Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Promouvoir notre éthique des affaires au sein de notre chaîne de valeur [GRI 102-9] [GRI 103-3 Conformité socio-économique]

Sous-traitance responsable : Worldline dépend parfois de sous-traitants pour fournir des services dans des contextes particuliers. Le recours à des tiers est une pratique courante dans l’industrie informatique mais représente un risque commercial qui doit être surveillé de près sur la base des exigences de qualité, de coût, de livraison, d’innovation, de gestion et de durabilité. Worldline peut faire appel à des sous-traitants dans des domaines ou des projets où la Société ne dispose pas de l’expertise ou des compétences spécifiques nécessaires pour répondre aux termes d’un contrat particulier pour une période limitée. Le processus de sous-traitance est géré par l’équipe Workforce Management, qui fait partie du Département RH et qui interagit directement avec les équipes opérationnelles pour définir les besoins et proposer des profils pertinents. Des managers locaux en charge du Workforce Management sont en place dans chaque région où Worldline opère pour gérer localement le processus de sous-traitance. Les profils sous-traités les plus courants sont ceux des développeurs informatiques ou des chefs de projet. Les relations commerciales avec les sociétés sous-traitantes sont gérées par l’équipe des achats par le biais de contrats négociés. En 2019, Worldline a enregistré 1 920 sous-traitants travaillant dans 12 pays. D.4.4.2 Mettre en œuvre la diligence raisonnable à l’égard de notre chaîne d’approvisionnement [GRI 102-9] [GRI 103-2 Pratiques d’achat] [GRI 103-2 Impacts économiques indirects] [GRI 203-2] [GRI 204-1] et [AO17] Intégrer la durabilité au cœur D.4.4.2.1 du processus des achats La stratégie d’approvisionnement durable de Worldline implique que le Category Manager ou l’acheteur principal concerné, avec le soutien du Directeur Global de l’Approvisionnement, doit respecter et mettre en œuvre de manière cohérente les initiatives suivantes pour les fournisseurs globaux et les principaux fournisseurs locaux. Code de conduite et sensibilisation du Département des ● Achats : Les collaborateurs qui effectuent des activités liées à l’approvisionnement au nom de la Société ou qui ont des contacts réguliers avec les fournisseurs doivent respecter un Code de conduite strict. Tous les membres du Département des Achats doivent prendre connaissance et signer ce document qui établit les règles élémentaires que chaque employé doit suivre dans l’exercice de son travail. Le Code de conduite est applicable à l’ensemble du Groupe Worldline et chaque entité est responsable de la mise en œuvre des objectifs et des principes applicables (conformément aux législations et réglementations nationales). Le non-respect de ce Code de conduite peut entraîner des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au

licenciement. En outre, l’équipe RSE a eu des échanges quotidiens réguliers avec l’équipe des achats en 2019 pour mettre en œuvre les pratiques RSE dans les processus d’approvisionnement. Le développement durable comme critère de sélection et ● de qualification des fournisseurs : Afin de construire des relations stratégiques et durables, Worldline utilise un processus spécifique de sélection de ses fournisseurs qui intègre notamment le critère de durabilité à travers le QCDIMS (Qualité, Coût, Livraison, Innovation, Management et Durabilité). Ainsi, avec une pondération d’au moins 10% dans la qualification QCDMIS, le développement durable fait partie intégrante du processus de décision pour la sélection de nouveaux partenaires. Ce processus est notifié aux fournisseurs potentiels lors des appels d’offres. Par ailleurs, Worldline a élaboré en 2019 une clause RSE spécifique qui sera systématiquement incluse dans le contrat de tous les partenaires en 2020. Cette clause oblige le partenaire à s’aligner sur la charte Business partner’s commitment to integrity et le Code d’éthique de Worldline, et exige qu’un minimum de notations extra-financières ou de preuves de l’engagement RSE soit fourni dans la première année du contrat avec Worldline. La clause stipule également que la Société se réserve le droit de mener un audit lié à la RSE chez ses fournisseurs. L’engagement de Worldline pour le secteur adapté dans ● la décision d’achat : Comme présenté dans la Section D.3.2.3.2 de ce document, Worldline sollicite le secteur adapté à travers des partenaires de l’insertion sociale (comme le GEIQ) dans ses différentes activités, telles que : la gestion des sites, l’élimination des DEEE, le traitement de l’information, l’organisation d’événements, etc. Par exemple, depuis de nombreuses années, le Département Achats de Worldline travaille en partenariat avec l’atelier protégé Beschermde Werkplaats Zottegem (BWZ) en Flandre, Belgique. Son objectif est de promouvoir l’emploi de personnes souffrant d’un handicap mental ou physique mineur et de les intégrer dans le monde professionnel. Cette société fournit les services suivants pour Worldline : La personnalisation des terminaux de paiement : BWZ ● reçoit des envois en vrac d’appareils nus et les transforme en produits individuels finalisés qu’elle expédie ensuite aux différents distributeurs dans le monde entier. Ce travail comprend le contrôle technique, le chargement de logiciels spécifiques et de clés de sécurité, l’inclusion d’accessoires et l’emballage final ; La réparation des terminaux retournés : les distributeurs ● envoient les terminaux endommagés directement à BWZ où ils sont testés et diagnostiqués. Le processus de réparation comprend le démontage et l’échange des modules avec l’objectif de les renvoyer en parfait état de fonctionnement.

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167 Document d’Enregistrement Universel 2019