Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

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ANALYSE DES RISQUES Les activités de Gestion des Risques

Le Groupe opère dans un environnement en perpétuelle évolution et est exposé à des risques qui, s’ils se concrétisent, peuvent avoir un effet défavorable significatif sur son activité, ses prospects, ses clients, ses partenaires, son image et sa situation financière (incluant les résultats opérationnels et les flux de trésorerie). Le Groupe s’appuie sur un processus continu d’identification et d’analyse des risques, de leur impact et de leur probabilité de survenance, afin d’identifier ceux qui sont susceptibles d’entraver la réalisation de ses objectifs. L’évaluation et la gestion des risques font partie intégrante du pilotage opérationnel et stratégique du Groupe. Les risques sont évalués et contrôlés par le biais des Lignes de Services et des Fonctions Supports. Parmi les fonctions qui jouent un rôle clé dans l’identification et la maîtrise des risques principaux, on peut citer entre autres l’Audit interne, la Gestion des Risques, la Compliance, le Juridique, l’Assurance, la Sécurité et la Finance. L’évaluation et la gestion des risques reposent sur une organisation à plusieurs niveaux qui est présentée en détail ci-après. Les risques sont également évalués dans le cadre des initiatives du Contrôle Interne et des missions de l’Audit Interne (voir Section F.5 Le Contrôle Interne du présent Document d’Enregistrement Universel). En plus de la gestion des risques intégrée dans chaque processus, des activités dédiées sont également mises en œuvre pour une gestion interne et transverse des risques (voir Section F.1 Activités de gestion des risques du présent Document d’Enregistrement Universel). Les investisseurs sont invités à prendre en considération l’ensemble des informations contenues dans le présent Document d’Enregistrement Universel, y compris les facteurs de risque décrits dans le présent chapitre. Les risques décrits à la Section F.2 sont, à la date du présent Document d’Enregistrement Universel, ceux dont le Groupe estime que la réalisation éventuelle pourrait avoir un effet défavorable significatif sur son activité, ses résultats, sa situation financière ou ses perspectives. L’attention des investisseurs est attirée sur le fait que d’autres risques peuvent exister mais qu’ils sont non identifiés à la date d’enregistrement du Document d’Enregistrement Universel, ou que leur réalisation n’est pas considérée, à cette même date, comme susceptible d’avoir un effet défavorable significatif sur l’activité du Groupe, ses résultats, son image, sa situation financière ou ses perspectives. L’analyse de la performance extra-financière évalue, chaque année, les risques liés aux quatre principaux domaines mis en évidence dans le cadre du programme de Responsabilité Sociétale d’Entreprise mis en avant dans la Section D.1.1. Cette analyse de matérialité se déroule en même temps que l’exercice de Gestion des risques (Entreprise Risk Management- ERM) décrit à la Section F.1.1. Les principaux risques extra-financiers identifiés sont relatifs au renforcement de la confiance du client (c’est-à-dire, les cyberattaques ; la sécurité des systèmes ; la protection des données, les portefeuilles innovants ; l’environnement concurrentiel, la qualité de la prestation de services et la continuité des activités) et au principe « Être un employeur responsable » (c’est-à-dire, le personnel). Les autres risques sont relatifs aux opérations de fusions-acquisitions, l’expansion vers de nouveaux marchés, les risques réglementaires et juridiques, les clients, les fournisseurs, la propriété intellectuelle, les acquisitions commerciales, les changements macroéconomiques, les risques-pays et les risques financiers. La magnitude de ces risques varie en termes d’impact et/ou de probabilité de réalisation, sur l’activité et les résultats du Groupe. Voir le tableau de concordance à la Section F.2 pour une description de ces risques et des mesures d’atténuation.

Les activités de Gestion des Risques F.1

L’évaluation et la gestion des risques, telles que décrites inhérents à chaque processus, des activités dédiées sont ci-dessous, font partie intégrante de la gestion opérationnelle mises en place pour favoriser une gestion transverse de et stratégique du Groupe. Outre la gestion des risques ceux-ci .

F.1.1

La gestion des risques d’entreprise (Enterprise Risk management

– ERM)

Une cartographie des risques est actualisée chaque année sous la supervision de la Direction Générale. La méthodologie retenue s’articule autour de groupes de travail et de questionnaires adressés aux cadres dirigeants, afin de recenser leur vision des principaux risques, leur importance relative (risque inhérent) et l’efficacité des mesures d’atténuation qui les concernent (risque résiduel). Cette évaluation couvre les risques potentiels liés aux éléments suivants : Ce qui est externe au Groupe (événements externes, ● écosystèmes des parties prenantes, contexte économique) ;

Le développement de l’entreprise et des activités ● (alignement de l’organisation, capacité d’innovation, commercialisation) ; La livraison des services et produits (collaborateurs, ● performance des systèmes internes, livraison) ; et La conformité relative aux normes applicables, et les ● informations utilisées pour les prises de décision (lois et règlements, Responsabilité sociétale d’entreprise, performance financière). La récurrence de ce processus permet par ailleurs d’observer les évolutions d’une année sur l’autre. Concernant les risques résiduels les plus importants, des plans d’amélioration ont été définis au niveau du Groupe et des entités locales, avec des

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Document d’Enregistrement Universel 2019