Worldline - Document d'enregistrement universel 2019

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DECLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIERE Instaurer la confiance des clients avec des solutions fiables, sécurisées, innovantes et durables

Ateliers d’innovation clients : Ils permettent à Worldline de ● présenter à ses clients les nouvelles technologies et tendances émergentes. En 2019, 14 sessions d’innovation [WL8] ont été organisées afin d’échanger avec les clients sur leurs besoins et leurs attentes et les meilleurs moyens d’y répondre. Une session d’innovation est un événement centré sur le client et adapté à ses besoins, visant à démontrer le leadership et les capacités d’innovation de Worldline. C’est une occasion et un moyen efficace de partager la vision de la Société concernant les technologies et les usages des services numériques par le biais de démonstrations de faisabilité que les clients peuvent « toucher » et expérimenter dans la vie réelle ; Product Summit  : La première édition en 2019 de la ● conférence annuelle de la communauté des Product Managers de Worldline a eu lieu à Luxembourg. Pendant deux jours et au fil de 24 conférences, elle a permis à plus de 180 collaborateurs issus de 13 pays de se réunir et interagir dans le but principal de stimuler et fédérer les capacités de Worldline pour développer, promouvoir et commercialiser des produits à l’échelle mondiale. La dynamique engagée lors de cette édition permettra à Worldline d’accroître encore sa capacité d’innovation et son agilité pour servir ses clients. Collaboration avec des partenaires D.2.2.2.3 externes Les équipes internationales de Recherche, Développement & Innovations de Worldline entretiennent des relations étroites avec le monde académique – chercheurs et étudiants – et Garantir l’accessibilité digitale D.2.2.3.1 En 2018, Worldline a créé une politique interne d’accessibilité qui définit les lignes directrices pour l’amélioration de l’accessibilité digitale des projets et solutions Worldline, ainsi que l’intégration interne des personnes handicapées. Dans une logique d’amélioration continue de ses connaissances et des pratiques en matière d’inclusion digitale, Worldline a mis en place plusieurs actions : Une approche transversale de la conception de solutions ● et critères technique d’accessibilité, pour lesquels les entités CCQA, Studio, Recherche, Développement & Innovations et SDCO collaborent afin de fournir un support technique aux concepteurs, développeurs et testeurs. A titre d’exemple, les équipes de Recherche, Développement & Innovations travaillent au développement de démonstration de faisabilité, telle qu’avec le WL Hear 2 Pay, un terminal de paiement accessible aux malvoyants et aux personnes souffrant de troubles cognitifs. Ce terminal offre à l’utilisateur une assistance audio tout au long de la transaction. Projet initié par une équipe multinationale, il vient répondre aux nombreuses directives européennes sur l’accessibilité des infrastructures publiques. Par ailleurs, le Studio et SDCO a créé une bibliothèque de composants HTML open-source nommée KAWWA (Worldline Web Application Toolkit). Son objectif est de faciliter pour les développeurs la production d’un code HTML/CSS/JS de qualité et conforme aux normes d’accessibilité web internationales WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Enfin, le CCQA (Quality Assurance Competence Center) a mis en place un test Innover durablement D.2.2.3

établissent des partenariats de long terme avec des universités européennes leaders dans l’analyse et le chiffrement de données (Université de Passau en Allemagne, Université Libre de Bruxelles en Belgique). Ces partenariats offrent aux chercheurs la possibilité de tester des modèles algorithmiques dans un cadre commercial réel, et à Worldline, des pistes d’innovation et une veille technologique mondiale. Avec l’augmentation de la complexité globale des services, le besoin de collaborer avec des partenaires externes est de plus en plus fort. Inscrite depuis toujours dans sa manière de travailler, Worldline développe ainsi des nouvelles voies de collaborations telles que les Hackathons et les Start-up challenges. Grâce au renforcement de ses liens avec les écosystèmes de la fintech, Wordline exploite également les nouveaux services de ces écosystèmes et collabore afin de répondre conjointement aux problématiques de leurs clients communs (pour plus d’informations, se référer à la Section D.2.5.2 du présent document). Par ailleurs, Worldline collabore avec les principaux acteurs industriels et de services sur des programmes nationaux et européens. Worldline a aussi développé des relations étroites avec les écoles et les universités, y compris en termes d’éducation. Qu’il s’agisse d’innovation, de Blockchain ou d’Intelligence Artificielle, les experts de Worldline partagent leurs connaissances et leur passion sur ces sujets d’innovation disruptive à divers étudiants (des diplômés aux MBA pour les cadres) venant d’universités Tier 1 telles que HEC, Ecole polytechnique, Columbia University, TelecomParisTech, Université de Nanterre. d’accessibilité digitale ainsi qu’une offre d’audits web, mobile pour s’assurer du respect des règles WCAG et RGAA ; Des experts en accessibilité digitale se trouvent dans la ● Communauté d’Experts de Worldline depuis sa création, contribuant au développement des technologies contre le handicap au sein des écosystèmes académique et industriels ; Des formations sur les dernières technologies en matière ● d’accessibilité web/application mobile, sont disponibles dans le catalogue interne des formations. Par ailleurs, Worldline collabore avec l’écosystème académique en formant et en sensibilisant des enseignants à l’accessibilité numérique et documentaire, par exemple lors de la Biennale 2019 à l’Université de Lille ; Des partenariats externes sur le thème de l’accessibilité ● sont contractualisés, notamment avec des organismes européens (Valentin Hauy, CFPSAA, Oogvereniging, Fondation I See, etc.), afin d’intégrer des réflexions sur l’utilisation des innovations de Worldline par les personnes en situation de handicap. Ils contribuent à l’amélioration de produits comme les terminaux de paiement VALINA et YUMI. Afin d’assurer sa conformité avec le droit international et national, Worldline a rejoint le groupe de discussion de la Dinsic (Direction Interministérielle du Numérique et du Système d’Information et de Communication de l’Etat) ainsi que des ateliers organisés par la Commission Européenne ayant pour but de définir des critères d’évaluation du bon respect de la loi européenne sur l’accessibilité. Worldline est également membre de l’initiative Open Source Accessibility depuis

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Document d’Enregistrement Universel 2019

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