SBM // URD 2023-24

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Performance extra- fi nancière

Les politiques, les indicateurs de performance et les résultats

poursuivre l’amélioration des conditions de travail, de valoriser ses métiers et de renforcer son attractivité. Organisation du travail et développement du télétravail Le temps de travail de l’ensemble des salariés du Groupe S.B.M. est fixé sur la base légale de 169 heures par mois (39 heures par semaine), à l’exception du Méridien Beach Plaza à Monaco (S.H.L.) pour lequel la base contractuelle est fixée à 173,33 heures par mois (40 heures par semaine). Les salariés bénéficient de jours de repos hebdomadaires et de congés payés selon les dispositions légales ou conventionnelles en vigueur dans chaque entité du Groupe S.B.M. Compte tenu de la diversité et de la nature des activités du Groupe S.B.M. et des contraintes inhérentes aux métiers du service, les organisations de travail sont multiples : ◆ le temps de travail des collaborateurs des fonctions de « back office » est organisé principalement selon des horaires de « journée » fixes du lundi au vendredi ; ◆ dans les services liés à l’exploitation, le temps de travail est organisé sur une durée de 5 jours par semaine, dans la limite de 10 heures de travail effectif par jour, sauf dérogation (service de sécurité et incendie). Au regard de l’amplitude d’ouverture des différents établissements, l’activité opérationnelle du Groupe S.B.M., d’une manière générale, impose une organisation du temps de travail sur 7 jours, en horaires alternés. Depuis la loi n o 1.429 du 4 juillet 2016, le Groupe S.B.M. permet à ses collaborateurs de travailler à distance. Le succès constaté du télétravail, corroboré par le travail à distance imposé par la crise de la Covid-19, a conduit la Société à adopter un dispositif cadre SBM en novembre 2020, venant amender celui de 2017, afin de déployer à plus grande échelle cette nouvelle forme d’organisation du travail. En mars 2023, un dispositif cadre a été validé par la Direction du Travail pour la Société des Thermes Marins Monte-Carlo. Au 31 mars 2024, le nombre de salariés pouvant contractuellement travailler à distance atteint 381, soit une progression de 22 % par rapport à l’exercice précédent. L’élargissement du télétravail au sein du Groupe S.B.M. permet : ◆ de contribuer à répondre à l’un des objectifs du Gouvernement Princier, à savoir le désengorgement des axes routiers et notamment l’entrée et la sortie de Monaco et la participation à la réduction de l’empreinte carbone ; ◆ un meilleur équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle, enjeux important en termes d’attractivité ; ◆ de faciliter l’accès ou le maintien dans un emploi pour des personnes ayant des difficultés de déplacement ; ◆ d’apporter un gain de qualité dans les conditions de travail. Par ailleurs, le système de Gestion des Temps et des Activités (GTA) qui a été mis en place au sein du Groupe S.B.M. permet : ◆ d’apporter aux différentes Directions du Groupe une meilleure visibilité sur l’activité et une meilleure adéquation des besoins humains ; ◆ d’améliorer la communication et les échanges entre toutes les parties prenantes afin de continuer à garantir le respect des dispositions légales ou conventionnelles ; ◆ d’optimiser le management des ressources humaines grâce à un pilotage des effectifs.

Ainsi le nombre de jours de formation a progressé de plus de 44 % et atteint un niveau jamais égalé. Ce sont en effet plus de 2 500 salariés qui ont bénéficié d’une action de formation sur cet exercice. On constate sur la Société mère que le volume de formation délivré est cohérent avec la répartition par catégorie socioprofessionnelle des effectifs. En effet, 75 % des bénéficiaires de formations sont des employés, cette catégorie représentant 72 % des effectifs. De même, on observe que 33 % des bénéficiaires d’heures de formation sont des femmes, ce qui est cohérent avec la structure des effectifs par genre avec 28 % des salariés qui sont des femmes. On note que 41 % des formations délivrées sont des formations dites « réglementaires » relatives à la sécurité et à la prévention des risques professionnels ainsi qu’à l’hygiène et à la sécurité alimentaire ou encore à la lutte contre le blanchiment d’argent. L’effort du Groupe S.B.M. est constant pour s’assurer que les salariés bénéficient des formations réglementaires nécessaires à l’exercice de leur fonction. Aussi, on constate que 1 % des formations sont réalisées en « e-learning » essentiellement à ce jour pour développer les compétences en langues étrangères et sensibiliser à la cybersécurité. La formation en « e-learning » sera davantage déployée sur le prochain exercice avec la mise en place à compter de l’été 2024 d’une plateforme de formation à distance dont bénéficiera l’ensemble des collaborateurs. Actions entreprises dans la gestion des carrières Plusieurs outils ont été mis en place : ◆ les fiches métiers permettent : ◆ le recensement et ainsi une cartographie de tous les emplois de la Société, ◆ la description de chacun des métiers, ◆ la gestion de la mobilité interne ; ◆ les Entretiens Annuels de Développement ont pour objectifs : ◆ d’avoir une vision globale des compétences individuelles et collectives des collaborateurs, et identifier les potentiels, ◆ d’accompagner les collaborateurs dans leur développement, ◆ de favoriser la communication entre les collaborateurs et leurs hiérarchies, ◆ de faire remonter et de recenser diverses informations relatives aux demandes de formations, ainsi qu’aux conditions de travail (charges et conditions de travail, équilibre vie professionnelle/ vie privée, niveau de stress, etc.) ; ◆ les commissions RH mensuelles de mobilité qui permettent : ◆ le recensement des demandes de mobilité, ◆ le suivi dans le temps des demandes des salariés, ◆ la définition des mesures d’accompagnement personnalisées en termes de formation ; ◆ la création de parcours de formation permettant, après validation des connaissances développées, une évolution professionnelle sur le poste directement supérieur en fonction des postes ouverts dans le secteur de la sûreté et de la sécurité. Par ailleurs, le Groupe S.B.M. demeure convaincu de l’utilité de continuer à agir en faveur de la qualité de vie au travail, afin de

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2023/2024

SOCIÉTÉ ANONYME DES BAINS DE MER ET DU CERCLE DES ÉTRANGERS À MONACO