Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Promouvoir notre éthique des affaires au sein de notre chaîne de valeur [GRI 102-9] [GRI 103-3 Conformité socio-économique]

Ainsi, le Groupe Worldline a été l’un des premiers fournisseurs à obtenir dès 2010 l’autorisation d’héberger des données personnelles de santé. En 2019, plusieurs agréments sont actuellement opérationnels pour différents projets opérés par

de certification s’appuyant entre autres sur son propre retour d’expérience et sur des bases concrètes. Ainsi, Worldline a renouvelé en 2019 son autorisation et a obtenu cette nouvelle

certification pour l’hébergement de données personnelles de Worldline. La Société a également participé aux démarches de santé (sur la base du nouveau référentiel d’exigence de l’ASIP). concertation avec l’ASIP Santé afin de construire un référentiel

Lutte contre la corruption [GRI 103-1 Anti-corruption] [GRI 103-1 D.4.3 Conformité socio-économique] [GRI 103-2 Anti-corruption] [GRI 103-2 Impacts économiques indirects] [GRI 419-1]

Politiques de lutte contre D.4.3.1

en place une politique de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) depuis 2011 (supervisée par le régulateur bancaire local). Cette politique définit les principes généraux de la lutte contre le blanchiment d’argent, le principe Know Your Customer tel qu’il est appliqué chez Worldline SA/NV, et la répartition des responsabilités entre les divisions Sales & Marketing et Customer Services . Le Groupe a également développé une application qui permet la détection de la fraude en temps quasi réel à partir d’une d’analyse de données. En outre, le processus de réduction des risques du Groupe a été amélioré par l’ajout de fonctionnalités supplémentaires pour mieux gérer les risques résiduels, telles que le géo-blocage, le blocage en temps réel, la désactivation des repliements et les systèmes de sauvegarde. Politiques de concurrence loyale : Une politique fixe les ● principales règles à respecter pour préserver une concurrence loyale lors des réunions avec des concurrents potentiels ou connus. Worldline traite ses clients, fournisseurs, partenaires et intermédiaires avec respect et ne tire pas d’avantages déloyaux ni ne pratique de conditions discriminatoires. Par conséquent, Worldline refuse que ses collaborateurs ou des tiers, lorsqu’ils assistent Worldline dans le développement de ses activités, prennent part à un accord, une entente ou une pratique concertée qui contreviendrait aux lois et règlements applicables en matière de pratiques anticoncurrentielles. Politique de lutte contre la corruption (concernant les ● cadeaux ou les avantages) : Pour protéger Worldline de tout cadeau ou avantage disproportionné donné ou reçu par un collaborateur de Worldline, une politique a été mise en place en 2013, visant à filtrer les cadeaux, invitations et autres avantages dont Worldline serait le fournisseur ou le bénéficiaire. En tant que participant au Pacte mondial des Nations Unies, Worldline souscrit aux principes de lutte contre la corruption sous « toutes ses formes, y compris l’extorsion et la corruption ». La politique a été mise à jour en 2019 et renforce l’accent mis sur la conformité dans son ensemble, y compris les directives sur l’interdiction des contributions faites ou reçues à des fins politiques qui pourraient nuire à la réputation de Worldline, la fourniture d’argent, de cadeaux, de divertissements ou d’hospitalité ou de toute autre chose à tout gouvernement de fonctionnaires ou à leurs proches associés. En cas de doute, un collaborateur est tenu de demander l’approbation du Directeur de la Conformité et de sa Direction qui peut effectuer des contrôles en cas de risque identifié.

la corruption et contre la fraude en général [GRI 102-17] [GRI 103-2 Lutte contre la corruption] [GRI 103-2 Impacts économiques indirects]

En tant que signataire du Pacte Mondial des Nations Unies depuis 2016, Worldline a mis en place plusieurs politiques et processus internes pour prévenir les risques de conformité tels que les pots-de-vin, la corruption, les violations des lois sur la concurrence et sur le contrôle des exportations, et la fraude en général tout au long de sa chaîne de valeur. Grâce à ces mesures, le Groupe n’a fait l’objet d’aucune réclamation, pénalité ni autre sanction non monétaire majeure pour non-respect des lois et réglementations en 2019. Il n’a reçu aucune plainte de clients ou de fournisseurs liée à la corruption. Pour prévenir les risques, il s’appuie sur plusieurs politiques : Evaluation du comportement éthique des partenaires : ● Tout intermédiaire, partenaire du consortium ou consultant assistant Worldline dans le développement ou le maintien de ses activités est examiné avant le début de toute relation commerciale : son comportement et sa connaissance de l’éthique sont des critères essentiels qui sont vérifiés en amont de toutes relations. Politique anti-fraude : Worldline a continué à s’appuyer ● en 2019 sur la politique anti-fraude existante qui définit les rôles et les responsabilités de la Direction et qui contribue à la prévention des fraudes. Les actifs détenus par Worldline, qui consistent notamment en des biens matériels tels que les équipements informatiques, des droits de propriété intellectuelle ou des capitaux propres, ne sont utilisés que pour la conduite des affaires de Worldline et conformément à la loi et aux règles définies par le Groupe. Gestion des risques de fraude liés aux activités de ● Worldline : Le Groupe Worldline, en tant qu’émetteur de traitement, a mis en place toutes les mesures nécessaires, conformément aux meilleures pratiques en vigueur (par exemple, la certification PCI) pour minimiser le risque de violation des données. En tant qu’acquéreur commercial, le Groupe doit s’assurer de la conformité aux règles de sécurité des paiements établies par les organisations qui délivrent les certifications PCI et qui traitent les risques de blanchiment d’argent. Le département de gestion des risques de fraude du Groupe a mis en place diverses politiques et procédures pour faire face à ces risques. Par exemple, Worldline SA/NV, la filiale belge du Groupe, a mis

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