Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Etre un employeur responsable

Favoriser l’accessibilité et l’intégration sur le lieu de travail En 2019, le pourcentage de salariés handicapés de Worldline était de 1,47% au niveau global et de 2,71 % en France. Chaque type de handicap est désormais représenté au sein de la population déclarée au service RH, des maladies psychologiques aux handicaps physiques, y compris les maladies raves. Ainsi, au cours des 11 dernières années, Worldline a soutenu plus de 200 travailleurs handicapés en France. Depuis 2014, Worldline a signé un accord Groupe avec les instances représentatives du personnel françaises, renouvelé en 2019 et valable jusqu’en 2022. Cet accord concerne l’emploi et l’insertion professionnelle des personnes handicapées. Par ailleurs, une attention particulière est portée à l’intégration des personnes handicapées afin d’adapter le poste de travail si nécessaire (personnalisation des dispositifs, etc.) ou de sensibiliser les collaborateurs, en accord avec la personne concernée. Pour mener à bien cette mission en France, Worldline s’appuie sur un réseau de 20 référents handicap répartis sur l’ensemble des sites français. Ces référents handicap consacrent chacun une semaine par an à guider et à aider les collaborateurs. Sous réserve d’une confidentialité absolue, ces acteurs clés de la politique handicap de la Société coordonnent les mécanismes pluridisciplinaires de maintien dans l’emploi des personnes handicapées. Des aménagements des lieux de travail ont été effectués en France, en Belgique, en Allemagne et en Italie sur les principaux sites et la mise à niveau des locaux prend systématiquement en compte l’accessibilité pour les personnes handicapées (avec des emplacements de stationnement dédiés, du mobilier adapté, des toilettes adaptées, des tables spéciales, des téléphones supplémentaires pour personnes sourdes, etc.). Worldline a également organisé des journées conférences d’experts, des ateliers et des formations autour de l’accessibilité numérique ainsi que des programmes de formation pour tous ses collaborateurs afin de favoriser l’intégration des personnes en situation de handicap dans leurs équipes, notamment à travers les initiatives suivantes : Des actions sont organisées tout au long de l’année pour ● mieux comprendre les conséquences des maladies et des situations de handicap à travers des moments conviviaux tels que des spectacles ou des compétitions sportives ; En France, des cours de langue des signes sont dispensés ● pour faciliter la communication entre les salariés malentendants et leurs collègues et, en 2019, une nouvelle session de sensibilisation sur le handicap a été organisée pour l’ensemble du département RH.

Toutes ces initiatives visent à soutenir les collaborateurs et les candidats qui sont handicapés de façon permanente ou temporaire et à encourager leurs collègues à faire preuve d’ouverture d’esprit à l’égard du handicap. Par ailleurs, en novembre 2019, Worldline a participé activement à la biennale du handicap organisée par l’Université de Lille et ses partenaires. Cette biennale couvre les domaines de la culture, du sport, de l’insertion professionnelle et de l’innovation dans le but de sensibiliser les étudiants au handicap. Engagement et implication de Worldline en faveur des personnes handicapées Worldline s’appuie également sur le secteur adapté pour ses achats internes et dans le cadre de ses réponses aux Appels d’Offres. Ainsi, Worldline a appliqué la première clause d’insertion sociale pour les marchés publics en France en 2016 et a ajouté deux autres clauses depuis. En 2019, Worldline a également renouvelé sa confiance au GEIQ Emploi & Handicap qui accompagne la Société dans la mise en œuvre de la clause d’insertion sociale. Par ailleurs, le service achats est régulièrement formé à l’intérêt de faire appel aux entreprises adaptées. A titre d’exemple, Worldline s’appuie sur les services de ces organisations pour diverses activités, telles que l’entretien des espaces verts, les remplacements et le tri sélectif, avec « Le Grain d’Or » à Blois et Tours (France), « ANRH » à Tours, « Illunion » à Madrid, et « SERVICEA » à Rennes pour la réception. De plus, le recyclage et le retraitement des terminaux de paiement sont effectués par un atelier adapté répondant aux critères nationaux belges (voir ce document, Section D.4.4.4.2). Ainsi, en France, la collaboration avec le secteur adapté représente l’équivalent de 11,21 ETP d’embauche. Worldline a également lancé une collaboration avec un atelier protégé spécialisé en informatique, le centre de qualification et d’audit (CCQA) sous contrat avec l’APF (Association des paralysés de France). En Espagne, Worldline collabore avec la Fondation Adecco depuis 2016, lançant ainsi des initiatives pour aider les personnes handicapées à trouver un emploi (voir ce document, Section D.4.5). En outre, Worldline met un accent particulier sur l’offre de services qui comprend le Inclusive Design Thinking et l’ Inclusive User Experience (IUX), afin de mieux intégrer les personnes handicapées dans l’utilisation des solutions numériques ( via des menus modulaires, une technologie assistée avec reconnaissance vocale, etc.) Pour plus d’informations, reportez-vous à la Section D.2.2.3.1 du présent document.

Attirer et retenir les talents D.3.3

Worldline est une entreprise en constante croissance, et c’est mobilité interne et des dispositifs d’accompagnement et qui la raison pour laquelle il est essentiel pour elle d’attirer et de sont considérés comme une source cruciale de motivation par retenir des collaborateurs compétents et enthousiastes. A les collaborateurs. D’autres initiatives relatives aux cette fin, Worldline fait de la carrière et du développement de programmes de formation et de développement sont détaillées ses collaborateurs une priorité, à travers plusieurs programmes à la Section D.3.4 du présent document. qui offrent une gestion personnalisée des carrières, de la

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Document d’Enregistrement Universel 2019