Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

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ANALYSE DES RISQUES Les facteurs de risques

Qualité des services fournis et continuité de l’activité [risques F.2.4 extra-financiers – Instaurer la confiance des clients/Une infrastructure informatique robuste et fiable]

Le Groupe dépend fortement du fonctionnement efficace et ininterrompu de ses principaux systèmes, notamment ses systèmes informatiques, ses logiciels, ses services et ses centres de données. Les services que le Groupe fournit sont conçus pour traiter de manière continue, sûre et fiable des transactions très complexes, très souvent en temps réel, et pour fournir des rapports et d’autres informations sur ces transactions, le tout à des volumes et des vitesses de traitement très élevés. Tout manquement à la fourniture d’un service efficace et sécurisé ou tout problème de performance entraînant des erreurs de traitement ou de signalement ou des interruptions de service importantes pourrait avoir un effet négatif important sur un nombre potentiellement élevé d’utilisateurs, sur l’activité du Groupe et, en fin de compte, sur sa réputation. En outre, l’activité du Groupe comporte, notamment pour les contrats à forfait, le risque que les coûts et dépenses de

développement s’avèrent beaucoup plus élevés que prévu initialement, que ce soit en raison d’estimations initiales incorrectes, de l’apparition de nouveaux défis inattendus en cours de projet ou d’erreurs dans la gestion opérationnelle du projet. Dans de tels cas, le Groupe pourrait ne pas être en mesure d’obtenir une révision à la hausse de la redevance fixe, soit pas du tout, soit suffisamment pour compenser l’augmentation des coûts. Dans de tels cas, le Groupe comptabiliserait une provision, ce qui pourrait avoir un effet négatif important sur son activité, sa situation financière ou ses résultats d’exploitation. Le Groupe a défini un ensemble de programmes et de mesures d’atténuation pour faire face à ces risques de continuité. Ces mesures sont détaillées à la Section D.2.3.2 Une infrastructure informatique robuste et fiable et à la Section D.2.3.3 La stratégie de continuité des activités Worldline.

Autres risques F.2.5

Impacts du Coronavirus F.2.5.1 (Covid-19)

par cette pandémie (voir Section F.2.5.6 Les Fournisseurs) ; et Impacts financiers résultant du ralentissement global de ● l’activité économique impliquant une baisse du volume des transactions et des défauts de paiements d’entreprises dans des secteurs spécifiquement touchés par la crise sanitaire ou des impacts sur la disponibilité ou le coût de ressources financières (voir Section F.2.5.9 Changements macroéconomiques et risques liés au pays).

Le risque relatif à la pandémie de Coronavirus (COVID-19) fait l’objet d’un suivi régulier de la Direction au niveau du Groupe et des entités locales. L’évolution récente du risque relatif à la pandémie de Coronavirus (COVID-19) a nécessité une réévaluation de ses impacts au niveau du Groupe. Cette pandémie constitue un risque à la fois sanitaire, opérationnel et financier. En effet, ce virus, initialement apparu uniquement en Asie-Pacifique en décembre 2019, s’est propagé rapidement et de manière virulente en Europe et dans le reste du monde entraînant d’importantes mesures en particulier de restriction et de confinement prises par des gouvernements dans divers pays dans un contexte très évolutif et incertain en termes de durée et générant ainsi des conséquences importantes sur l’économie globale non prévues initialement. La propagation de ce virus et ses conséquences, en particulier les mesures prises par les gouvernants ou les acteurs en réaction, est susceptible d’affecter la santé des salariés et prestataires, les opérations et projets du Groupe ainsi que sa performance et sa situation financière. Bien que les impacts soient à ce stade difficilement quantifiables, les facteurs de risques principaux de cette pandémie ont été identifiés. Sans être exhaustif, ils peuvent se résumer comme suit : Impacts sanitaires sur la santé et les activités des salariés ● et prestataires du Groupe, pouvant mener à des restrictions et/ou perturbations dans la conduite des opérations ou la perte d’employés occupant des postes critiques (voir Section F.2.3.4 Qualité des services fournis et continuité de l’activité) ; Impacts opérationnels du fait de la perturbation des ● chaînes d’approvisionnement industrielles pour des produits ou équipements en provenance de pays touchés

Risques liés aux opérations F.2.5.2 de fusion-acquisition

Dans le cadre de sa stratégie de croissance, le Groupe compte étudier activement des opportunités d’acquisitions et d’alliances avec d’autres entreprises, qui lui permettraient d’accroître sa pénétration du marché, ses capacités techniques, son offre de produits et ses capacités de distribution. La stratégie du Groupe en matière de croissance externe l’expose à un certain nombre de risques liés à la valorisation et aux éventuels passifs non déclarés (négociation d’un prix juste pour les activités après une due diligence limitée par définition) et à l’intégration des opérations (gestion des procédures complexes d’intégration du personnel, des produits, de la technologie et d’autres actifs de la société acquise pour garantir la valeur projetée de cette dernière et les synergies projetées qui seront réalisées dans le cadre de l’acquisition). Les processus d’intégration post-acquisition pourraient entraîner une interruption ou un essoufflement des activités de l’une ou plusieurs Lignes de Services consolidées du Groupe et une perte potentielle de collaborateurs clés. Le détournement de l’attention de la direction, tout retard de livraison des services du Groupe, ou encore les difficultés rencontrées dans

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