Worldline - Document de référence 2016

Aperçudes activités Présentation du secteur et dumarché

paiement des porteurs de cartes en vue de leur proposer cartes fournissent aux banques des solutions de data mining qui peuvent être utilisées pour analyser les données de Offre d’analyse de données et de services liés aux cartes. ● Les offres d’analyse de données et des offres liées aux des offres ciblées comme le marketing numérique ou la fidélisation en temps réel (ainsi qu’aux commerçants,

sociétés de transport de réduire leurs coûts, créer de nouvelles opportunités de revenus et réinventer nouvelle révolution avec Open Payment. En transformant les cartes bancaires en billets, Open Payment permet aux marché des transports est sur le point d’entamer une d’impôts ainsi que des systèmes sécurisés de dématérialisation pour des services publics. Ceux-ci sont e-Gouvernement. Les services numériques pour les ● gouvernements fournissent des services de collecte optimisés, par le biais de la numérisation des procédures pour les citoyens, par des solutions de régulation que le contrat numérique (e-contrat) ou la facture automatique de la circulation et des services d’e-santé ainsi que de nombreux services de confiance pour les clients tels électronique, couplés avec des solutions d’archivage légal pour les entreprises et de coffre-fort électronique pour les générer jusqu’à 50 milliards de dollars annuels d’économies d’ici 2020 ; particuliers (e-safe). En 2013, le cabinet Boston Consulting Group a estimé que les services d’e-Gouvernement pourrait Vie Connectée. Ce marché comprend les services de Vie ● Connectée comme les véhicules connectés ainsi que les services de Cloud et de contact pour les consommateurs. GSMA et SBD estiment que le marché mondial des véhicules 151,87 milliards de dollars d’ici 2020. Les prévisions de Markets and Markets relatives aux marchés des solutions connectés passera de 37,5 milliards de dollars en 2015 à de 11,57% sur la période 2015-2020. machine-to-machine tablent sur un chiffre d’affaires de 32,34 milliards d’euros en 2020, soit une croissance annuelle l’expérience client ;

lorsque le régulateur local le permet).

6.2.1.3

paiements associés Nouvelles activités digitales et

nouvelles activités numériques : créent de nouveaux services qui créent de nouvelles transactions de paiement. Le Groupe se concentre sur trois acteurs, qui s’appuient sur la révolution numérique pour créer de nouvelles activités et de nouveaux modèles économiques, transports, e-Gouvernement, Vie Connectée). Ces nouveaux constante évolution pour offrir aux consommateurs une ferroviaire et autres systèmes de transport public. Les systèmes intelligents de billetterie électronique sont en Billetterie électronique et solutions de gestion de voyage ● expérience utilisateur améliorée et des services à valeur ajoutée tels que la notification des incidents, etc. En effet, les services pour nouvelles activités digitales associées aux paiements (service de billetterie électronique dans les Le troisième composant de l’écosystème élargi des services de paiement dans lequel le Groupe Worldline travaille compte les pour offrir des services encore meilleurs aux clients. Le gouvernements, notamment celui du Royaume-Uni, supportent activement les solutions inter-prestataires locales de désintermédier les institutions financières et les prestataires de service en place. paiements électroniques, les moyens de paiement alternatifs vont également augmenter de façon considérable et menacer poursuit à la fois dans le secteur des paiements de détail et de gros. Dans le cadre de cette tendance de développement des L’évolution vers les moyens de paiement électronique se Cette tendance est alimentée par une interaction complexe de plusieurs forces, notamment : Les attentes et le comportement des clients : la manière ● dont les consommateurs vivent, grâce à certaines commerçants ; technologies clés, a créé des attentes exigeantes car ils interagissent à la fois avec les institutions financières et les fondamental dans la modification de l’environnement des paiements et dans l’engagement plus important des clients ; La technologie : les nouvelles technologies jouent un rôle ● La réglementation : les institutions financières et les ● prestataires de services de paiement font face à une série demande de services à valeur ajoutée, afin de créer de nouveaux services et d’opportunités d’affaires ; de nouvelles opportunités de sous-traitance pour les fournisseurs de services de paiement et d’augmenter la de modifications réglementaires qui ont le potentiel de créer 6.2.2

6

Tendances et facteurs de changement clés dumarché

paiement et menacent de remplacer les acteurs existants. opérateurs mobiles et GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon, etc.) font désormais partie de l’écosystème de Les nouveaux acteurs : les nouvelles « Fintechs », les ●

6.2.2.1

des clients La révolution numériquemotive de nouveaux comportements de la part

leurs interactions et d’augmenter les ventes et les actes de paiement. entreprises numériques de se connecter à leurs clients et à leur réseau partout où ils sont, d’augmenter ainsi la fréquence de connectés, crée de nouvelles opportunités qui permettront aux distributeurs traditionnels, aux fabricants et aux nouvelles même des appareils mobiles, toujours allumés et toujours y compris lorsqu’ils sont en déplacement ou dans un magasin, et ils partagent leur expérience avec leur réseau. La nature social » (par exemple Facebook). Les consommateurs se connectent plusieurs fois par jour et le font de plusieurs endroits, Aujourd’hui le consommateur moyen dans les pays développés détient et utilise plusieurs appareils connectés et il est « super

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