Sopra Steria - Document d'enregistrement universel 2019

2 FACTEURS DE RISQUE ET CONTRÔLE INTERNE Facteurs de risque

RISQUE LIÉ À LA PERTE D’UN CLIENT SIGNIFICATIF ❙

Description du Risque

Gestion du Risque

Le risque de perte d’un client, d’un marché majeur demeure un risque potentiel notamment compte tenu de l’évolution rapide des marchés, et d’éventuelles opérations de concentration au sein des différents secteurs. La perte d’un client entraîne la perte du chiffre d’affaires associé et oblige à replacer les équipes projets en place, risque d’autant plus difficile à gérer si la perte du client n’a pu être anticipée. En 2019, le premier client représentait 7,3 % du chiffre d’affaires du Groupe, les cinq premiers clients 19 % et les dix premiers 28 %. Parmi les principaux clients figurent : pour la France : Airbus Group, la Banque Postale, BNP Paribas, p la CNAM, Crédit Agricole, EDF, ENGIE, Ministère de l'Économie et des Finances, Ministère de la Défense, Société Générale; pour le Royaume-Uni : Metropolitan Police, Ministry of Justice, p Home Office, Ministry of Defence, et National Health Service.

La politique du Groupe est de disposer d’un portefeuille multiclients, multisecteurs, multigéographies et multisites notamment afin d’éviter un risque de concentration non maîtrisé. Le client le plus important du Groupe est lui-même un client multimétiers et multigéographies ; le chiffre d’affaires de ce client reposant sur un nombre significatif de contrats. La politique et stratégie Grands Comptes du Groupe sont revues chaque année en cohérence avec les revues stratégiques pays, métiers et secteurs afin d’adapter cette stratégie aux évolutions du marché. Elle fait l’objet d’un exercice dédié avec l’ensemble des acteurs concernés. Une revue régulière, via les réunions de pilotages mensuelles, sont également organisées au sein du Groupe.

RISQUE LIÉ AU BREXIT ❙

Description du Risque

Gestion du Risque

Les incertitudes demeurent fortes concernant la mise en œuvre de la sortie du Royaume-Uni de l’Union européenne. Dans ce contexte, les impacts restent incertains. Le Brexit pourrait avoir une incidence défavorable sur l’économie et les conditions de marchés, avoir un impact quant à l’instabilité des marchés financiers et des marchés de changes internationaux. De plus, le Brexit peut conduire à des incertitudes d’ordre juridique et avoir des effets induits tels que le report de certaines décisions dans l’attente de plus de visibilité. Les risques les plus importants apparaissent être des risques de perturbations et incertitudes politiques et impacts macroéconomiques. Chacun de ces effets, ainsi que d’autres non encore connus et qui ne peuvent être anticipés, pourrait avoir une incidence défavorable sur les activités, la performance, la situation financière du Groupe. Les activités du groupe Royaume-Uni ont représenté en 2019 près de 19% du chiffre d’affaires du Groupe. À noter que si le Groupe peut apparaître exposé à l’accroissement de la volatilité des taux de change entre l’euro et la livre sterling, ce qui pourrait avoir un impact dans les comptes consolidés des opérations réalisées au Royaume-Uni, l’exposition du Groupe au risque de change transactionnel apparaît néanmoins limitée dans la mesure où les activités du Groupe sont réalisées principalement par les filiales qui opèrent dans leur propre pays et leur propre devise.

Concernant le Brexit, la Direction de Sopra Steria au Royaume-Uni, tout comme le Comité Exécutif du Groupe, restent très attentifs à toute décision politique prise par le Royaume-Uni ou par l’Union européenne sur ce sujet afin de prendre toutes mesures nécessaires pour réduire le risque. Sopra Steria a mis en place un groupe de travail dédié au Brexit. Ce groupe de travail suit et gère les risques potentiels identifiés dans les domaines suivants (Ressources Humaines, systèmes financiers, fiscaux, juridiques, règlementaires, informatiques et sécurité des données). Cela inclut une analyse sectorielle, l’impact du Brexit sur les demandes clients. Les mesures d’atténuation ont continué à être suivies dont des actions de communications, des vérifications auprès de certains fournisseurs clés de la chaîne d’approvisionnement, en particulier en ce qui concerne l’hébergement de données et flux de données. Un point régulier est également fait sur ce sujet avec les clients au Royaume-Uni. Le Groupe n’a retenu aucun risque logistique d’interruption des services. En effet, plus des 2/3 des activités constituées de ventes, de services et de solutions sont de nature récurrente ; les clients sont pour l’ensemble locaux ; les ressources et organisations demeurent locales à l’exception du centre de services localisé en Inde et dont l’activité n’est pas affectée par le Brexit.

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SOPRA STERIA DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019