GROUPAMA / Document d'enregistrement universel 2019

2 ACTIVITÉS DU GROUPE Assurance en France

Assurance-Crédit et Caution (c) Groupama est le seul assureur généraliste à proposer des solutions d’assurance-créditet de caution via sa filiale Groupama Assurance-Crédit & Caution. Son chiffre d’affaires s’élève à 45 millions d’euros au 31 décembre 2019. Les produits sont commercialisés par les Caisses Régionales, les agents de Gan Assurance et par un réseau de courtiers généralistes ou spécialisés. Assurances agricoles 2.2.3.4 Groupama, premier assureur du monde agricole, affiche une présence toujoursplus soutenue auprès des agriculteurs. Aujourd’hui, plus des deux tiers des agriculteurs ne sont pas encore suffisammentprotégéscontre les conséquencesdes aléas climatiques. Le Groupe, fort de sa qualité d’OPA et au sein du Conseil de l’Agriculture Française (CAF), a choisi d’adopter une attitude pédagogique envers les exploitants. L’assurance multirisqueclimatiquedes récoltes « CLIMATS »de Groupamaest l’un des principaux outils pour sécuriser financièrement une exploitationagricole en cas d’événementclimatique impactant les cultures. Le Groupe déploie également son offre « Objectif stabilité » (assurance « Chiffre d’affaires »),répondant au contexte de dérégulation des marchés et de volatilité croissante du cours des matières premières. En 2019, Groupama a tenu à s’impliquer encore davantage dans la recherche de réponses non-assurantiellesaux besoins de ses sociétaires. Tout d’abord, au travers d’un partenariat avec des acteurs complémentairesdu monde agricole NatUp et Bioline by InVivo, Groupama a lancé Protélis : un outil au service de la résilienceéconomiquede l’agriculturefrançaise.Protélisrépondau besoin de lissage du revenu des exploitations,face aux aléas du marché en agriculture,en déclinant un principe simple : mettre de côté les bonnesannées afin de se constituerune épargnepour les années difficiles. Groupama s’est également associé à MiiMOSA, première plateforme de financement participatif dédiée à l’agriculture et à l’alimentation, pour proposer une solution complémentaire de financementà ses sociétaires agricoles. Par ailleurs, Groupama adapte sans cesse sa démarche de prévention des risques afin de répondre aux problématiquesdes agriculteurs. La volonté est d’accompagner les agriculteurs au quotidien dans le développement de leurs activités en leur proposant des services comme, par exemple, des visites-conseil pour analyser les risques présents sur l’exploitationou encore des plans de prévention personnalisés. L’expertise de Groupama se traduit également dans l’accompagnement technique de diversifications d’activité comme la méthanisation ou le développement des circuits courts. Dans la continuité de ses actions de Prévention, et affirmant son rôle de leader et pionnier du monde agricole, Groupama a lancé en février 2019 Gari : des services innovants dans une seule application pour permettre à un agriculteur de veiller sur son exploitation. Parmi les services restitués dans cette application unique, on peut citer : des sondes à fourrage connectées, des caméras de vidéosurveillance intelligentes… Gari a vocation à s’enrichir d’autres services dans les mois à venir.

Évolution de l’usage de l’automobile (autopartage, covoiturage, LOA/LLD),utilisationcroissanteet complémentaired’autresmodes de transport (vélo, trottinettesélectriques,transports en commun) sont autant de sujets sur lesquels Groupama se positionne afin d’offrir à ses clients des solutions en adéquation entre leurs besoins et lesévolutionsdu secteurde la mobilité. Multirisques habitation 2.2.3.2 Occupant la 2 e  place sur ce marché en France (source : L’Argus de l’Assurance – mai 2019), le Groupe compte 3,5 millions d’habitationsassurées  (1) au 31 décembre 2019. Groupama propose une offre riche et complète permettant d’adresser une cible très large avec des tarifs compétitifs. L’offre intègre notamment des garanties et services permettant de répondre aux évolutions de la société, comme par exemple la garantieappareilsnomades,le principede l’indemnisationde gré à gré, ou encore la télésurveillance des biens. Portée par Mutuaide, qui est présente dans tous les métiers de l’assistance (dépannage automobile, rapatriement sanitaire, assurance voyages, assistance à domicile) cette activité place le Groupe au 6 e  rang sur ce marché en France (source : L’Argus de l’Assurance –  avril 2019). Groupamadispose d’une expertisereconnuesur les métiers de la télésurveillancede biens et de la téléassistancede personnes,au traversdes filialesCofintex6, TéléSécuritéLoire Bretagne,Sécurité Ouest Services pour Centre-Manche et la Spara pour la région AuvergneRhône-Alpes. Fin décembre 2018,une nouvelle entité commune de production et de gestion de ces activités a été créée en partenariat avec le groupe Orange : la société Protectline, détenue à 51 % par Orange et à 49 % parGroupama. Plus de 50 000 clients font confiance au Groupe pour la sécurité de leurs biens privés ou professionnels,et le Groupe compte près de 15 000abonnéspour la protectiondes personnes,grâce à des dispositifs innovants,simples et accessibles. Protection Juridique (b) Groupamaest le deuxièmeacteur en France (source : FFA, 2017) sur le marché de la protection juridique, garantie gérée par les caisses régionales d’une part, et Société Française de Protection Juridique (SFPJ) d’autre part. Au travers de cette garantie, Groupama apporte un soutien à l’assuré, particulier ou professionnel, confronté à des situations conflictuelles, en l’assistant pour faire valoir ses droits et en prenant en charge les frais correspondants.La performanceopérationnellede SFPJ est fondée sur la satisfaction de ses clients maîtrisée par sa certification ISO 9001 depuis 1998 et une démarche d’améliorationcontinuede la satisfaction client. Services 2.2.3.3 Assistance, télésurveillance, téléalarme (a)

Nombre de contrats assurés directement ou indirectement (par le biais de la convention de réassurance). (1)

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