L'Oréal - Document de référence 2018

Responsabilité sociale environnementale et sociétale de L'Oréal LES POLITIQUES, LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET LES RÉSULTATS

Principaux engagements vis-à-vis des collaborateurs (santé, hygiène et sécurité, diversité, harcèlement moral et sexuel, respect de la vie privée). Engagements du Groupe sur l’abolition du travail des enfants et du travail forcé, sur le choix des fournisseurs et la contribution à la communauté. Engagements de L’Oréal à respecter et promouvoir les Droits Humains, en se référant en particulier à la Déclaration Universelle des Droits de l'Homme de 1948 et aux Principes Directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux Droits de l’Homme de 2011.

L’Esprit L’Oréal

Charte Éthique

Engagements de L'Oréal auprès de ses parties prenantes, notamment ses consommateurs et la société civile, et décrivant la façon dont ces engagements sont respectés en pratique.

Politique Droits Humains

Guide pratique destiné à préciser les standards du Groupe et à aider les collaborateurs à gérer des situations qu’ils pourraient rencontrer dans l’exercice de leurs fonctions dans les relations avec les fournisseurs. Il est demandé à certains fournisseurs et sous-traitants de se conformer à la lettre d’engagement éthique qui fait référence au respect des Conventions Fondamentales de l’Organisation Internationale du Travail et de la législation locale (voir paragraphe 2.8.4 « Plan de Vigilance »).

« Nos Achats Au Quotidien »

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Lettre d’engagement éthique

« Travail des Enfants chez nos fournisseurs/Sous-traitants »

Description des principaux engagements concernant le travail des enfants chez les fournisseurs/sous-traitants.

La compétence éthique « Traite tous les individus avec le même égard et respect » est intégrée dans le système d’évaluation annuelle de l’ensemble des collaborateurs.

Système d’évaluation des collaborateurs

La procédure de recueil et traitement des signalements de L'Oréal permet aux collaborateurs de signaler des atteintes graves en matière de Droits Humains et Libertés Fondamentales, de santé et sécurité des personnes et de respect de l’environnement, notamment via un site Internet sécurisé (ligne d’alerte éthique) directement auprès du Directeur Général de l’Éthique, Délégué du Président. La ligne d’alerte éthique du Groupe (www.lorealspeakup.com) est par ailleurs ouverte à l’ensemble des parties prenantes du Groupe. Pour plus d’informations, voir « Composantes du dispositif de Contrôle Interne et de Gestion des Risques », paragraphe 2.8.2. Il permet un suivi de la mise en œuvre de la démarche éthique, notamment sur les Droits Humains. Les Pays sont informés de leurs éventuels axes d’amélioration par la Direction Générale de l’Éthique. 100 % des Pays ont complété leur reporting annuel sur l’éthique en 2018. À l’occasion des projets d’acquisition, les réponses au « questionnaire éthique et Droits de l'Homme » soumis aux sociétés cibles sont destinées à identifier la prise en compte par celles-ci des risques liés, entre autres, au non-respect des Droits Humains (abolition du travail des enfants et du travail forcé, etc.). La politique Droits Humains du Groupe est communiquée à l’ensemble des Collaborateurs du Groupe. Ethics Day : une journée annuelle sur l’éthique est organisée depuis 2009. Un webchat en direct avec le Président-Directeur Général de L’Oréal permet à l’ensemble des collaborateurs du Groupe de poser des questions et d’échanger sur l’application au quotidien des Principes Éthiques de L’Oréal, y compris concernant le respect des Droits Humains. Des dialogues sur l’éthique sont également organisés au niveau local avec chaque Patron de Pays et avec les membres du Comité Exécutif pour les équipes Corporate. En 2018, plus de 60 % des collaborateurs ont participé à ces dialogues et plus de 6 800 questions ont été posées au niveau mondial. Le Directeur Général de l’Éthique visite régulièrement les entités du Groupe à travers le monde pour rencontrer les collaborateurs à tous les niveaux de l’entreprise. En 2018, il s’est ainsi rendu dans 10 pays, soit un total de 91 visites pays depuis fin 2013. 99 % des pays ont communiqué sur au moins un des thèmes relatifs aux Droits Humains. Les collaborateurs disposent, par ailleurs, d’un site intranet dédié qui apporte des informations complémentaires sur l’éthique, y compris sur les Droits Humains. Une formation spécifique à destination des Comités de direction est en cours de déploiement. Un e-learning spécifique et obligatoire sur l’éthique couvrant notamment des sujets Droits Humains s est en cours de déploiement dans l’ensemble des pays. Au 31 décembre 2018, 82 % des collaborateurs ayant accès au module en ligne l’avaient réalisé. 19 formations présentielles ont été dispensées par la Direction Générale de l’Éthique et la Direction s des Achats à 381 collaborateurs, soit 972,5 heures de formation en 2018. En 2018, 67 acheteurs ont été formés sur les achats responsables. Cette formation est obligatoire s pour tout nouvel acheteur. 99 % des pays du Groupe ont inclus des sujets relevant des Droits Humains dans leurs formations locales.

Procédure de Recueil et Traitement des Signalements

Un système de reporting éthique annuel

Procédures à l’occasion de projets d’acquisitions

Sensibiliser les collaborateurs

Communication continue

Formation

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2018

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