Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Réduire notre empreinte environnementale [GRI 419-1]

RÉPARER : Worldline s’efforce de prolonger autant que ● possible la durée de vie de ses terminaux, soit à travers un service de maintenance pour les terminaux loués, soit à travers un service après-vente pour les terminaux vendus. La Société offre à ses clients un service de réparation efficace principalement pour ses deux principaux marchés : la Belgique et les Pays-Bas. Le processus de réparation est organisé de manière à maximiser le recyclage et la réutilisation des parties utilisables des terminaux sur le marché de l’occasion. Une fois nettoyés et reprogrammés, une partie importante de ces terminaux de paiement peut être réutilisée. Les terminaux sont collectés dans les entrepôts où ils sont stockés temporairement et remis à neuf dans des centres de réparation. Ces centres pour les terminaux Worldline sont gérés par l’organisation BMZ pour la Belgique (voir ce document Section D.4.4.2.1), Connectronics en République Tchèque pour les autres pays en Europe, et Toshiba Tec. en Indonésie. RECYCLER : Différentes organisations locales sont ● chargées de la collecte, du démontage et de l’élimination professionnelle des terminaux Worldline en fin de vie. Pour les terminaux loués, les commerçants peuvent retourner leurs terminaux loués par messagerie ou par colis postal ; le taux de collecte des terminaux usagés est supérieur à 90% pour les marchés belge et néerlandais. Pour les terminaux vendus, les commerçants peuvent soit envoyer les terminaux par le même canal, soit utiliser les flux de recyclage traditionnels disponibles localement. Pour le marché belge de la vente de terminaux, Worldline en Belgique est membre de Recupel (qui recycle les appareils électroniques usagés) : les commerçants peuvent donc

utiliser ces conteneurs de recyclage dédiés aux déchets DEEE comme les terminaux de paiement. La gestion des déchets des terminaux de paiement est similaire en France, où ils sont traités par Lumiver Optim et Defabnord. Pour les autres marchés de vente de terminaux, c’est le partenaire importateur local qui prend en charge les obligations légales de gestion des produits sur la collecte et le recyclage des déchets. Si les terminaux ne peuvent pas être réutilisés, ils sont parfois démontés et leurs composants sont récupérés. Après un contrôle de qualité rigoureux, ces composants peuvent être utilisés comme pièces de rechange pour de nouveaux terminaux. Les composants non récupérables (câbles, batteries, circuits imprimés, pièces métalliques, boîtiers) sont triés dans des conteneurs spéciaux et éliminés. Le processus d’élimination est effectué par des entreprises certifiées, conformément aux meilleures pratiques, ce qui garantit la meilleure solution environnementale pour chaque composant. En 2018, Worldline a commencé à utiliser le service de la société MCA pour obtenir des services supplémentaires de tri des déchets. En moyenne, Worldline Belgique traite 34 tonnes de DEEE chaque année, principalement des Terminaux. En outre, au-delà des terminaux, d’autres initiatives sont menées pour valoriser les DEEE dans la Société, comme le don par Worldline Autriche de ses anciens équipements informatiques de bureau et de ses équipements de serveurs à « AfB », une organisation qui répare et remet à neuf les équipements pour les réutiliser. Déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE)  – Les bureaux de Worldline suivent la même politique en matière de déchets que les terminaux de paiement pour la collecte et le traitement des DEEE usagés ou en fin de vie. Dans le contexte commercial de Worldline, les DEEE comprennent les serveurs informatiques, les robots de stockage, les commutateurs réseau, les ordinateurs (portables et de bureau), les écrans, les imprimantes, les cartouches d’encre, les chargeurs de batterie, les adaptateurs et les appareils électriques. En 2019, Worldline a collecté 124 877 kg de déchets électroniques et 100% ont été éliminés par des professionnels [AO 19]. Le volume des déchets non électroniques s’élève à 424 054 kg, dont 90,3% ont été éliminés par des professionnels.

Réduire les déchets induits par nos activités [AO 19] D.5.3.2 ISO 14001 et le suivi des déchets  – Dans le cadre de son programme de certification ISO 14001 pour l’ensemble de ses sites de plus de 500 employés, Worldline vise une gestion des déchets de haute qualité par le tri des déchets dans des poubelles collectives à chaque étage, la collecte et le recyclage. Par ailleurs, Worldline a mené des actions pour réduire les déchets alimentaires dans ses cantines, comme en témoigne la création d’énergie biomasse à Seclin (France). En 2019, 15,132 tonnes de déchets ont été collectées, ce qui a permis la production de 5 044 kg de compost. Des affiches expliquant comment trier les déchets pour le composteur sont également affichées dans les cantines de Seclin pour encourager les collaborateurs à adapter cette pratique à la maison. Par ailleurs, en Italie, Worldline a également organisé une campagne Plastic Free en 2019, distribuant des bouteilles d’eau recyclables et des tasses à café biodégradables dans les distributeurs automatiques pour réduire les déchets plastiques.

PRINCIPAUX RESULTATS

2019

2015

2016

2017

2018

81 460 64 369

92 110 119 984 124 877

Déchets électriques et électroniques (DEEE) collectés (Kg) Déchets électriques et électroniques (DEEE) réutilisés ou recyclés (Kg)

81 460 64 369

92 110 119 984 124 877

568 535 657 947 518 446 488 464 424 054 640 480,5 617 958 466 626 410 323 383 204

Autres déchets collectés (Kg)

Autres déchets réutilisés ou recyclés (Kg)

190

Document d’Enregistrement Universel 2019