Worldline - Document d'enregistrement universel 2020

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Etre un employeur responsable

Mesures visant à assurer la santé D.3.2.2.2 et la sécurité au travail [GRI 403-1] [GRI 403-2] [GRI 403-3] [GRI 403-4] [GRI 403-5] [GRI 403-6] [GRI 403-8] Evaluation et prévention des risques liés à la santé et la sécurité au travail Les comités CHSCT et CPPT travaillent ensemble à la mise à jour annuelle d’un document unique d’évaluation des risques (DUER) pour tous les sites de Worldline. Ce document énumère tous les risques potentiels auxquels les employés peuvent être exposés lorsqu’ils travaillent. Il détaille le niveau d’occurrence, la probabilité et la gravité de ces risques, ainsi que les mesures préventives qui s’y rapportent. En plus du DUER, la Direction de Worldline publie des instructions de sécurité pour chaque site afin d’informer les employés du comportement à adopter sur le site en ce qui concerne les risques potentiels. Un exercice annuel est prévu avec tous les collaborateurs afin de tester la bonne exécution des directives de sécurité. Chaque organisation aux Pays-Bas dispose également d’un RI&E (analyse et évaluation des risques), qui aborde des sujets tels que la santé, la sécurité, l’absentéisme, le climat intérieur, les services d’urgence de l’entreprise, la conception du lieu de travail, le travail informatique et la charge psychosociale. Un plan d’action est établi afin de réduire et/ou d’éliminer les risques et d’apporter des améliorations sur les questions pertinentes. Des contrôles médicaux sont également effectués régulièrement pour tous les employés sur les principaux sites. Conformément au droit du travail, les entités belges et néerlandaises de Worldline ont mis en place des procédures spécifiques pour accompagner les collaborateurs qui reviennent au travail après une période de maladie de longue durée. En effet, un retour échelonné est ainsi prévu en s’assurant de vérifier à intervalles régulier si cela convient toujours au collaborateur et ce, afin de garantir un retour sain et progressif. Par ailleurs, en 2019, Worldline Iberia a lancé la certification ISO 45001 pour les sites de Madrid et Barcelone. Cette norme internationale fournit un cadre pour identifier, contrôler et réduire les risques associés à la santé et à la sécurité au travail. D’autre part, cette certification permet l’intégration des procédures avec le système de management de la qualité et de l’environnement selon ISO 9001 : 2015 et ISO 14001 : 2015. En 2020, le nombre total d’heures perdues pour cause de maladie et d’absence prolongée s’élève à 473 243 heures au niveau mondial dans le Groupe Worldline. Afin de faire face à la crise de la Covid-19 et afin de continuer à fournir nos services à nos clients et de préserver la santé des collaborateurs, Worldline Iberia a pris la décision d’organiser le télétravail pour 99% du personnel durant la quarantaine. En mai, le département dédié à la Santé et à la Sécurité a entrepris une évaluation des risques et, sur cette base, a adopté des mesures extraordinaires telles que la limitation de capacité, la distanciation sociale, la livraison d’équipements de protection individuelle (EPI) et la formation sur les nouvelles règles de sécurité et d’hygiène qui ont permis le retour au une partie des travailleurs pour reprendre des tâches qui ne pouvaient pas être effectuées à distance.

Ainsi, en France, les syndicats et la DRH se réunissent régulièrement pour négocier des accords d’entreprise, tels que les accords spécifiques signés ci-après : Egalité des genres : « Accord sur l’égalité des genres » – ● 6 mai 2019 ; Télétravail : « Accord sur le télétravail exceptionnel » – ● 12 novembre 2020 ; Handicap : « Accord sur l’emploi et l’inclusion des ● travailleurs handicapés » – 8 novembre 2019 ; Charte sur le droit à la déconnexion -22 janvier 2018 ; ● Convention d’assurance maladie complémentaire – ● 10 octobre 2019 ; Accords de participation aux bénéfices : Participation ● (28 mai 2019) – Participation aux bénéfices (26 juin 2019) – PERCO (12 juillet 2019), prime de pouvoir d’achat (31 janvier 2019) ; Accord sur les prestations de santé -23 juillet 2020 ; ● Accord de prévention sur les risques psychosociaux. ● En Belgique, en plus des conventions collectives nationales du travail applicables dans son secteur, Worldline négocie également des conventions collectives avec les syndicats sur différents sujets tels q ue: les primes collectives, les horaires de travail pour des fonctions spécifiques, les règles liées aux heures de disponibilité, l’aménagement de la cafeteria pour plus de 50 collaborateurs, etc. Les paramètres collectifs sont déterminés avec les représentants de l’employeur et du personnel et des objectifs collectifs sont fixés pour l’année en cours. Chaque employé contribue à l’atteinte de ces objectifs. En Autriche, Worldline a 3 conventions collectives différentes pour 2 entités (SIX Payment Services (EU) branche Autrichienne et Worldline Autriche GmbH) et des accords d’entreprise avec les comités d’entreprise des deux entités sur des sujets tels que le temps de travail, le télétravail, la protection des données ou la gestion de la performance. equensWorldline Italie a signé la convention collective du travail (CLA) du secteur bancaire avec une validité jusqu’au 31/12/2022. equensWorldline SE Pays-Bas a signé une CLA qui va du 1 er juillet 2020 au 31 décembre 2021. Les CLA garantissent aux salariés des avantages spécifiques en matière d’assurance maladie, de retraite, de bonus collectif, de congé de paternité, de temps partiel, de temps de travail, de télétravail, de bonus pour étudiant, etc. La CLA au Luxembourg a expiré le 31 décembre 2020. La délégation du personnel et un syndicat discutent d’une potentielle extension de ses effets au moins à l’année à venir après avoir envisagé certains changements et adaptations. En 2020, le comité d’entreprise de Worldline s’est essentiellement concentré sur la finalisation de l’acquisition d’Ingenico. Il s’agissait également d’appréhender au mieux cette intégration. Concernant les mesures consacrées au dialogue social chez Ingenico, veuillez consulter le Chapitre 3.4.5 de sa déclaration de performance extra-financière.

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