Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Promouvoir notre éthique des affaires au sein de notre chaîne de valeur [GRI 102-9] [GRI 103-3 Conformité socio-économique]

Risque Ethique & chaîne de valeur

Description du risque

Plan d’action de Worldline Opportunités liées

Principaux ICP de suivi

Achats responsables et devoir de vigilance dans la chaîne de valeur Pour plus d’information, se référer au présent document, Sections D.4.4 et F.

La capacité de Worldline à collaborer avec ses fournisseurs et ses sous-traitants afin de promouvoir les valeurs et normes RSE qu’il défend est essentielle pour éviter tout comportement contraire à l’éthique dans la chaîne de valeur et pour respecter les obligations légales de la Société (devoir de vigilance). Thème clé : les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants

Worldline est engagé dans un dialogue continu et a défini différents niveaux d’engagement avec ses fournisseurs pour réduire les risques techniques, sociaux et environnementaux et assurer des pratiques commerciales éthiques tout au long de la chaîne de valeur (notamment en partageant la charte fournisseurs de Worldline et en utilisant l’évaluation EcoVadis).

A0 17 Evaluation des ● fournisseurs : pourcentage de fournisseurs stratégiques évalués par EcoVadis GRI 204-1 Proportion ● des dépenses consacrées aux fournisseurs locaux

Assurer la conformité aux lois et règlements D.4.2

[GRI 102-17] [GRI 102-33] [GRI 102-34] [GRI 103-1 Anti-corruption] [GRI 103-1 Conformité] [GRI 103-1 Pratiques d'achats] [GRI 419-1] [GRI 103-1 Conformité socio-économique] [GRI 205-3] et [GRI 419-1]

La culture de conformité de Worldline D.4.2.1

Le Code d’éthique de Worldline, D.4.2.1.1 fondement de l’éthique et des politiques de la Société [GRI 102-16] [GRI 102-17] Le Code d’éthique de Worldline a été revu et approuvé par le Conseil d’Administration de Worldline en 2016. Une forte implication du département des ressources humaines a permis d’assurer une mise en œuvre cohérente et approfondie, notamment dans les pays où l’implication des représentants du personnel est nécessaire. De plus, le département juridique de chaque pays a revu le contenu du Code d’éthique afin de s’assurer de sa conformité avec les lois et réglementations locales. En conséquence, certains pays ont adopté un Code d’éthique légèrement modifié, notamment en ce qui concerne les questions ayant des implications juridiques, telles que les systèmes nationaux d’alerte. Le Code d’éthique fait référence directe aux valeurs d’entreprise de Worldline, établissant les pratiques éthiques comme un pilier de la stratégie commerciale de Worldline : Responsabilité, Confiance, Compétitivité durable, Qualité du service et écoute des clients, Innovation, Bien-être au travail et Excellence. Ces principes impliquent que Worldline traite ses collaborateurs ainsi que ses partenaires avec intégrité, sur la base du mérite et des qualifications, en interdisant toute forme de discrimination. Le Code d’éthique rappelle également aux collaborateurs la nécessité d’agir avec honnêteté, impartialité et intégrité dans leur travail quotidien et dans le respect du cadre légal applicable à chaque pays où Worldline exerce ses activités. A cet effet, le Code d’éthique est inclus dans le contrat de travail de l’employé depuis 2011. Les fournisseurs, partenaires et tiers qui assistent Worldline dans ses activités commerciales doivent s’engager à respecter les principes du Code d’éthique. En outre, une formation obligatoire en ligne sur le Code d’éthique est organisée pour tous les collaborateurs du

Groupe afin de partager les connaissances sur ce document clé (voir ce document, Section D.3.4.1.1). Le Code d’éthique introduit le droit pour tout salarié du Groupe de divulguer des comportements ou des actions jugés incompatibles avec les valeurs et les principes du Code d’éthique (voir ce document, Section D.4.2.4.4). Le dispositif d’alerte relatif à conformité a été mis en place conformément aux exigences de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés françaises. Les Directeurs Juridiques locaux, le management direct, le Directeur de la Conformité du Groupe et le Directeur Juridique du Groupe sont les interlocuteurs de tout collaborateur qui émet une alerte. Ce système s’assure aussi que les droits des collaborateurs, et de l’émetteur ou du sujet de l’alerte, sont protégés en conséquence : le collaborateur qui émet une alerte est assuré d’une totale confidentialité par rapport à l’alerte. Ce dernier ne fera l’objet d’aucune sanction ou mesure de rétorsion ou de discrimination, à condition qu’il ait agi de bonne foi et sans intention de nuire, même si les événements liés à l’alerte se révèlent inexacts ou si aucune mesure n’est prise par la suite. Le cas échéant, la protection du salarié peut être assurée, à sa demande, par une mobilité au sein du Groupe. Toute alerte qui révèle un comportement frauduleux, des défaillances significatives ou des insuffisances matérielles du contrôle interne donne lieu à des mesures correctives et/ou à des sanctions disciplinaires et/ou à des actions en justice. Les signalements anonymes ne sont pas pris en compte, sauf si la législation locale le permet. Créer et maintenir une forte culture D.4.2.1.2 de la conformité La Société vise à diffuser les valeurs et les principes d’intégrité contenus dans le Code d’éthique afin que tous ses collaborateurs y adhèrent. C’est pourquoi, Worldline a mis en place une formation en ligne complète et obligatoire sur le

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