NEXITY - Document d'enregistrement universel 2019

1 PRÉSENTATION DU GROUPE Client Particulier

Activités d’intermédiation Le marché de la distribution et notamment celui de l'investissement en immobilier locatif est composé de nombreux intervenants, promoteurs, plateformes de relation entre promoteurs ou filiales de groupes bancaires ou encore de sociétés de conseillers en gestion de patrimoine. iSelection, filiale de Nexity, a pour activité la commercialisation de produits immobiliers locatifs résidentiels à des clients particuliers. Le marché du démembrement comporte des intervenants qui sont des commercialisateurs purs (I Plus – groupe Foncia, Fidex…) ou certains promoteurs qui commercialisent une partie de leur production en démembrement. Les activités de Services immobiliers aux particuliers du Groupe englobent toutes les prestations dédiées aux particuliers, permettant de les accompagner durablement, qu’ils soient propriétaires ou locataires, tout au long de leur parcours résidentiel. En 2019, la digitalisation des parcours de nos clients s’est poursuivie, à titre d’exemple : Plus de 56.000 copropriétaires, bailleurs et locataires, • investisseurs et primo-accédants ont téléchargé l'Application Mobile de l'Espace Privé ; 37.850 membres du Conseil Syndical ont désormais • activé leur compte, soit un taux de 70% d’activation du potentiel global ; Les copropriétaires se reconnectent de plus en plus • souvent sur l’Espace Privé avec une hausse de 7% du nombre de reconnexions sur le 1 er  semestre ; et Plus de 40.000 copropriétaires ne font plus la queue au • bureau de poste, grâce à la souscription en ligne au service d’envoi électronique des convocations et Procès-Verbaux des Assemblées générales. Soit environ 800.000 feuilles A4 économisées représentant 4 tonnes de papier. L'Espace Privé Client est désormais une véritable plateforme de services utile à tous les clients (plus de 400.000 clients connectés) avec des moyens de paiement et des documents 100% dématérialisés. Le client est interconnecté avec les collaborateurs en agence et les fournisseurs. Chacun dispose de l'information en temps réel sur les interventions dans les immeubles gérés par le Groupe.

Les acteurs cherchent par ailleurs à se différencier et à développer des activités connexes (conseil patrimonial, asset management , courtage en assurance, etc.) et à devenir des intermédiaires de services à l’instar de Foncia qui propose une mise en relation avec des professionnels pour des services de ménage, de bricolage, de jardinage, de location de voiture et d’autopartage. Les agences immobilières proposent des services d’intermédiation, de conseil et d’évaluation pour l’achat, la vente ou la location d’un bien immobilier pour le compte de tiers. Nombre d’entre elles exercent également des activités connexes, notamment dans la gestion locative et le syndic de copropriété. Les 5 premiers réseaux d’agences immobilières en France (ORPI, Century 21 France, Laforêt immobilier, Guy Hoquet l’Immobilier et Era Immobilier) représentent environ 3.500 agences 1 . Activité Administration de biens et intermédiation 1.2.4.2 Activités de gestion et de transaction immobilières Le Groupe, au travers de certaines de ses filiales, exerce des activités de gestion immobilière (administrateur de biens, gérant d’immeuble), ou syndic de copropriété et de transaction immobilière (agent immobilier ou promoteur immobilier). Mandaté par un propriétaire (ou par un syndicat de copropriétaires) de logements privatifs, de bureaux ou de locaux commerciaux, l'administrateur de biens assure au quotidien la gestion courante, la conservation et la mise en valeur des biens dont il a la charge (assurances, impôts, entretien, nettoyage, maintenance, réparations). Il conseille les propriétaires quant à la gestion de leur(s) bien(s) immobilier(s), leurs droits et devoirs, et le cas échéant, initie toute procédure nécessaire à la sauvegarde de leurs intérêts. Il peut également avoir pour mission de gérer les locations pour le compte des propriétaires (recherche de locataires, rédaction des contrats de location, établissement des états des lieux, encaissement des loyers, calcul des charges…). L’activité de l’agent immobilier consiste quant à elle à réaliser des actes d’entremise entre deux ou plusieurs parties pour la réalisation d’un achat, d’une vente ou d’une location d’immeuble, de fonds de commerce ou de parts de société (portant sur un bien immobilier, bâti ou non bâti, ou sur un fonds de commerce). À ce titre, par exemple, les filiales du pôle Immobilier résidentiel sont amenées à exercer une activité d’entremise. Les professionnels exerçant toutes ces activités doivent sous peine de sanctions pénales respecter les dispositions de la loi n° 70-9 du 2 janvier 1970, dite « loi Hoguet » et de son décret d’application n° 72-678 du 20 juillet 1972, décrite au paragraphe 1.7 « Environnement législatif et réglementaire » du présent chapitre.

Sources : sites Internet des agences, données internes pour les chiffres Century 21 1

Nexity / DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 /46