Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

L'INDUSTRIE DU PAIEMENT Autres services au sein de la chaîne de valeur des paiements et autour de celle-ci

Autres services au sein de la chaîne de valeur B.3 des paiements et autour de celle-ci

En plus des services essentiels de traitement des transactions traditionnels et aux banques pour les aider à développer leur de paiement décrit ci-dessus, l’écosystème des services de activité et à générer davantage de transactions de paiement. paiement comprend également un ensemble de services Ces services comprennent notamment : indépendants ou à valeur ajoutée destinés aux commerçants

Services destinés aux commerçants traditionnels B.3.1

B

Services omni-commerce. Les fournisseurs de services ● omni-commerce assistent les commerçants dans la conception, la mise en place et l’amélioration des services en ligne et mobile ainsi que dans leur intégration afin d’offrir des expériences commerciales multicanales qui permettent aux consommateurs de passer facilement entre les canaux de vente en magasin, en ligne et mobile. Ces services peuvent inclure des solutions telles que les porte-monnaie électroniques pour saisir et exploiter les données des consommateurs, et l’affichage numérique ainsi que d’autres solutions qui permettent d’intégrer certains aspects de l’expérience d’achat en ligne au sein de l’environnement des magasins physiques du commerçant ; Services de programmes de fidélité. Les programmes de ● fidélité aident les distributeurs à approfondir leurs relations avec leurs clients et à les récompenser pour leur fidélité ; ils apportent également aux distributeurs des opportunités de vente et d’animation commerciale en analysant le comportement du client dans le temps. Dans la plupart des cas, ces programmes reposent sur l’émission d’une carte de fidélité liée à une marque spécifique. Les distributeurs font souvent appel à des fournisseurs de services externes pour les aider à mettre ces programmes en place, traiter les inscriptions, analyser les données recueillies et mettre en place des animations commerciales ;

Services par des émetteurs de cartes privatives. Les ● cartes privatives sont des cartes de paiement utilisées par les commerçants pour accorder un crédit ou fournir des cartes cadeaux à leurs clients. Les plus grands utilisateurs de ces services sont les distributeurs de carburant, les grands magasins et les revendeurs d’appareils électroniques grand public. Ces cartes ne sont généralement acceptées comme moyen de paiement que dans les enseignes qui les ont émises. Beaucoup d’entreprises offrant le traitement des transactions de paiement proposent également des services d’émission et de traitement des opérations de carte privative ; Merchant Wallet. Le Merchant Wallet permet à un ● commerçant de proposer à ses clients de conserver leurs moyens de paiement (carte privative, cartes de paiement universelles telles que Visa/MasterCard ou d’autres moyens de paiement dématérialisés) dans un container sécurisé accessible depuis l’application mobile du commerçant. Il intègre également les règles en matière d’orchestration et de commerce, permettant ainsi une cinématique d’achat totalement mobile (paiement + gestion du matériel) pour tous types de services proposés sur le point de vente (caisse enregistreuse à l’intérieur du magasin, ou services de vente de carburanten self service, de lavage-automobile et de chargement électrique à l’extérieur). Le Merchant Wallet stimule les stratégies des commerçants centrées sur la technologie mobile et favorise l’utilisation de leur application mobile. Il génère également des données clients d’une grande diversité. Services de détection et de prévention des fraudes. La ● détection et la prévention des fraudes sont un combat permanent sur tous les canaux et tous les moyens de paiement. D’après une étude réalisée par Ovum, l’investissement dans la protection contre la fraude augmentera de 6,5% par an sur la période 2012-2020 ( prévisions d’Ovum concernant les dépenses liées aux technologies de paiement ). Services d’authentification. Les fournisseurs de services ● d’authentification proposent aux banques des solutions visant à fournir des méthodes sûres d’authentification des porteurs de cartes telles que 3-D Secure ou la biométrie ;

Services à valeur ajoutée pour les banques B.3.2

Services de porte-monnaie électroniques. Les banques ● qui proposent des services de porte-monnaie électroniques pour permettre des paiements sur les appareils mobiles ou sur Internet font souvent appel à des fournisseurs de services pour la conception, la mise en place et la gestion de leurs systèmes. Les services de porte-monnaie électroniques, combinés à des services de « tokenization », constituent de plus en plus une offre essentielle pour des banques face à des offres concurrentes émanant des banques et des acteurs non bancaires et permettent de saisir l’engagement des clients et les opportunités marketing ciblées que les porte-monnaie électroniques offrent.

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