BPCE - Document de référence 2018

DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE Une démarche développement durable bâtie sur notre identité coopérative

INDICATEURS COOPÉRATIFS : SOCIÉTARIAT ➡

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Évolution 2017-2018

Au 31/12/2018

Banques Populaires

Au 31/12/2017

Au 31/12/2016

Nombre de sociétaires (en millions)

4,44

4,30 33 % 2 167

4,14 34 % 2 087

3 % 0 % 3 %

Taux de sociétaires parmi les clients (en %)

33 % (1)

Montant moyen de parts sociales détenues par sociétaire (en euros) (2) TS-I (delta entre le taux de clients très satisfaits et la proportion de clients pas du tout satisfaits) (3)

2 235

18

13,6

NC

+ 4 points

Donnée calculée à partir des totaux « nombre total de sociétaires » rapporté au « nombre total des clients » (hors BRED, Crédit Coopératif et CASDEN) (1) Donnée calculée à partir des totaux « nombre de clients » et « capital social hors CCI et hors parts sociales détenues par les SAS de portage » (2) Données issues du baromètre de satisfaction clients particuliers en BP et CE piloté par la direction des Études clients du groupe (hors Crédit Coopératif et CASDEN) (3)

INDICATEURS COOPÉRATIFS : GOUVERNANCE ET FORMATION DES ADMINISTRATEURS ➡

Évolution 2017-2018

2018

Banques Populaires

2017

2016

Instances de gouvernance Nombre de membres de conseils d’administration

225

242

250

(7 %)

Taux de participation des administrateurs aux conseils d’administration (en %) Taux de femmes membres de conseils d’administration (en %) Pourcentage de femmes présidentes ou vice-présidentes de conseils d’administration (en %) Formation des administrateurs Conseils d’administration : pourcentage des membres ayant suivi au moins une formation sur l’année (en %) Conseils d’administration : nombre moyen d’heures de formation par personne (1) Temps fort de la vie coopérative, l’Université des Administrateurs Banque Populaire réunit tous les deux ans tous les administrateurs et dirigeants du réseau. En 2018 la rencontre a porté sur les forces de la gouvernance des banques coopératives et sur la façon dont la coopération peut être un atout majeur dans un monde qui change. En 2018, pour la deuxième année consécutive, les Banques Populaires ont animé la « Faites de la coopération », semaine de sensibilisation et d’échanges autour du modèle coopératif Banque Populaire qui s’inscrit dans le mois de l’Économie Sociale et Solidaire (ESS) en novembre. De nombreuses actions étaient organisées en régions par les banques et au niveau national par la FNBP, parmi lesquelles le lancement de la plateforme d’idéation « Le wok, Lab coopératif Banque Populaire » avec une première campagne centrée sur le modèle coopératif, une table ronde sur le thème « coopérative et performance » en partenariat avec la Chaire « Management et gouvernance des coopératives financières » de l’IAE de Paris, un atelier de réflexion entre des administrateurs et des chercheurs de la Burgundy school of business. La Fondation Banque Populaire s’est aussi largement impliquée dans la « Faites de la coopération » 2018. Les Banques Populaires s’appuient depuis 2011 sur un outil spécifique leur permettant de rendre compte auprès de leurs sociétaires de leurs actions de responsabilité sociétale et coopérative. Inspiré par la norme RSE ISO 26000, le Dividende coopératif & RSE recense et valorise en euros les actions mises en place au sein de chaque banque en faveur des sociétaires et administrateurs, des collaborateurs, des clients et de la société civile, principales parties prenantes du réseau Banque Populaire. Il s’agit de mesurer chaque Données 2018 intégrant les formations « comité d’audit » (1) Les Banques Populaires font vivre leur différence coopérative

83 % 44 %

83 % 42 %

82 % 34 %

-

5 %

19 %

15,5 %

11 %

22,5 %

83 %

58 %

39 %

43 %

11,6

5,6

3,85

107 %

année le « Plus coopératif » des Banques Populaires. Ces données sont intégrées dans le dispositif d’ open data du Groupe BPCE.

LES CAISSES D’EPARGNE Le sociétariat des Caisses d’Epargne est composé de 4,63 millions de sociétaires à fin 2018, dont une grande majorité de particuliers. La représentation des sociétaires s’organise à partir de 226 Sociétés Locales d’Epargne (SLE). Elles constituent un échelon intermédiaire permettant de renforcer l’ancrage local, la proximité et l’expression des sociétaires. En 2018, les Caisses d’Epargne ont continué à déployer leurs actions pour mieux associer les sociétaires à la vie de leur banque. Les sociétaires sont en effet une partie prenante essentielle des Caisses d’Epargne, qui mettent à leur disposition des canaux d’information et de communication dédiés, tels que des points d’informations en agence, un site internet (www.societaires.caisse-epargne.fr), des lettres d’information et des réunions dédiées animées par des experts de la Caisse d’Epargne. Ces différents supports permettent aux sociétaires d’être associés et informés de manière régulière sur la vie de leur Caisse d’Epargne et plus généralement sur l’actualité régionale ou nationale. Certaines Caisses d’Epargne mettent en place des dispositifs d’écoute des sociétaires, ainsi que des actions pour assurer l’animation du sociétariat, telles que les réunions privilèges. Les 15 Caisses d’Epargne ont également déployé un club des sociétaires qui permet à ces derniers de bénéficier d’avantages. Par ailleurs, les Caisses d’Epargne s’attachent à accompagner les représentants élus des sociétaires, administrateurs de SLE ou

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