Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

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L'INDUSTRIE DU PAIEMENT Tendances et facteurs de changement clés du marché

Le téléphone devient un canal d’intéraction de plus en plus important B.4.1.2 Le mobile poursuit sa trajectoire en tant que canal d’interaction de plus en plus important, de la banque aux paiements de proximité, en passant par les paiements d’applications et le m-commerce.

utilisation, en particulier pour le commerce mobile et les paiements mobiles (de proximité ou à distance). Selon l’étude menée par Criteo, 65% des achats en ligne dans le monde, sont réalisés par téléphone. Et au sein de tous ces achats par téléphone, les applications sont préférées (dans 70% des cas) aux sites internet mobiles. Par conséquent, c’est sans surprise que les transactions de paiement mobiles sont également attendue en forte croissance.

Les appareils téléphoniques (particulièrement les smartphones) deviennent des canaux d’interactions avec les consommateurs de plus en plus importants. En effet, les applications bancaires ont déjà dépassé la banque en ligne comme canal privilégié. Ceci, couplé à d’autres facteurs, comme la pénétration de la 4G (et maintenant la 5G) permet une augmentation de leur

M-COMMERCE EN POURCENTAGE DU TOTAL DES TRANSACTIONS COMMERCIALES

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60%

50%

40%

30%

20%

10%

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2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023

Brésil Allemagne

Pays-Bas Norvège

Pologne Espagne

Inde Italie

Suède Suisse

Autriche Belgique

Royaume-Uni

Source : GlobalData.

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