Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

D

DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Intégrer le développement durable aux activités de Worldline

Principaux indicateurs clés de performance [GRI 405-1] [GRI 418-1] D.1.4 [GRI 419-1] [WL 1] [WL 2] [WL 3] [WL 5] [WL 6] [WL 7] [WL 8] [AO 2] [AO 11][AO 14] [AO 16] [AO 17]

2019

Standards

Enjeux RSE

Thème

GRI Information

Instaurer la confiance des clients avec des solutions fiables, sécurisées, innovantes et durables

Proximité avec le marché

WL 1 Taux de disponibilité des services

99,95%

GRI 102-44 Résultats des enquêtes Tactiques mesurant la satisfaction des clients

8,2

GRI 102-44 Taux net de recommandation

47%

Solutions innovantes

WL 8 Nombre de sessions sur l’innovation assurées par Worldline pour ses clients

14 55

WL 2 Nombre de membres WIN

WL 2 Pourcentage de titulaires d’un doctorat et d’étudiants en doctorat dans le service R&D

38%

WL 2 Taux d’obtention de prix externes

0%

GRI 418-1 Nombre total de plaintes reconnues valides

0

Plateformes sécurisées et entièrement disponibles

WL 3 Nombre d’incidents de sécurité

274

Etre un employeur responsable en révélant le potentiel de nos collaborateurs

Attraction des talents & développement

GRI 404-1 Nombre moyen d’heures de formation suivies par les collaborateurs durant l’année GRI 404-3 Pourcentage de collaborateurs ayant bénéficié régulièrement d’un entretien de performance

21,4

et de développement de carrière au cours de l’année 82,43%

AO 2 Taux de participation à l’enquête Great Place To Work ®

71%

Engagement des collaborateurs

AO 2 Trust Index de Worldline établi par l’Institut Great Place To Work ®

63%

WL 5 Plan d’actionnariat salarial

Quali- tative 10,73% 31,50%

WL 6 Taux de rotation du personnel

Diversité culturelle GRI 405-1 Pourcentage de femmes

AO 6 Perception de la Diversité ( Great Place To Work ® ) WL 7 Pourcentage de femmes à des postes de direction chez Worldline

87%

24,06%

Travail collaboratif GRI 403-2 Taux d’absentéisme global

3,48%

AO 11 Nombre de communautés collaboratives

Promouvoir notre éthique commerciale au sein de notre chaîne de valeur

Ethique et conformité GRI 205-2 Pourcentage de cadres dirigeants formés au Code d’éthique – webinaires

82,43%

GRI 205-2 Pourcentage de collaborateurs formés au Code d’éthique – formation en ligne GRI 419-1 Valeur monétaire des pénalités significatives pour non-respect des lois et des règlements au-delà de 100 000 euros GRI 204-1 Proportion des dépenses consenties à des fournisseurs locaux AO 17 Pourcentage de fournisseurs stratégiques évalués par EcoVadis

94,90%

0

Partenariats durables avec les fournisseurs

79%

45,20%

AO 17 Pourcentage des dépenses totales évaluées par Ecovadis

56,09% 320 571

Tirer parti de l’éco-efficacité de nos data centers et de bureaux

Opérations eco-efficientes GRI 302-1 Consommation d’énergie de l’organisation (GJ)

GRI 302-3 Intensité énergétique par million d’euros de chiffre d’affaires (GJ/en million d’euros)

134,6

GRI 302-3 Intensité énergétique par collaborateur (GJ/collaborateur)

27,23 11 461

GRI 305-4 Emissions totales de CO 2

GRI 305-4 Emissions de CO 2 par million d’euros de chiffre d’affaires (tonnes eq CO 2 /million d’euros)

4,95

GRI 305-4 Emissions de CO 2 par collaborateur (tonnes eq CO 2 /collaborateur) AO 14 Nombre de sites certifiés ISO 14001

0,99

9

98

Document d’Enregistrement Universel 2019