Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Etre un employeur responsable

L’entretien d’évaluation (People Performance) L’entretien d’évaluation est une opportunité pour les collaborateurs de donner leur feedback, de développer leurs compétences et d’atteindre leurs objectifs opérationnels à travers un échange semestriel avec leur manager. Une campagne de communication générale est déployée chaque année pour rappeler aux collaborateurs les bénéfices de cet entretien. En outre, les managers peuvent assister à des webinaires et à des formations pour les aider à mieux évaluer la performance et définir des objectifs.

Le plan individuel de développement (PID) Le PID est un dispositif d’accompagnement de carrière et de développement personnel qui permet à chaque collaborateur de Worldline d’être acteur de son projet d’évolution professionnelle. Les collaborateurs peuvent discuter de leurs aspirations professionnelles avec leur manager et préparer un plan d’action adapté. Pour faciliter l’élaboration du PID, des formations ainsi que des guides utilisateurs et des vidéos sont à disposition des managers et des collaborateurs pour les accompagner tout au long du processus et dans la prise en main de l’outil.

RESULTATS CLES Indicateurs

2019

2015

2016

2017

2018

Pourcentage de collaborateurs ayant bénéficié régulièrement d’un entretien de performance et de développement de carrière au cours de l’année

97% 94% 97,4% 90,65% 82,43%

Carrière et mobilité interne D.3.3.2.2 Worldline offre un large éventail d’évolution de carrière par le biais de promotions verticales ou latérales pour assurer la croissance et l’employabilité à long terme de ses collaborateurs : management, expertise technique et fonctionnelle, gestion de projets, ventes, fonctions support, etc. Dans le cadre de l’initiative Internal First, l’ambition de Worldline est d’effectuer 80% de ses recrutements en interne. Cette initiative est facilitée par les actions suivantes : Les Career Days, évènements au cours desquels des outils ● d’aide au développement de carrière sont présentés aux collaborateurs ; Les Career Talks pour discuter individuellement avec les ● collaborateurs de leurs besoins en termes d’objectifs de carrière et d’opportunités d’évolution ; Les newsletters Career informant les collaborateurs sur les ● offres d’emploi ; Des communautés facilitant l’accès à toutes les ● opportunités d’emploi au niveau Mondial ; Des Job Cafés favorisant les échanges directs entre ● collaborateurs, responsables des projets et recruteurs. A côté des plans de carrière construits autour d’une évolution managériale, d’autres perspectives d’évolution interne ont été élaborées. Les parcours professionnels des Experts au sein de la Communauté d’Experts Worldline En 2013, Worldline a lancé sa Communauté d’Experts qui s’est élargie à 332 experts en 2019 (dont 64 nouveaux membres), issus de presque toutes les zones géographiques de Worldline. Réunis au sein de cette communauté, les experts de Worldline bénéficient de nombreuses opportunités et d’un environnement stimulant pour développer leurs compétences, être reconnus en interne et en externe et évoluer dans leur discipline technique. En plus d’un parcours de formation

spécifique et de sessions de mentorat avec des pairs plus expérimentés, ils participent également à des séminaires ou conférences internationales de prestige dans les domaines techniques et scientifiques. Ainsi, en formalisant un parcours professionnel et une politique de rémunérations et d’avantages dédiés, les experts de Worldline ont l’opportunité de progresser et d’être reconnus avec une attention symétrique à celle des managers. Les parcours professionnels des forces de vente En 2018, l’entité Worldline Global Sales a développé un parcours professionnel adapté à la fonction commerciale afin d’accompagner les évolutions de carrière dans ces métiers au sein de l’organisation. Pour chaque catégorie d’emploi, les compétences requises ont été identifiées afin de créer une matrice d’évolution potentielle dans différents domaines de la fonction commerciale. Cela permet également de déterminer un parcours de formation adapté afin de donner des perspectives d’évolution aux commerciaux tout au long de leur carrière au sein de Worldline. Ce parcours professionnel favorise le développement des talents au sein de l’écosystème des forces de vente et l’adaptation permanente des compétences des collaborateurs aux besoins de la Société. Mobilité internationale Worldline a toujours considéré la mobilité internationale comme fondamentale pour sa stratégie, le développement des compétences et la gestion de carrières de ses collaborateurs. Ce fort engagement a été illustré par la nomination d’un Responsable Mobilité Internationale au sein de Worldline qui a pour mission de définir et promouvoir la stratégie de mobilité, d’accompagner les équipes RH opérationnelles sur ce sujet et d’accompagner les collaborateurs pendant tout le processus. Les opportunités de mobilité internationale au sein de Worldline couvrent les projets internationaux, l’organisation d’équipes multi-pays, la mise en œuvre de l’offshore ou de programmes de développement de talents. Les politiques et processus de Worldline sont conçus pour soutenir cette stratégie.

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141 Document d’Enregistrement Universel 2019