Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Etre un employeur responsable

Depuis 2016, Worldline organise un événement annuel dédié aux commerciaux, le Sales Event . En 2019, il s’est déroulé à Rome, rassemblant 300 commerciaux et managers, sélectionnés dans tous les pays de Worldline, equensWorldline et ex-SPS par des managers locaux. Lors de cet événement de deux jours, plus de 30 équipes ont appris et se sont affrontées au cours d’un business game spécialement conçu pour les entreprises. Cet événement vise à renforcer la communauté des forces de vente, à favoriser le réseautage et à apprendre à présenter les offres stratégiques de la Société, ainsi qu’à donner de la visibilité quant au business et aux marchés de Worldline. Cette année, deux innovations principales ont été lancées : la présentation des produits Worldline par des experts grâce à des démonstrations, et la publication d’un kit de démarrage, qui donne un aperçu essentiel des campagnes commerciales globales. Certification Contract Management La certification Contract Management a été conçue pour aider les collaborateurs qui travaillent à temps partiel sur des activités liées à la gestion de contrats. En effet, les rôles en charge de l’exécution d’un contrat peuvent varier en fonction des structures locales, et peuvent impliquer les Business Managers, les Team Managers, les Directeurs de clientèle, les Directeurs de Ligne de Service, les Directeurs de comptes ou autres. Cette certification vise à fournir aux apprenants des connaissances supplémentaires sur les aspects juridiques et contractuels : Droit et contractualisation (principes clés de contractualisation et principales des politiques légales), aspects financiers, gestion du risque, méthodologie de gestion des contrats, compétences relationnelles (gestion des conflits, négociation). Elle vise également à leur permettre d’utiliser les mêmes principes clés relatifs à la contractualisation, la même méthodologie, les mêmes politiques, procédures et Worldline mène avec succès depuis plusieurs années le programme Lead ! . Ce programme de développement du leadership  – dédié aux managers et considéré comme une bonne pratique – vise à : Créer une compréhension commune du leadership ● intégrant les questions de gestion des risques ; Avoir des critères communs afin d’établir une culture ● Worldline ; Définir des lignes directrices pour les managers afin de ● comprendre leur rôle dans l’organisation et être en mesure de faire le lien entre la vision de Worldline et leur travail quotidien ; terminologies partout au sein du Groupe. 3. Culture d’entreprise et de leadership Programme Lead !

Développer un niveau de conscience de soi et la capacité ● de suivre leur propre apprentissage et développement ; Clarifier pour les collaborateurs ce qu’ils peuvent attendre ● de leurs managers. En février 2019, le programme Lead ! International a été lancé avec 14 managers de sept pays différents (France, Pays-Bas, Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Italie et Suède). Simultanément, un programme Lead for Excellence a été lancé avec 14 cadres supérieurs de quatre pays différents (Allemagne, Belgique, Pays-Bas et France). Worldline poursuit également la mise en œuvre locale du programme Lead ! Induction Program . Il s’agit d’une autre variante au programme Lead ! pour les nouveaux managers. En 2019, quatre sessions ont eu lieu en Allemagne et en France, réunissant 38 participants. Programme pour les managers Ce programme vise à apporter de la clarté et du sens à la fonction de manager et à promouvoir la communauté des managers à travers différents événements tels que les conférences organisées en France en 2019 « Remettez en question votre vision du manager au sein de Worldline » et « Les neurosciences au service du Management ». Programme Innovative Management Ce programme initié en France vise à donner à tous les collaborateurs et managers l’accès aux outils leur permettant de développer l’autonomie, la cohésion d’équipe et l’engagement. Une formation de deux jours est proposée, où les participants viennent en équipe pour découvrir et mettre en pratique des outils et des méthodologies (communication, capacité de délégation, développement des compétences, teambuilding ) pour parvenir à une organisation plus agile. En 2019, 304 collaborateurs ont suivi ce programme. Le e-learning anti-corruption des Nations Unies Les collaborateurs de Worldline sont responsables de la conformité et de la prévention des pratiques de corruption au sein de l’organisation et envers des tiers tels que les clients, les fournisseurs et les partenaires commerciaux. A cet égard, et conformément aux dernières réglementations territoriales et extraterritoriales, Worldline a mis à jour en 2019 cette formation en ligne obligatoire destinée aux cadres supérieurs de la Société et aux collaborateurs exerçant des fonctions jugées sensibles (telles que les forces de vente, les achats) afin qu’elle réponde aux besoins de Worldline.

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Document d’Enregistrement Universel 2019

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