Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

ANALYSE DES RISQUES Facteurs de risques

claires ou définitives, la structure du Groupe, la conduite de ses activités et le régime fiscal concerné se fondent sur son interprétation des lois et des règlements applicables. Plus généralement, tout manquement aux lois et aux réglementations fiscales des pays dans lesquels le Groupe, ou les sociétés du Groupe, sont situés ou opèrent peut entraîner des redressements, ou le paiement d’intérêts de retard, d’amendes et de pénalités. Ces éléments pourraient avoir un effet négatif sur le taux effectif d’imposition, la trésorerie ou les résultats du Groupe. De plus, le Groupe comptabilise des impôts différés actifs à son bilan au titre des économies d’impôts futurs résultant des écarts entre la valeur fiscale et la valeur comptable des actifs et des passifs ou des pertes fiscales reportables des entités du Groupe. La réalisation effective de ces actifs dans les années futures dépend des lois et des réglementations fiscales, de l’issue des contrôles et contentieux en cours ou futurs, et des résultats futurs attendus des entités concernées. En outre, les modifications des principes comptables peuvent avoir un impact significatif sur la façon dont le Groupe calcule ses dépenses et bénéfices. chiffre d’affaires du Groupe est réparti sur un nombre relativement élevé de clients, bien qu’un client représente 2,4% du chiffre d’affaires total du Groupe en 2020. La concentration client pour les deux plus grandes Lignes de Service du groupe, à savoir les Services aux Commerçants et Solutions et Services de Terminaux de paiement, est significativement faible. Néanmoins, au sein de certaines Lignes de Service et divisions, et dans certaines régions clés dans lesquelles le Groupe opère, un pourcentage significatif du chiffre d’affaires est généré avec un nombre limité de clients et de contrats. Par exemple, pour la Ligne de Services « Services Financiers », les cinq clients les plus importants représentaient 29,6% du chiffre d’affaires total pour cette Ligne de Services en 2020 et, pour la Ligne de Services « Mobilité & Services Web Transactionnels », les cinq clients les plus importants représentaient 29,2% du chiffre d’affaires total en 2020. En France, les cinq clients les plus importants représentaient 30,9% du chiffre d’affaires en 2020. Compte tenu de ces concentrations, la perte d’un client pourrait avoir un impact significatif sur l’activité du Groupe, en particulier si le Groupe perd des clients majeurs dans des lignes de services moins importantes ou plus récentes. La durée des contrats clients du Groupe varie en général entre trois et cinq ans, et certains de ses contrats avec des clients du secteur privé en Amérique latine ont une durée pouvant aller jusqu’à dix ans. A l’expiration d’un contrat, les clients du Groupe ont le choix de renégocier leur contrat avec le Groupe, d’en redéfinir le périmètre à la hausse ou à la baisse, de conclure des contrats avec des concurrents qui fournissent des services de même nature ou de mettre fin à l’externalisation de ces services. Le non-renouvellement d’un

Le Groupe suit en permanence, au niveau local et global, l’évolution de la législation en vigueur dans les pays dans lesquels le Groupe opère. Ce suivi est réalisé notamment par les équipes juridiques, fiscales, stratégie et compliance. Gestion des risques Le Groupe a créé des règles, processus et politiques internes qui ont pour objectif en plus de la conformité des activités avec les lois et règlements nationaux et internationaux, en complément des principes du Code éthique relatif à l’intégrité du Groupe et de ses personnels. Ces règles internes, processus et politiques sont régulièrement revues pour assurer l’adaptation aux changements des lois et règlements, ainsi que leur intérêt et utilité pour guider le comportement des employés et actionnaires principaux. Pour plus d’informations sur ces politiques, voir Section D.4.1 « Atteindre le plus haut niveau d’éthique pour toutes les parties prenantes ».

Risque client [risques extra-financiers – Instaurer la confiance F.2.10 des clients]

contrat client pourrait avoir un impact négatif sur les activités du Groupe. De plus, les clients pourraient négocier des réductions de prix quand ils cherchent à renouveler ou proroger les contrats auprès du Groupe, ou si l’activité des clients connaît des changements de volume importants. De surcroît, certains clients pourraient chercher à abaisser les tarifs précédemment négociés avec le Groupe en raison de la concurrence sur les prix, d’autres facteurs économiques ou d’une pression sur les prix qui serait subie par le client lui-même. Si le Groupe n’est pas en mesure de conserver un taux élevé de renouvellement de ses contrats dans des conditions qui lui soient favorables, cela pourrait avoir un effet défavorable sur son activité, ses résultats ou sa situation financière. De plus, on observe, depuis plusieurs années, un nombre croissant de fusions et consolidations dans le secteur des services bancaires et financiers. Les opérations de fusions et de consolidations des établissements financiers réduisent le nombre de clients et clients potentiels du Groupe, ce qui peut affecter de manière défavorable le chiffre d’affaires du Groupe ou conduire au non-renouvellement des contrats existants. Gestion des risques Afin d’attirer de nouveaux clients et de décroître la concentration des clients sur la même zone géographique et les mêmes secteurs d’activité, le Groupe exploite l’évolution de marché et la diversité de son portefeuille. Pour plus d’informations, voir Section D.2.1 Répondre aux attentes des clients.

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