GROUPAMA / Document d'enregistrement universel 2019

2 ACTIVITÉS DU GROUPE Assurance en France

Assurance des professionnels 2.2.3.5 Dans cette catégorie sont réunis les micro-entreprises, TPE et chefs d’entreprises indépendants qui composent un ensemble hétérogène en termes de profils (artisans, commerçants, professions libérales et prestataires de services). Le Groupe, 3 e  acteur sur ce marché (source : CSA Research , PEPITES – mars 2018),dispose d’une gamme d’offre complète et rénovée et d’outils de diagnostic permettant l’analyse des risques et le conseil au plus proche des clients. Le Groupe est en mesure de proposer toutes les solutions d’assurances utiles à un professionnel,tant au titrede son activité,que de sa vie privée. Construction 2.2.3.6 L’activité du Groupe dans le secteur de la construction est principalement portée par des polices multirisques (Dommages, Responsabilité Civile et Responsabilité Civile Décennale), distribuéesvia les réseaux salariés,agentset le courtage. Assurances des collectivités 2.2.3.7 Groupama, acteur de référence sur le marché d’assurance des collectivités locales et des associations, propose une offre d’assurancesrenouveléeà destinationdes collectivitéspubliques. Cette nouvelle offre permet de répondre à l’ensemble des nouveaux risques auxquels doivent faire face les collectivités du fait de laréorganisation territoriale n France. Le Groupe complète ses offres d’assurance par des services de « prévention » et de conseil adaptés aux risques d’aujourd’hui : prévention routière grâce aux centres de formation Centaure, gestion de crise, prévention des risques climatiques… Dans le domaine de la prévention des risques climatiques auprès des collectivités, le déploiement du service Groupama – Prédict, qui transmetdes alertesultra localiséesen cas d’événementsnaturels, grâce à une informationpersonnaliséeet anticipée par Internet et SMS en 2019, s’est poursuivi en 2018. Compte tenu de l’intérêt présenté par Groupama-Predict, Groupama a poursuivi sa démarchede déploiementde ce serviceégalementen directionde ses autres catégories de clients (Agricole, particuliers, Professionnels…). Le Groupe a également mis à la disposition de tous les Élus des collectivités territoriales une nouvelle application « Mon Kit Élus », qui leur permet de disposer sur un même espace de tous les numéros et informations utiles qui leur sont nécessaires dans le cadre des différentesactivitésqu’ils assumentau quotidien. Dans un contexteéconomique quidemeuredifficile, sur unmarché où la concurrence tarifaire est particulièrementvive, le Groupe a maintenu son implication aux côté des entreprises.Au-delà de la filière agroalimentaire où Groupama demeure l’assureur de référence, Groupama consolide sa présence aux côtés des PME PMI. Ces dernières bénéficient d’une offre très complète incluant les garanties « socle » couvrant les biens et les responsabilités, l’assurance-crédit,les assurances collectives, l’épargne salariale, la protection juridique, ainsi que l’épargne retraite et la protection en cas de chômage du chef d’entreprise. Groupama entend également accompagner ses clients Entreprises face à l’émergence des nouveaux risques auxquels ils sont exposés ; dans ce cadre, Groupamaa notammentmis au point une garantie Assurances des entreprises 2.2.3.8

des risques cyber de façon à protéger et accompagner les entreprises qui seraient victimes d’attaques de « pirates » informatiques. Groupama complète par ailleurs ses différentes offres d’assurancepar une gammede servicesvisant à répondreà l’ensemble des besoins des entreprises : il s’agit notamment de services de préventionroutière, de surveillance des locaux…

2.2.4

ASSURANCE DE LA PERSONNE

Groupama Assurances Mutuelles réalise un chiffre d’affaires de 4,7 milliardsd’euros en assurancede la personne(57 %du chiffre d’affairesréalisé en France) au31 décembre 2019.

Santé individuelle 2.2.4.1 Groupama est le premier acteur en France (hors IP 45) sur le marché de la santé individuelle (source : L’Argus de l’Assurance – juin 2019). En 2019, Groupama a mis à disposition de tous ses assurés en santé un service de téléconsultation, leur permettant ainsi d’accéder rapidement à un médecin afin de bénéficier, selon leur besoin, d’une prescription médicale avec la prise en charge intégrale de leurs médicaments remboursés par le régime obligatoire, d’un renouvellement d’ordonnance ou encore d’être rassuré ou/et orienté vers le bon professionnel de santé. Soucieux de permettre aux solidarités entre générations de s’exprimer, le Groupe a également développé un service d’assistance inédit : relaimoi. Avec relaimoi, un sociétaire peut céder son assistancerelative à l’aide-ménagère,la garde d’enfant ou d’ascendantet la téléassistanceà un membrede sa famille qui en a médicalement besoin et qui n’est pas nécessairement sociétaire de Groupama. Enfin, Groupama a continué d’assumer son rôle d’accompagnementdes plus fragiles dans le systèmede santé en étant référencé dans le dispositif Contrat SantéSolidaire. Épargne Retraite individuelle 2.2.4.2 Au 31 décembre 2019, Groupama Assurances Mutuelles réalise un chiffre d’affaires de 1,8 milliard d’euros en épargne retraite individuelle,avec une part des produitsen unités de comptes(UC) en individuellede 37,5 %,supérieure à celle dumarché. Le Groupe a lancé avec succès la gestion déléguée sur les contrats d’assurance Vie pour lesquels plus de 500 millions d’euros ont d’ores et déjà été collectés, et le PERIN (Groupama/Gan Nouvelle Vie) dont 8 174 contrats ont été souscrits depuis octobre 2019. Enfin, tous les réseaux de distributiondu Groupe ont été déployés sur les nouveaux outils de souscription, lesquels ont pour but, notamment de digitaliser la démarchede vente. Prévoyance 2.2.4.3 Acteur de référence dans un marché fortement concurrentiel, Groupamapoursuit son développementtant en assurancedécès, obsèques, dépendance et garanties accidents de la vie. En 2019,Groupamapermetà ses clients de souscrireles offres de prévoyancevia des process digitaux comprenantla réponse à un questionnairede santé digital sécurisé et la signature électronique

24 Document d’Enregistrement Universel 2019 - GROUPAMA ASSURANCES MUTUELLES