Rapport de durabilité - DEPF 2023

Culture d’entreprise et politiques de conduite des affaires Éthique, prévention et lutte contre la corruption

Revue des tiers L’ensemble des tiers avec lesquels le groupe Exclusive Networks envisage d’initier ou de poursuivre une relation d’affaires est soumis à un processus d’intégration spécifique et approprié, visant à déterminer le niveau de risque potentiel en matière de corruption que présente chaque tiers, et à mettre en œuvre les mesures d’atténuation nécessaires pour garantir le respect des normes éthiques que le Groupe s’est fixées. Accessible à l’ensemble des salariés, ce dispositif permet d’identifier rapidement si en l’absence de tout signal négatif le risque est faible, ou à l’inverse si un risque en matière de corruption ou d’éthique est détecté. Lorsque l’outil relève des signaux négatifs, le tiers concerné est considéré comme « à risque » : des vérifications complémentaires sont alors engagées et

soumises à la validation du département des Risques et de la Conformité et du Responsable Pays ( Country Manager ) concerné. En 2023, le Groupe a fait évoluer le processus et a notamment :  mis à jour les questionnaires internes et externes afin de se conformer aux meilleures pratiques d’évaluation ;  créé deux nouvelles catégories de tiers (agents de paiement et les organisations caritatives) ;  mis à jour le processus d’approbation ;  mis en place une formation e-learning pour les tiers à risque élevés. Ce dispositif de revue d’intégrité des tiers fait l’objet d’un déploiement progressif, qui se poursuivra en 2024.

L’objectif fixé par le Groupe d’avoir terminé 100 % des due diligences sur les tiers à risque élevé a été atteint en 2023.

Indicateurs clés de suivi

2022

2023

Évaluation de l’intégrité des tiers avec lesquels le Groupe est ou va entrer en relation d’affaires

Nombre de tiers évalués dans l’outil d’intégrité

4 968

11 962

Nombre de tiers présentant un risque modéré ou élevé ayant formellement approuvé le Code de conduite*

141

512

* Indicateur faisant l’objet d’un objectif à horizon 2025.

Actions de communication, sensibilisation et formations Depuis 2015, des formations en matière de conformité sont dispensées plusieurs fois par an :  par le département des Risques et de la Conformité, notamment lors des séminaires organisés en présentiel et plus ponctuellement durant l’année, lors de réunions en présentiel ou en ligne ;  par les Ethics Champions , directement auprès de leurs équipes en local, après avoir eux-mêmes été formés par le département des Risques et de la Conformité ;  par le département des Risques et de la Conformité, lors de l’intégration d’un nouveau Directeur Financier ou Responsable Pays ( Country Manager ). Les formations organisées par le département des Risques et de la Conformités sont lorsque possible adaptées aux fonctions des participants (marketing, finance, Direction Générale ou Ethics Champions ). Les formations organisées par les Ethics Champions sont la plupart du temps communes à tous les collaborateurs de la région, sur la base des supports de formation préparés par le département des Risques et de la Conformité.

En 2023, le département des Risques et de la Conformité a exécuté son plan de formation qui comprenait les formations suivantes :  formation du Comité Exécutif en présentiel par un intervenant spécialisé le 17 mars 2023 ;  formation des Responsables Pays en présentiel le 19 avril 2023 ;  formation en présentiel pour les collaborateurs des entités qui ont réexécuté l’exercice de cartographie des risques de corruption ;  formation de l’ensemble des collaborateurs par l’ Ethic Champion de l’entité ;  formation des Ethic Champions , et notamment la création du premier séminaire Ethic Champions pour la région EMEA.

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Exclusive Networks S.A.

Rapport de Durabilité 2023