Worldline - Document de référence 2016

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Aperçudes activités Description des activités du Groupe

Agrégateur de commerçants

Merchant Wallet

nécessitant une identification (telle la fidélité, l’enregistrement, le couponing, etc.) Le Merchant Wallet est un container sécurisé d’identités simplifiant grandement les paiements et tous types de services Le Groupe aide les commerçants à accroître leur taux de conversion, à réduire la fraude et à renforcer l’engagement des consommateurs. Il simplifie les transactions avec des paiements en un minimum de clics et améliore l’expérience d’achat sans compromission sur la sécurité. Le Merchant Wallet est géré sur une plateforme centralisée et multicanal (internet, smartphones). Il apporte aux utilisateurs une expérience enrichie, personnalisée et fluide. de différenciation : HCE (Host Card Emulation) pour la gestion des paiements de proximité et à distance via un container unique de numéros de carte approvisionnable en ligne ; une authentification contextuelle et modulable, améliorant l’expérience d’achat, calculée sur des risques de fraude et requérant une authentification forte (à plusieurs facteurs) si Le Merchant Wallet du Groupe inclut trois principaux éléments nécessaire ; des améliorations sécuritaires avec une cryptographie logicielle et des applications résistantes aux tentatives d’intrusion. Le service Merchant Wallet est par exemple utilisé par Accor, Mc Donald’s France et une grande société pétrolière. Digital Signage Les solutions Digital Signage du Groupe pilotées par les données permettent aux sociétés (comme les grands distributeurs, les hôtels, les agences bancaires) de proposer des communications cross-canales ciblées en magasin et d’améliorer l’engagement de leurs clients. Le Groupe travaille étroitement avec des partenaires pour développer ces services. Par exemple, Worldline a conclu un partenariat avec Metro pour aider les responsables de département à gérer et centraliser la communication avec leurs clients, par des publications en temps-réel ou planifiées, et la gestion des prix et promotions donnant plus d’autonomie aux clients finaux en magasins. le Connected Store à des distributeurs tels que Sephora. travers d’une expérience personnalisée et enrichie. C’est une solution modulaire et ouverte qui peut facilement intégrer un écosystème digital préexistant. La combinaison des Connected Store et des services en ligne (comme les boutiques web) permettent un parcours client fluide pour le consommateur où qu’il soit (à la maison, dans la rue, en magasin). Le Groupe fournit la solution Connected Store pour transformer les bornes interactives en un nouveau canal de vente : le Connected Store interagit avec les consommateurs et son environnement pour augmenter les ventes et renforcer l’engagement client au En complément des services Digital Signage fournissant du contenu et de l’information dynamique, le Groupe propose aussi approche digitale progressive et peu onéreuse en connectant simplement de nouvelles applications aux actifs existants. Elle orchestre les applications métiers en un référentiel unique afin d'améliorer et de développer l'expérience utilisateur. Evolutive, la plateforme digitale est une solution temps réel et sécurisée permettant d'alimenter les applications de commerce, de paiement et marketing. Elle permet aux commerçants une Connected Store Digital Platform

desquelles les agrégateurs de commerçants sont considérés comme un super commerçant et les commerçants opérant sur Internet comme des sous-commerçants. Le Groupe développe son offre en se fondant sur deux modèles différents : Le Groupe propose des services d’agrégation de commerçants en Inde en s’appuyant sur ses relations avec les banques au sein l’intégralité de l’agrégation, de l’approvisionnement des commerçants à la couverture des risques, au règlement et au paiement ; L’agrégation classique, où Worldline se charge de ● commerçants ; il s’agit là de la principale différence entre Worldline et ses concurrents. commerçants et se charge de couvrir les risques, et les banques partenaires règlent les paiements aux En tant qu’agrégateur de commerçants, le Groupe est un super commerçant au travers duquel chaque commerçant opérant L’agrégation hybride, où Worldline approvisionne les ● hébergée et couvre le risque, puis transmet le risque ou l’engagement aux sous-commerçants. Le sous-commerçant est payé par le Groupe selon les délais de paiement convenus. Le Groupe fournit la page de paiement sur Internet (sous-commerçant) peut traiter ses transactions de paiement. En tant que super commerçant, le Groupe permet aux sous-commerçants d’accepter les cartes de crédit et de débit, diverses cartes de paiement et les virements bancaires sans devoir établir de compte bancaire commerçant directement avec la banque. Le Groupe fournit les moyens permettant de faciliter les paiements des clients par carte de crédit, carte prépayée et virement bancaire.

6.5.1.4

Services en ligne

(paiements électroniques en ligne et paiements sur mobiles). La division Services en ligne du Groupe couvre l’intégralité du cycle de vie du commerce numérique pour les commerçants, des boutiques en ligne et des solutions multicanal avec l’offre Digital Retail à l’acceptation des paiements sur place ou en ligne

Digital Retail

suivantes : Les offres Digital Retail se composent des types d’offres

Web shopping (boutiques en ligne) Le Groupe accompagne les commerçants dans la création, l’implémentation, le traitement et l’optimisation de la distribution digitale grâce à ses solutions omni-commerce utilisées par les grands distributeurs. Elles permettent des interactions simples et personnalisées au moment et via le canal choisi par le consommateur. compte de ses clients commerçants, incluant de grands distributeurs français. En 2016, le Groupe traitait jusqu’à Le Groupe gère des centaines de boutiques web pour le 2,7 millions de commandes par mois. Worldline propose ses solutions omni-commerce principalement en France, en Espagne, au Royaume-Uni et en Belgique. Les solutions omni-commerce du Groupe incluent aussi le revenu généré par son propre site e-Commerce, redspottedhanky.com, avec lequel le Groupe reçoit des commissions sur les ventes de tickets de train et d’autres achats relatifs aux voyages.

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