Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

DESCRIPTION DES ACTIVITES DU GROUPE Description des activités des trois Lignes de Services du Groupe

Différencier l’offre Worldline Merchant Services

Position de Worldline et résultats Grâce à un portefeuille solide soutenu par des plateformes à haute disponibilité et des centres de services locaux, Worldline sert plus de 400 000 commerçants dans le monde, allant des micro-commerçants ( mass market ) à de grandes entreprises internationales dans divers segments. Entre autres, Tesco, Sainsbury’s, BP, Indian Oil Corporation, Bharat Petroleum, Hero Cycle, Hindustan Unilever, PayPal, Spotify, Airbnb, Subway, Europcar, McDonald’s sont clients des Services aux Commerçants de Worldline – en Europe, mais également en Inde, Amérique latine, APAC et aux Etats-Unis. En Europe, les Services aux Commerçants de Worldline ont acquis plus de 3,9 milliards de transactions par carte en 2019, exploitant les capacités en volume des plateformes de traitement du Groupe. Au-delà de l’Europe, les Services aux Commerçants de Worldline occupent une place majeure sur le marché Indien dans lequel le Groupe est le plus grand prestataire d’acquisition de paiement et est partenaire de nombreuses banques dans le pays, gérant environ 0,9 million de terminaux et QR codes et traitant plus de 1,1 milliard de transactions. Les Services aux Commerçants sont également présents en APAC, Amérique latine et Etats-Unis (principalement via l’e-commerce et les solutions verticales). En termes d’e-commerce, les Services aux Commerçants de Worldline gèrent plus de 96 000 sites de commerce en ligne, traité et/ou collecté plus de 1 million de transactions à travers une large gamme de plus de 250 méthodes de paiement en ligne. Les Services aux Commerçants ont généré globalement un chiffre d’affaires total de 1,12 milliard d’euros en 2019, avec un EBO de 23,7% (environ 265,3 millions d’euros). En 2019, les Services aux Commerçants ont continué de renforcer leur position de leader à travers différentes initiatives : « Excellence de Services » et optimisation des structures ● de coûts pour fournir à nos clients des offres compétitives ; Construction de relations à long terme avec des clients ● clés et accélération de l’expansion internationale pour servir les clients globaux par un investissement dans les équipes de ventes et de gestion de comptes commerciaux ; Investissement dans de nouveaux produits et solutions tels ● que : OneCommerce Hub, offrant aux commerçants opérant ● dans plusieurs pays une plateforme unique pour les paiements paneuropéens en magasin et omni-canal, Des services à valeur ajoutée, tels que les Portefeuilles ● Electroniques Commerçants ou la Conversion Dynamique des Devises (DCC) créant de nouveaux avantages pour les commerçants, Le développement de nouvelles solutions de paiements ● introduites par la DSP2, comme les paiements de compte-à-compte (paiements instantanés) ou les services spécifiques basés sur les AISP ( Account Information Service Provider ) et les PISP ( Payment Initiation Service Provider ), L’acceptation de méthodes de paiement alternatives, ● comme WeChatPay, Alipay et le Bitcoin,

Worldline s’est positionné en tant que fournisseur de services sur tous les segments des commerçants (ou partenaires), pour de multiples modèles d’affaires et canaux de distribution. Le Groupe offre des services numériques complets, qui dépassent la simple prise en charge des paiements. Worldline s’adapte aux besoins spécifiques de ses clients, leur offrant une approche ouverte et modulable tout autant qu’un one stop shop . Cela signifie que des commerçants de tous les secteurs et de toutes tailles trouveront des solutions qui conviendront le mieux à leurs besoins, que cela soit à travers une solution standardisée pour un petit magasin ou une solution sur-mesure couvrant plusieurs pays et régions pour les grands commerçants. L’implantation européenne de Worldline et sa présence globale permettent à ses clients de bénéficier d’une expertise locale ainsi que de pouvoir bénéficier de services et de support à l’échelle globale. Le Groupe est ainsi capable de répondre aux ambitions de croissance géographique des commerçants en leur offrant une portée globale. Offres verticales Afin de répondre pleinement aux besoins de ses clients, le Groupe a amélioré son approche client en ajoutant à sa présence et son expertise locale, des offres conçues pour des marchés spécifiques, les « offres verticales ». Ces offres répondent aux exigences spécifiques des segments de marché dans lesquels les clients du Groupe sont actifs. Elles incluent : l’hôtellerie internationale, les métiers liés au voyage, la distribution de produits pétroliers, la distribution paneuropéenne, les distributeurs automatiques et les automates de parking, le commerce électronique. Worldline recherche constamment des offres verticales additionnelles en vue d’améliorer son approche client et la qualité de son portefeuille. Banques et Partenaires Les Services aux Commerçants de Worldline ont une grande expérience de collaboration avec des banques et partenaires pour offrir des Services aux Commerçants et des solutions d’acquisition. Worldline offre un large éventail de modèles de partenariat allant de la pure externalisation aux alliances commerciales et joint-ventures : Externalisation des processus opérationnels : mise en ● place de processus opérationnels et fourniture de Services aux Commerçants (par exemple pour BNP Paribas) ; Accord de distribution : configuration dans laquelle la ● banque oriente ses clients vers Worldline pour la fourniture de terminaux de paiement et pour les services d’acquisitions (exemple : Commerzbank) ; Distribution en marque blanche : revente des terminaux et ● solutions d’acquisitions de Worldline sous la marque d’une banque, permettant un pricing optimisé et une simplification de l’offre (exemple : une grande banque d’Europe de l’Ouest) ; Alliance commerciale/joint-venture : revente des terminaux ● et solutions d’acquisitions Worldline sous la marque d’une banque, permettant d’optimiser les efforts commerciaux conjoints et l’innovation (exemples : KB Smartpay, Belfius, KBC).

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Document d’Enregistrement Universel 2019