L'Oréal - Document de référence 2018

3 Responsabilité sociale environnementale et sociétale de L'Oréal LES POLITIQUES, LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET LES RÉSULTATS

Les mesures prises en faveur 3.3.3.2. des consommateurs Qualité et sécurité des produits : une priorité Un chapitre de la Charte Éthique de L’Oréal est dédié à la qualité et sécurité des produits. La sécurité des consommateurs est pour L’Oréal une priorité absolue : l’évaluation de la sécurité est au cœur du développement des nouveaux produits et un prérequis à la mise sur le marché de tout nouveau produit. 100 % des produits du Groupe L'Oréal sont soumis à une évaluation rigoureuse de leur sécurité.

La Direction Internationale d’Évaluation de la Sécurité évalue spécifiquement la sécurité des matières premières et des produits finis. Elle établit le profil toxicologique des ingrédients utilisés et la tolérance des formules avant leur mise sur le marché. Les mêmes exigences de sécurité sont appliquées partout dans le monde afin que les consommateurs du monde entier aient accès à des produits de même qualité. L’Oréal prolonge l’évaluation de la sécurité par un suivi des effets indésirables potentiels qui peuvent survenir lorsque le produit est sur le marché via son réseau international de cosmétovigilance. Ce réseau collecte, valide et analyse, par des méthodologies rigoureuses et reconnues, les effets indésirables liés à l’utilisation d’un produit. Ceci permet de prendre si nécessaire les mesures correctives appropriées.

Émission d’un rapport sur la sécurité de chaque produit

Commercialisation du produit

Réalisation d’études d’innocuité additionnelles

Évaluation de chaque ingrédient et produit fini

Collecte des éventuels effets indésirables par le réseau international de cosmétovigilance

Face aux interrogations que la société civile peut avoir au sujet de certaines substances et de leurs effets sur la santé et l’environnement, la position de L’Oréal peut se résumer en 3 points : vigilance vis-à-vis de toute nouvelle donnée scientifique ; s collaboration avec les autorités compétentes ; s

précaution conduisant à la substitution d’ingrédients en s cas de risque avéré ou fortement suspecté. Enfin, les normes de qualité de la production définissent les règles qui encadrent la qualité des produits, de la conception à la production jusqu’à la distribution. La quasi-totalité des usines sont certifiées ISO 9001 pour leur production et suivent les Bonnes Pratiques de Fabrication selon la norme ISO 22716.

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2018

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