Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Instaurer la confiance des clients avec des solutions fiables, sécurisées, innovantes et durables

PRINCIPAUX OBJECTIFS ET RÉSULTATS Ainsi, en 2019, le taux de disponibilité des services de Worldline était supérieur à 99,95% pour la solution SIPS, témoignant la sécurité et la robustesse des plateformes de Worldline [WL1].

Objectifs 2020

2019

Indicateurs

2015

2016

2017

2018

Score de qualité - Disponibilité du service et temps de réponse contractuels Taux d'alignement avec les engagements pris dans les contrats de service sur le temps de réponse

-

-

-

9 608

9 871

9 875

-

98,52% 98,58% 97,95%

-

100%

Protection des données personnelles [GRI 102-13] D.2.4

[GRI 103-1 Confidentialité des données des clients] et [GRI 418-1]

L’approche exhaustive de Worldline en matière de protection des données D.2.4.1 Worldline traite quotidiennement une quantité très importante garantissant un niveau élevé de protection des données de données personnelles pour son propre compte et pour le personnelles pour ses employés et ses clients. A cet égard, compte de ses clients. Le droit fondamental à la protection des Worldline se conforme à la réglementation sur la protection des données, c’est-à-dire toute information relative à une données et informe et limite la collecte d’informations personne physique identifiée ou identifiable (nom, numéro personnelles essentielles et identifiables au strict minimum d’identification, facteurs génétiques spécifiques, etc.) utilisée requis pour la conduite de ses opérations et de ses projets dans le cadre de l’activité quotidienne des clients et employés commerciaux.

de Worldline, est essentiel pour Worldline qui se conforme le plus strictement au régime juridique local applicable. Worldline tire également profit des enjeux du traitement croissant des données personnelles comme critère de différenciation, en

Conformément à cette approche, la protection des données a été classée en priorité parmi les quatre risques commerciaux extra-financiers les plus importants identifiés par Worldline.

Binding Corporate Rules : Worldline toujours dans le périmètre en 2019 D.2.4.2

Depuis novembre 2014, Worldline fait partie des Binding protection adéquat sera remplacée par l’utilisation de clauses Corporate Rules (BCR) du groupe Atos concernant le contractuelles types, mécanisme conforme au règlement traitement des données personnelles, à la fois en tant que général sur la protection des données (RGPD).

contrôleur du traitement des données (pour son propre compte) et en tant qu’agent de traitement des données (pour le compte de ses clients). Avec le départ de Worldline du groupe Atos, l’application des BCR ne crée plus d’avantage pour Worldline en matière de protection des données et a donc été limitée à l’exercice 2019. A partir de 2020, toutes les entités du Groupe Worldline dans le monde entier seront liées par les mêmes obligations et processus, quel que soit le pays dans lequel elles sont implantées, sur la base des politiques de protection des données de Worldline et des certifications pertinentes telles que ISO 27001. L’utilisation des BCR pour traiter des données en dehors de l’UE avec un niveau de

Dans le cadre d’une approche basée sur la gestion des risques, Worldline s’acquitte de l’obligation stricte d’effectuer des évaluations détaillées et, en fin de compte, de démontrer leur conformité avec les règles et directives définies dans le RGPD. Worldline est en mesure de satisfaire aux exigences de cette réglementation, en se concentrant plus particulièrement, mais pas exclusivement, sur les droits des personnes concernées, l’évaluation et l’atténuation des risques pour les personnes concernées et la documentation complète de toutes les activités liées à la protection des données.

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Document d’Enregistrement Universel 2019

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