NEXITY - Document d'enregistrement universel 2019

PRÉSENTATION DU GROUPE Stratégie

Les axes structurants de la stratégie de Nexity 1.1.5 Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE) 1.1.5.1 La stratégie de Nexity prend pleinement en compte les enjeux du développement durable et des nouvelles économies qui y sont associées, plus responsables et économes en ressources (économie de fonctionnalité, économie circulaire, économie sociale et solidaire). Le Groupe place cette exigence au cœur de son action parce qu’elle est créatrice de valeur pérenne, tant pour la société au sens large que pour Nexity, et qu’elle conduit à la valorisation du territoire.

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À titre d’exemple, à travers Nexity Non Profit créé en 2018, Nexity se mobilise en faveur du logement des personnes défavorisées en s’engageant notamment à produire des pensions de famille, lieu convivial à taille humaine où peuvent s’installer, sans limitation de durée, des personnes souffrant d’isolement et rencontrant des difficultés pour vivre dans un logement traditionnel. Par ailleurs, dans la continuité de son engagement RSE, Nexity a souhaité aligner le financement de ses projets immobiliers avec ses objectifs RSE en émettant des obligations vertes (« Green bonds »). Ces Green Bonds s’inscrivent dans la politique RSE du Groupe, la lutte contre le réchauffement climatique et la contribution à la transition vers une économie bas carbone, en ligne avec l’objectif ambitieux que s’est fixé Nexity à horizon 2030 de réduction de 30% de tonnes eq. CO 2 par logement livré (base 2015). Les fonds provenant des Green Bonds sont fléchés vers des programmes d’Immobilier résidentiel respectant des critères d’éligibilité, basés, entre autres, sur les standards européens NZEB (« Nearly Zero-Energy Buildings »). L’allocation des fonds aux projets éligibles du Groupe fera l’objet d’un processus de traçabilité spécifique et d’un reporting annuel qui sera audité et publié sur le site internet de Nexity. Nexity, pionnier dans la réalisation d’opérations en bois avec 120.000 mètres carrés livrés depuis 10 ans et 19% des surfaces tertiaires livrées en 2019 conçues en bois, est en tête du classement BBCA 2019 des promoteurs bas carbone. De manière plus détaillée, la stratégie de développement des principaux secteurs d’activité est décrite aux paragraphes 1.2.1 « Stratégie de développement du Client Particulier » et 1.3.1 « Stratégie de développement du Client Entreprise » figurant dans le présent chapitre. Poursuite du développement graduel d’une base de • données clients et d’un dispositif de relation clients (CRM, Customer Relationship Management ) au meilleur niveau, permettant un traitement optimal du client commun à différentes lignes de métiers, et une intensification des ventes croisées, à partir de produits développés par Nexity ou par des partenaires ; et La mise en place de plateformes de services (par • exemple à partir de l’Espace Privé Client – mynexity.fr, ou de plateformes de gestion de logements connectés avec services – application Eugénie), permettant le lancement de nouveaux services, en architecture ouverte.

Depuis 2017, le développement durable chez Nexity s’inscrit dans une stratégie plus large de RSE, afin d’intégrer pleinement une stratégie d’employeur responsable, une mise en avant des objectifs éthiques de l’entreprise, et une gouvernance répondant aux meilleurs standards. Cette stratégie, qui est sous-tendue par la volonté de démontrer et d’améliorer l’utilité des activités de Nexity pour la société (voir Chapitre 3 – Déclaration de performance extra-financière du présent Document d’enregistrement universel), est structurée autour de cinq engagements : « Faire ville » durable et responsable ; • Un meilleur accès au logement et une qualité • résidentielle augmentée ; Des meilleurs usages pour plus de qualité de vie au • travail ; Être reconnu comme employeur de préférence ; et • Être exemplaire en matière de gouvernance et d’éthique • des affaires. Assortie d’objectifs chiffrés, la démarche RSE du Groupe s’inscrit pleinement dans l’approche intégrée de plateforme de services immobiliers, axe fort de développement de Nexity. Il s’agit pour le Groupe de créer de la valeur sociale et environnementale de l’amont à l’aval de son périmètre, en tant qu’aménageur, en tant que promoteur ou en tant qu’exploitant (syndic et gestionnaire de résidences). Stratégie par Client 1.1.5.2 La définition d’une stratégie par Client (l’axe « client » primant désormais sur l’axe métier dans l’organisation et dans le pilotage de Nexity) repose sur un certain nombre de thèmes communs : L’objectif permanent d’une prise en compte de la • « valeur client » et de la satisfaction des clients dans toutes les offres, et toutes les politiques de l’entreprise, ce qui implique notamment une coconception et une coconstruction des nouvelles offres avec les clients ;

Nexity / DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 / 19