NEXITY - Document d'enregistrement universel 2019

3 DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE Renforcer la contribution sociétale du Groupe

Une collecte de denrées alimentaires et de produits • d’hygiène a été réalisée en novembre 2019 dans 13 villes où le Groupe est présent, permettant de récupérer 1.550 kg de produits. Enfin, 3 projets d’innovation sociale emblématiques ont été portés par la Fondation en 2019 : Accueil de 300 stagiaires de 3 ème , dont 42% issus de QPV, • au cours de l’année scolaire 2018-2019, dont 142 en 2019, en partenariat avec la Direction des ressources humaines de Nexity (voir paragraphe 3.2.3.3 « Développer la diversité sociale et culturelle » du présent chapitre) ; Prix de la Fondation Nexity « Entrepreneuses dans la • Ville », en partenariat avec le BGE de Montpellier, qui

vise à promouvoir l’entrepreneuriat féminin dans les territoires urbains et notamment les QPV (Quartiers prioritaires de la Politique de la Ville) ; et Accueil de 55 jeunes de la filière STI2D (Sciences et • Technologies de l’Industrie et du Développement Durable) du Lycée Picasso-Aragon de Givors, près de Lyon pour une journée de découverte des métiers de l’immobilier et du développement durable. La journée a été marquée par un parcours de découverte ludique du nouveau quartier Berlier St Priest près de Lyon et des rencontres avec des professionnels. De plus amplesinformationssontdisponiblessur le site internet de la Fondation Nexity (https://www.fondationnexity.org/).

Bilan des contributions engagées

2019

2018

2017

Contribution monétaire

610.000 € 117.600 €

513.000 € 98.500 €

549.500 € 68.400 €

Mécénat de compétences (en euros)

Mécénat de compétences (nombre de salariés engagés)

515

509

283

Offrir des solutions innovantes répondant aux nouveaux usages des utilisateurs 3.4.2 La demande des occupants et utilisateurs évolue vers une recherche de services et d’usages multiples adossés à l’offre de logements et de bureaux. Si Nexity ne parvenait pas à développer des offres de ce type, attractives et innovantes, le risque de perte de compétitivité et de ce fait d’érosion des parts de marché serait réel.

Par ailleurs, les attentes des collectivités et des clients pour des villes et des territoires créateurs de lien social, neutres en carbone, présentant une bonne qualité de l’air, peu producteurs de déchets ont conduit Nexity à concevoir des offres répondant aux nouveaux usages dans la ville durable. Nexity a ainsi inscrit la RSE au cœur de sa plateforme de services pour la ville durable. La mobilité mutualisée et décarbonée fait ainsi partie des offres de services que propose Nexity au sein de ses opérations à travers des partenariats avec des acteurs du vélopartage, de l’autopartage ou du parking partagé. De même, les espaces végétalisés peuvent donner lieu, lorsqu’ils prennent la forme de potagers ou de jardins partagés à des offres de services et d’animation créateurs de lien social à destination des occupants ou des résidents (logements Studéa ou Ægide-Domitys). Fin 2019, 814 logements ont été équipés d’Eugénie, dont 782 ont été livrés, 11 sites bénéficient de l’offre Week’in, plus de 130 sites/établissements répartis dans 15 agglomérations bénéficient de l’offre Service Personnel. 2 résidences proposent des services d’autopartage et 4 résidences étudiantes ainsi qu’un immeuble de bureaux sont dotés de parkings mutualisés.

Dans la perspective d’offrir à ses clients des solutions innovantes, répondant à leurs usages, Nexity dispose d'une stratégie d'innovation articulée autour de trois grands axes, la diffusion et la stimulation de l'innovation à tous les niveaux du Groupe, l'incubation de nouveaux métiers de l'immobilier et l'investissement comme outil stratégique (voir paragraphe 1.6.2 « Innovation » du présent document). Les services digitaux jouent une part importante dans cette transformation des offres avec des services comme Eugénie, l’application qui connecte l’occupant à son logement, à son immeuble et à son quartier, ou l’offre de démarches administratives en ligne, ou encore Week’in et Services Personnels, des offres de conciergerie à la fois présentielle et digitale pour l’immobilierde bureaux.

Renforcer l’éthique et la transparence tout au long de la chaîne de valeur 3.4.3

Améliorer la transparence et la relation client 3.4.3.1 Nexity distingue, dans son analyse de la satisfaction client, deux éléments qui comportent respectivement des risques à court et moyen terme pour le Groupe :

La satisfaction liée au produit fini qui comprend : • La dimension technique de la qualité et pour • laquelle il existe un process de contrôle centralisé et uniformisé pour le Groupe,

Nexity / DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 / 146