SBM // URD 2023-24

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Performance extra- fi nancière

Les politiques, les indicateurs de performance et les résultats

◆ présentation du Groupe S.B.M. et de ses métiers au cours de conférences au Lycée Technique et Hôtelier de Monaco « Rainier III » et autres établissements scolaires d’enseignement général ou spécialisé ; participation aux semaines de l’orientation organisées par la Commission d’Insertion des Diplômés de Monaco ; ◆ participation à des remises de prix d’excellence au sein des établissements scolaires monégasques. Des actions également menées au-delà de la Principauté de Monaco : ◆ afin de garantir la qualité et la pertinence dans sa recherche de candidats, le Groupe S.B.M. axe la diffusion de ses offres d’emploi sur des médias (presse, sites, réseaux sociaux) spécialisés ; ◆ avec le déploiement d’avantages sociaux essentiels au recrutement de personnel originaires d’autres régions : logements proposés aux salariés saisonniers sur des métiers en tension (cuisine et salle, encadrement). Si le Groupe S.B.M. parvient à recruter les candidats nécessaires au fonctionnement de ses exploitations, ce n’est pas sans le déploiement d’efforts supplémentaires pour y parvenir. En effet, avec un nombre d’embauches en croissance forte pour la 2 e année consécutive (plus de 10 %) et un marché de l’emploi local qui ne parvient pas à fournir suffisamment de candidats, ces derniers sont recherchés au-delà de la Principauté et de la région économique voisine. Au cours de l’exercice, le Groupe S.B.M. a poursuivi et accéléré des actions ciblées initiées l’an passé pour attirer les candidats : ◆ déploiement des actions du département « formations carrières mobilité » au sein de la Direction des Ressources Humaines menant diverses activités visant à attirer, fidéliser et développer l’attractivité de la S.B.M. auprès des candidats et des collaborateurs. La stratégie et les actions de formation sont étendues à tous les niveaux de l’entreprise, comme les actions pour développer la mobilité ou les parcours de carrières via notamment des parcours de formation (écoles internes) ; ◆ construction de la marque employeur Groupe S.B.M. pour accroître la notoriété du Groupe, attirer et fidéliser les collaborateurs. Ce déploiement implique les équipes opérationnelles pour développer une communication et un slogan de marque, ainsi qu’un programme ambassadeur. De plus, une nouvelle identité visuelle (logos, charte, couleur) a été spécialement créée pour la marque employeur avec un slogan « We are Monte-Carlo ». Elle est présente sur tous les supports de communication internes et externes afin d’améliorer l’identification du Groupe S.B.M. ; ◆ organisation pour la première fois d’une journée « portes ouvertes » du Casino pour présenter les métiers des jeux, ainsi que leurs fonctions supports, afin d’accroître l’attractivité de ce secteur auprès des jeunes nationaux ; ◆ développement des entretiens de mobilité et accompagnement des collaborateurs désireux de découvrir un autre métier ; ◆ amélioration de la page carrière du site institutionnel du Groupe S.B.M. avec pour objectif de la rendre plus attractive ;

Saisonnalité de l’activité et attractivité des talents L’activité du Groupe S.B.M. est marquée par une forte fluctuation, avec des périodes de forte fréquentation durant la saison estivale, mais aussi à l’occasion de différentes manifestations sportives, culturelles ou pour les fêtes pascales et de fin d’année. Ces pics d’activité sont plus fortement ressentis dans le domaine hôtelier. Dans un contexte de tension sur le marché de l’emploi en raison de la pénurie de candidats sur les métiers de l’hôtellerie- restauration et des loisirs en général, le recrutement du personnel nécessite un effort particulier et une anticipation dans le temps. L’attractivité du Groupe S.B.M. et la notoriété de sa marque employeur sont des objectifs primordiaux pour le développement du Groupe. Avec 2 073 collaborateurs embauchés cette année, le recrutement représente un volume important et se concentre essentiellement sur une période de 4 mois d’avril à juillet avec 1 267 embauches qui ont été réalisées, soit 61 % des recrutements de l’année. Sur l’ensemble des recrutements effectués au sein du Groupe, 58 % sont des « réembauches ». Ainsi, pour 42 % des embauches, le Groupe a dû faire appel à de nouveaux candidats. Cela représente 483 primo salariés qui ont été sélectionnés et intégrés au sein des établissements du Groupe. Le recrutement récurrent et en grand nombre de collaborateurs qualifiés étant un enjeu important pour l’activité du Groupe depuis plusieurs années, le Groupe S.B.M. mène diverses actions dans le but d’attirer chaque année un nombre important de talents au sein de ses établissements : ◆ mise en avant des actions RH et communication sur les réseaux sociaux, dans la presse locale et nationale. Le déploiement de la présence du Groupe S.B.M. sur le réseau social professionnel LinkedIn a été accéléré avec la création de la page vie de l’entreprise, la formation des équipes dirigeantes et RH à son utilisation et la création de contenus par le service communication interne (textes, photos et vidéos) ; ◆ présence sur des forums de recrutements spécialisés dans l’hôtellerie – restauration et dans l’industrie du luxe avec la participation à une quinzaine de salons de recrutement au niveau local mais également à Paris, Bordeaux et en Suisse pour multiplier les sources de candidatures potentielles. De plus, la Direction des Ressources Humaines travaille à l’amélioration de l’expérience des candidats, grâce à une refonte visuelle du stand du Groupe S.B.M., incluant des supports visuels attrayants et une décoration soignée, ainsi que la distribution de cadeaux promotionnels mettant en valeur l’image de l’entreprise et de ses établissements ; ◆ organisation chaque année d’une journée de recrutement S.B.M. en Principauté de Monaco en amont de la saison. Cet évènement permet d’attirer 600 candidats en moyenne. De plus, conscient des enjeux liés à l’attractivité des salariés, le Gouvernement de la Principauté de Monaco a organisé pour la première fois deux salons de recrutement en octobre 2023 et en février 2024, évènements auxquels le Groupe S.B.M. s’est associé. Des actions ciblées ont été menées au sein de la Principauté de Monaco où sont réalisées prioritairement les embauches conformément à la réglementation en vigueur :

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DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2023/2024

SOCIÉTÉ ANONYME DES BAINS DE MER ET DU CERCLE DES ÉTRANGERS À MONACO