BPCE - Document de référence 2018

2 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE

Une démarche développement durable bâtie sur notre identité coopérative

membres de conseils d’orientation et de surveillance. Pour que les représentants des sociétaires puissent assumer pleinement leur mandat et contribuer de manière active à la gouvernance, les Caisses d’Epargne font de leur formation un axe clé de leurs actions. L’offre de formation couvre un champ large : auprès des administrateurs, le parcours accueil des administrateurs ● porte sur la connaissance de l’identité et de l’histoire des Caisses d’Epargne, la RSE, les métiers du groupe, le digital ainsi que l’acquisition d’un socle de culture générale bancaire ; auprès des membres de conseils d’orientation et de surveillance, la ● formation initiale réglementaire porte sur cinq thématiques fixées

par décret : gouvernance, réglementation, risques et contrôle interne, stratégie, finance ; auprès des comités spécialisés, des formations nationales sont ● proposées pour les comités des risques et comités d’audit, les comités des nominations et les comités des rémunérations. En 2018, trois nouveaux thèmes ont été particulièrement mis à l’honneur : la cybersécurité, la sécurité financière dont la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, et la protection de la clientèle.

INDICATEURS COOPÉRATIFS : SOCIÉTARIAT ➡

Évolution 2017-2018

Au 31/12/2018

Caisses d’Epargne

Au 31/12/2017

Au 31/12/2016

Nombre de sociétaires (en millions)

4,63

4,76 24 % 2 873

4,84 23 % 2 654

(3 %)

Taux de sociétaires parmi les clients (en %)

25 % (1)

4 % 6 %

Montant moyen de parts sociales détenues par sociétaire (en euros) (2) TS-I (delta entre le taux de clients très satisfaits et la proportion de clients pas du tout satisfaits) (3)

3 050

10

2,8

NC

+ 7 points

Clients et sociétaires personnes physiques uniquement. Donnée calculée à partir des totaux « nombre total de sociétaires » rapporté au « nombre total des clients ». (1) Donnée calculée à partir des totaux « nombre de clients » et « encours parts sociales » ; sociétaires personnes physiques uniquement. (2) Données issues du baromètre de satisfaction clients particuliers en BP et CE piloté par la direction des Études clients du groupe. (3)

INDICATEURS COOPÉRATIFS : GOUVERNANCE ET FORMATION DES ADMINISTRATEURS ➡

Évolution 2017-2018

Caisses d’Epargne

2018

2017

2016

Instances de gouvernance Nombre de membres de conseil d’orientation et de surveillance Taux de participation des administrateurs aux conseils d’orientation et de surveillance (en %) Taux de femmes membres de conseils d’orientation et de surveillance (en %) Pourcentage de femmes présidentes ou vice-présidentes de conseils d’orientation et de surveillance (en %) Formation des administrateurs Conseils d’orientation et de surveillance : pourcentage des membres ayant suivi au moins une formation sur l’année Conseils d’orientation et de surveillance : nombre moyen d’heures de formation par personne Orientations RSE En 2017, la Fédération Nationale des Caisses d’Epargne a mené des travaux pour construire les orientations RSE et coopératives 2018-2020, à travers l’écoute de parties prenantes, une analyse des enjeux et la construction participative de quatre ambitions collectives : empreinte locale : être un acteur clé de la transformation des ● territoires et de l’économie de proximité ; coopération active : conduire les collaborateurs et les sociétaires à ● devenir des « coopéracteurs » ; innovation sociétale : anticiper les besoins sociétaux pour ● construire des solutions contribuant au progrès ;

303

307

307

(1 %)

93 % 45 %

93 % 44 %

94 % 39 %

0 % 2 %

29 %

27 %

20 %

7 %

87 %

81 %

96 %

7 %

9,3

10

8

(7 %)

performance globale : poursuivre l’amélioration continue des ● politiques RSE et leur intégration dans l’ensemble des métiers, pour plus d’impact. Ces quatre ambitions, déclinées en 11 objectifs, fixent un cadre commun au sein duquel chaque Caisse d’Epargne, en tant que banque coopérative de plein exercice, définit sa propre stratégie de responsabilité sociétale, au plus près des besoins et des acteurs. L’existence de ce cadre commun facilite l’échange de bonnes pratiques et l’atteinte d’objectifs collectifs, tout en respectant l’organisation coopérative des Caisses d’Epargne. En 2018, la Fédération Nationale et les Caisses d’Epargne ont engagé le déploiement de ces orientations, et construit un tableau de bord de pilotage.

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Document de référence 2018