Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

L'INDUSTRIE DU PAIEMENT Tendances et facteurs de changement clés du marché

Tendances et facteurs de changement B.4 clés du marché

L’évolution vers les moyens de paiements électroniques se poursuit dans le commerce de détail comme la grande distribution. Dans ce mouvement vers le « non-cash », des moyens de paiement alternatifs se développent et essayent de désintermédier les institutions financières et les prestataires de service en place. Cette tendance est alimentée par une interaction complexe de plusieurs forces, notamment : Les attentes et le comportement des consommateurs : le ● mode de vie des consommateurs, influencé par l’apparition de nouvelles technologies, a suscité des attentes relatives à la manière dont ils interagissent à la fois avec les institutions financières et les commerçants ; La technologie : les nouvelles technologies jouent un rôle ● fondamental dans la modification de l’environnement des paiements et dans l’engagement plus important des clients ; La réglementation : les institutions financières et les ● prestataires de services de paiement font face à une série de modifications réglementaires qui ont le potentiel de créer de nouvelles opportunités de sous-traitance pour les

fournisseurs de services de paiement et d’augmenter la demande de services à valeur ajoutée, afin de créer de nouvelles opportunités commerciales ; Les nouveaux acteurs : les nouvelles « Fintechs », les ● opérateurs mobiles et GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon, etc.) ou BATX (Baidu, Alibaba, Tencent et Xiaomi) font désormais partie de l’écosystème de paiement et menacent de remplacer les acteurs existants. En conséquence, les transactions de paiement électronique ont connu ces dernières années une croissance importante, et ce phénomène devrait s’accélérer au fur et à mesure que les transactions électroniques remplacent les opérations réglées en espèces ou par chèques. D’après le World Payments Report 2019 , le nombre total des transactions électroniques devrait croître globalement à un taux de croissance annuel moyen, ou TCAM, ( Compound Annual Growth Rate , ou CAGR) de 14% entre 2017 et 2022. En Europe, bien qu’il s’agisse d’un marché mature, la croissance du TCAM est estimée à 8,5%. Les données publiées ci-après ont été publiées en 2019 et ne prennent donc pas en compte l’impact de la pandémie COVID19 sur l’économie et sur le marché des paiements.

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