LEGRAND / Document de référence 2018

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PRÉSENTATION DU GROUPE

UNE ORGANISATION AU SERVICE DE LA STRATÉGIE ET DES CLIENTS

2.3 – UNE ORGANISATION AU SERVICE DE LA STRATÉGIE ET DES CLIENTS

Legrand dispose de sites et filiales de fabrication et de commercialisation dans près de 90 pays. Legrand est organisé autour de deux responsabilités bien distinctes : les activités commerciales et de marketing opérationnel (le Front Office ), d’une part, et les activités liées à la stratégie, aux opérations (innovation, R&D, production, achats, supply chain ) et à l’administration générale (le Back Office ), d’autre part. W Le Front Office est organisé par pays pour répondre aux spécificités de chaque marché dans la relation avec les distributeurs, les installateurs électriques, les prescripteurs et les utilisateurs finaux. Cette organisation décentralisée et dirigée par des responsables locaux a pour objectifs de développer les ventes dans le cadre de la stratégie proposée par la Direction de la stratégie et du développement et validée par la Direction générale, d’accroître la rentabilité commerciale et d’optimiser les besoins en fonds de roulement par pays. La relation de Legrand avec les distributeurs généralistes et spécialisés (informatique, VDI, web , etc.), les installateurs électriques, les prescripteurs et les utilisateurs finaux constitue une priorité stratégique pour le Groupe. Legrand étend la couverture commerciale de l’ensemble de ses marchés en donnant la priorité aux domaines offrant de forts potentiels de croissance à long terme, tels que les nouvelles économies et les nouveaux segments de marché (1) . R 2.3.1.1 MISSIONS ET RESPONSABILITÉS DU FRONT OFFICE Le Front Office assure la relation avec les clients distributeurs de Legrand, les installateurs électriques, les prescripteurs et les utilisateurs finaux. Dans chaque pays, les activités de Front Office sont sous la responsabilité d’un manager local qui a la charge : W de la croissance des parts de marché et des ventes ; W de l’augmentation de la rentabilité commerciale ; et W de l’optimisation du besoin en fonds de roulement grâce à une gestion efficace des stocks et des comptes clients. Dans chaque pays, les filiales de Legrand bénéficient d’une large délégation dans la gestion de leur activité et de leur personnel et les responsables locaux sont de véritables entrepreneurs. 2.3.1 – Front Office

W Le Back Office , généralement organisé sur une base centralisée, comprend une Direction des opérations, responsable de l’innovation et de la recherche et développement, de la production, des achats et de la supply chain , et des Directions fonctionnelles (stratégie et développement, finance, systèmes d’information, ressources humaines). Cette organisation a en particulier pour objectifs, à l’échelle du Groupe, de définir la stratégie, d’optimiser l’organisation industrielle, d’accélérer le développement de produits nouveaux, de maintenir les capitaux employés sous contrôle, d’adapter les ressources du Groupe à l’activité, de désigner les managers clés du Groupe à l’échelle mondiale, de définir l’ensemble des règles de contrôle interne ainsi que d’animer les processus de maîtrise des risques.

R 2.3.1.2 UNE CHAÎNE ÉCONOMIQUE ADAPTÉE AUMARCHÉ DE FLUX Dans le cadre de son activité, Legrand dispose de nombreux canaux d’accès à un marché composé de nombreux utilisateurs : les distributeurs, les installateurs électriques, les prescripteurs et les utilisateurs finaux. W Les distributeurs de Legrand sont les distributeurs de matériels et équipements électriques et numériques. Il peut s’agir de distributeurs généralistes, le canal de distribution de référence des produits Legrand car il offre une expertise très large et une couverture de marché unique, ou de distributeurs spécialisés dans certains domaines (informatique, VDI etc.) ou encore de nouveaux canaux de distribution spécifiques comme l’ e-commerce . Les ventes aux distributeurs généralistes et spécialisés représentaient la grande majorité du chiffre d’affaires consolidé du Groupe en 2018. Les relations de Legrand avec ses distributeurs sont généralement régies par des conditions générales de vente spécifiques à chaque marché local. W Les installateurs électriques sont les professionnels ou les particuliers qui achètent, installent et utilisent les produits de Legrand. La catégorie des professionnels comprend les électriciens, les entrepreneurs, les tableautiers et les sociétés industrielles et commerciales ayant une activité liée à l’installation de produits et systèmes électriques. Ils sont par ailleurs très souvent prescripteurs des produits du Groupe.

(1) Efficacité énergétique, systèmes résidentiels, infrastructures numériques et assistance à l’autonomie.

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