Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

ETATS FINANCIERS Principaux facteurs affectant le chiffre d’affaires et la rentabilité du Groupe

Programmes TEAM² E.1.10

Début 2014, le Groupe a lancé le projet « TEAM », un programme quadriennal d’accroissement de l’efficacité opérationnelle, d’industrialisation et de standardisation dont l’objectif est d’externaliser le potentiel et la valeur du Groupe en améliorant l’efficacité et l’intégration de toutes ses activités au plan mondial. A travers le programme TEAM, le Groupe avait pour objectif d’améliorer son modèle économique, de réduire ses coûts et d’exploiter au mieux ses ressources et ses atouts afin de bénéficier de la croissance robuste dans ses marchés et ses secteurs, enfin de tirer pleinement parti de sa taille et de sa dimension mondiale. Ce programme devait permettre au Groupe de mettre à profit les mesures « d’amélioration continue » mises en œuvre dans le cadre du programme analogue TOP au sein du groupe Atos, telles que le lean management et une efficience accrue des achats, tout en instaurant de nouvelles mesures « d’efficacité par la transformation » visant à augmenter les volumes de production du Groupe, à accroître sa présence à l’international et à intégrer et standardiser l’infrastructure des systèmes d’information du Groupe. Le programme TEAM², dont l'objectif était de générer environ 150 millions d’euros d’économies de coûts à la fin de l’année 2017, a été réalisé dès la fin de l’exercice 2016, en capturant les gains de productivité promis et en dégageant de nouvelles marges de manœuvre, ce qui a permis d’amortir les baisses de prix demandées par les clients.Devant les bons résultats du programme et la forte mobilisation interne qu’il a suscités pour transformer l’entreprise en profondeur, il a été décidé début 2017 de lancer un nouveau programme TEAM². Ce nouveau programme qui s’étend pour les trois années à venir a une ambition équivalente au premier programme TEAM mais en s’ouvrant à de nouveaux sujets. TEAM² reprend des initiatives qui ont faits leurs preuves dans la durée et où il reste dupotentiel à exploiter tout en introduisant de nouveaux chantiers centrés sur la transformation et l’innovation du cœur de notre métier. Les initiatives Rentabilité des contrats, Achats, Workforce Management, Lean et Real estate, et ont été reprises dans le programme TEAM² avec pour objectif de continuer à progresser en termes de performance et d’efficacité opérationnelle. Après une année 2018 réussie avec 75 millions d’euros d’économie de coûts, trois initiatives ( Make or Buy Infrastructure , Robotic & Automation , 1 st Time Right development ) ont été réaffectées à un nouveau programme de

transformation spécifique : Industrialisation transverse des plateformes. Le programme TEAM 2 se concentre sur les initiatives restantes : Rentabilité des contrats. Améliorer encore la rentabilité des projets et des contrats existants de l’entreprise en améliorant le contrôle de la performance des contrats et en mobilisant des groupes de travail constitués d’experts pour mettre en œuvre si besoin des processus correctifs. Achats. Continuer à développer l’implication des équipes chargées des achats du Groupe pour tirer parti des meilleures pratiques et de l’envergure du Groupe, en impliquant systématiquement les équipes chargées des achats dans le cycle des projets, en les intégrant en amont au processus de décision, en augmentant la taille des équipes face à l’intensification de la demande, et en introduisant des étapes dans les processus d’achat et d’établissement des budgets. Workforce Management . Renforcer l’optimisation de la gestion de notre capacité de production en nous assurant que nous disposons des bonnes ressources à affecter sur nos différents projets quelles que soient les géographies. Cela intègre le développement de l'offshore pour nos différentes géographies en complément de nos ressources on-shore positionnées au plus près du client. Lean . Poursuivre et assurer le suivi de la mise en œuvre du programme de lean management lancé par Atos, qui met en œuvre une méthodologie standard destinée à renforcer l’ensemble des activités du Groupe, à accroître la fidélisation des clients, à tirer parti des compétences et de la créativité des collaborateurs afin d’accroître l’efficacité opérationnelle, à améliorer la qualité des services, à promouvoir le bien-être au travail et à attirer et conserver les meilleurs talents. Real Estate. Optimiser notre parc immobilier de manière à s’assurer que nous disposons des bons espaces pour nos collaborateurs et cela au meilleur prix du marché. Objective zero incident. Automatiser, renforcer et fluidifier la gestion de nos incidents en outillant les différents processus et organisation autour de trois axes : la prévention, la détection, la résolution des incidents. Cela permettra d'avoir une plus grande visibilité sur les causes et la fréquence des incidents afin de faire les corrections en profondeur, qu'il s'agisse de corrections d’applications, de procédures ou bien d’organisation.

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