverture de la période + effectifs de clôture mensuels pour chaque mois de la période) / (P +1). Les catégories de salariés suivantes sont exclues du périmètre : stagiaires scolaires, travailleurs occasionnels, sous-traitants, prestataires extérieurs, contrat d’aide spécifique. Juridique du Groupe toutes sanctions, plaintes et amendes au-delà de 100 000 euros. Le reporting suit cette procédure, et le résultat de zéro (0) signifie que Worldline n’a pas eu d’amendes pour non-conformité supérieure à 100 000 euros. Par rapport à d’autres entreprises, ce seuil est bas et permet à Worldline d’avoir un contrôle clair et effectif sur les problématiques juridiques au sein du Groupe. Informations relatives à l’WL17 « Evaluation Ecovadis » EcoVadis vise à améliorer les pratiques environnementales et sociétales des entreprises en tirant parti de l’influence des chaînes d’approvisionnement mondiales. EcoVadis a développé un outil permettant aux entreprises de faire évaluer leurs fournisseurs selon les principes de la RSE. Worldline encourage en permanence ses fournisseurs stratégiques à être évalués par EcoVadis sur une base annuelle. Les fournisseurs stratégiques de Worldline sont les 250 meilleurs fournisseurs pour lesquels les montants de dépenses sont les plus importants au cours de l’année d’exercice (année N).

Informations relatives aux autres indicateurs (innovation, satisfaction client, D.6.3.4 protection des données, conformité, chaîne de valeur et communautés locales)

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Document d’Enregistrement Universel 2020