Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Instaurer la confiance des clients avec des solutions fiables, sécurisées, innovantes et durables

Solutions contribuant à l’accès D.2.5.3.3 au financement

Côte d’Ivoire, Kenya, Mali, Maroc, République de Guinée et Sénégal (avec un total de 180 millions d’habitants ciblés). Sept pays supplémentaires s’ouvriront en 2020. Le « Guichet Unique » fournit aux réseaux de distribution un dispositif unique et convivial leur permettant d’accepter une très large gamme de moyens de paiement sécurisés et pratiques (monnaie électronique, argent mobile, cartes privatives et espèces) et de proposer des services fournis par des tiers (abonnements multimédia, paiement de factures, transfert d’argent, rechargement de cartes, services bancaires et d’assurance). Déployées dans plus de 800 stations-service Total et plus de 10 000 points de vente indépendants en 2019, les plateformes Guichet Unique gèrent plus de 100 000 transactions par jour et permettent à une population non privilégiée d’avoir accès à des services de paiement électronique. Ainsi, cette solution facilite les transactions de paiement et les Services Financiers numériques pour les personnes sans compte bancaire ni carte de paiement. Elle met à disposition une large gamme de services (argent mobile, cartes prépayées, transferts de fonds, virements, paiement de factures, etc.) De plus, elle permet aux petits commerçants (petits magasins de quartier, salons, restaurants, détaillants, etc.) de disposer de plus d’options de paiement pour développer leur activité. Par ailleurs, InTouch, en partenariat avec Worldline, a développé une initiative spécifique au Sénégal pour apporter des Services Financiers numériques aux zones rurales sénégalaises où 61% de la population est financièrement exclue. Avec le soutien du Fonds d’équipement des Nations Unies, la fintech a déployé un réseau de 373 agents bancaires itinérants dans dix départements mal desservis du Sénégal en 18 mois, avec pour résultat 800 000 transactions traitées. En parallèle, elle leur a fourni une application mobile spécifique leur permettant de proposer différents types de transactions avec tous les opérateurs du pays et un transfert d’argent immédiat et gratuit. Cette innovation a apporté de réels progrès dans les villages : sensibilisation et utilisation accrues des Services Financiers numériques (services similaires à ceux du Guichet Unique), revenus supplémentaires pour les agents, moins de déplacements et de frais liés aux intermédiaires, plus de discrétion avec le paiement par mobile, etc. Il est à noter que le recrutement des femmes a été un défi dans ce projet. Si l’objectif de 30% d’agents féminins n’a pas été atteint en raison des barrières traditionnelles – telles que l’approbation du mari qui a le pouvoir de décision – les 27 femmes recrutées (10% au total) bénéficient – au même titre que les hommes – d’un supplément de salaire égal qui peut être considéré comme un premier levier pour leur émancipation. Dans les années à venir, Worldline et InTouch prévoient également de relier la solution à l’offre de type Western Union pour faciliter les transferts financiers à travers le monde. Plus généralement, une telle solution soutient le développement de solutions de paiement numérique en lieu et place des seuls échanges d’espèces, ce qui est favorable à la croissance économique et à une économie et une société plus sûres et transparentes, à la lutte contre la fraude et à la traçabilité des flux financiers. Elle soutient ainsi les Objectifs de Développement Durable 16 et 8 des Nations Unies. Worldline apporte à InTouch son expertise en matière de solutions de paiement et fournit également une infrastructure d’hébergement industriel sécurisée permettant le déploiement et l’exploitation de ses solutions visant l’inclusion financière numérique à l’échelle panafricaine. Par cette solution et le partenariat InTouch, Worldline contribue à l’inclusion financière globale de l’Afrique subsaharienne et à une société plus sûre et plus transparente avec des institutions plus fortes.

En tant qu’entreprise spécialisée dans le traitement des paiements, notamment pour les commerçants de détail, Worldline contribue de manière positive à l’accès aux services de paiement pour les communautés défavorisées, notamment les populations non bancarisées ou celles mal desservies comme les petites entreprises ou les entreprises rurales. La Société a développé des offres et des partenariats spécifiques en faveur de ces communautés afin d’améliorer leur inclusion financière. Le partenariat avec la fintech africaine, InTouch La région de l’Afrique subsaharienne, qui compte 50 pays et 1,1 milliard d’habitants en 2019, dont 59,9% de ruraux, fait partie des derniers marchés émergents dans le domaine mondial des paiements et de la banque en ligne et, plus généralement, en termes de développement, de modernisation, de niveau de vie, de stabilité politique, d’ordre public. Il est d’autant plus crucial d’encourager les changements et le développement dans ces pays que, selon un rapport de la Banque mondiale (2018), « on estime que 413 millions de personnes en Afrique vivent actuellement dans une pauvreté extrême – plus de la moitié du total mondial » alors que, selon les Perspectives démographiques mondiales des Nations unies (2017), « plus de la moitié de la croissance prévue de la population mondiale d’ici 2050 devrait se produire en Afrique, avec 1,5 million d’habitants. Trois milliards de nouvelles personnes en Afrique entre 2017 et 2050 », en particulier dans les pays d’Afrique subsaharienne. Pour relever ce défi de la croissance démographique, Worldline est convaincu qu’il est essentiel de permettre et de faciliter les échanges dans ces régions à travers toutes les formes de paiement possibles afin d’améliorer le niveau de développement économique, l’approvisionnement en produits de première nécessité et l’accessibilité de services comme Internet. Afin de faciliter et d’accélérer la transformation, les pays africains doivent profiter des opportunités technologiques offertes par les fintechs (technologies financières). En effet, les systèmes de paiement traditionnels reposent sur la création d’un compte bancaire et de cartes de paiement gérés par les institutions bancaires. Un tel système tend à être le plus sûr mais aussi le plus coûteux. Selon la Banque mondiale, 350 millions d’adultes d’Afrique subsaharienne ne sont pas bancarisés et les deux raisons les plus fréquemment citées sont d’abord le manque d’argent et ensuite la distance qui les sépare des institutions financières. Le manque d’infrastructures et de services bancaires traditionnels a ouvert la voie aux sociétés de technologie et de télécommunications pour révolutionner le marché des Services Financiers sur le continent africain. Dans ce contexte, les fintechs ont un rôle considérable à jouer en permettant d’autres types de paiements, notamment l’argent mobile, ce qui améliore ainsi l’inclusion financière. En effet, ces dernières années, la pénétration du téléphone mobile en Afrique subsaharienne a augmenté de façon spectaculaire. Selon le dernier rapport de la GSMA, une association d’opérateurs de réseaux mobiles du monde entier, il y a 747 millions de connexions SIM en Afrique subsaharienne, ce qui représente 75% de la population. Worldline a signé fin 2018 un partenariat technologique, commercial et financier avec la société fintech africaine « InTouch » pour soutenir l’inclusion financière à travers les actions de la fintech . L’une des principales solutions numériques innovantes de l’InTouch est le Guichet Unique, qui est déployé dans huit pays africains : Burkina Faso, Cameroun,

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