LOREAL_Document_de_Reference_2017

3 Responsabilité sociale environnementale et sociétale de L’Oréal * LES POLITIQUES SOCIALE, ENVIRONNEMENTALE ET SOCIÉTALE DE L’ORÉAL

Les actions mises en œuvre pour les Droits Humains au sein du Groupe Au-delà des actions déjà décrites dans le plan de vigilance de L’Oréal (voir paragraphe 2.8.4.), un certain nombre de mesures volontaires sont mises en œuvre au sein du Groupe :

Évaluation des risques

L’évaluation des risques en matière de Droits Humains s’appuie notamment sur les indicateurs Verisk Maplecroft (1) . Un outil permet aux Patrons de Pays d’évaluer les risques éthiques éventuels (y compris en matière de Droits Humains) au niveau local. Depuis 2013, 88 % des Pays (2) ont procédé à leur auto-évaluation des risques éthiques. L’analyse précise du risque au niveau des fournisseurs et sous-traitants est effectuée par la Direction des Achats, notamment au moyen d’audits sociaux. L’ensemble des usines et centrales de L’Oréal dans le monde fait régulièrement l’objet d’audits en matière de respect des Droits Humains, de normes du travail et d’hygiène et sécurité. Ces audits sont réalisés par des prestataires externes indépendants, selon le même référentiel que celui utilisé pour les fournisseurs. Ces audits se basent en grande partie sur le standard mondialement reconnu SA 8000 ( cf. section 3.2.4.2.). L’ensemble des usines et centrales font l’objet d’un audit social tous les trois ans. Tous les sites ont été audités en 2014-2015. La campagne 2017-2018 est en cours et 62 % des sites ont été audités à fin 2017. Un système de reporting éthique annuel permet un suivi de la mise en œuvre de la démarche éthique, notamment sur les Droits Humains. Les Pays sont informés de leurs éventuels axes d’amélioration par la Direction Générale de l’Éthique. 100 % des Pays ont complété leur reporting annuel sur l’éthique en 2017. Ethics Day : une journée annuelle sur l’éthique est organisée depuis 2009. Un webchat en direct avec le Président-Directeur Général de L’Oréal permet à l’ensemble des collaborateurs du Groupe de poser des questions et d’échanger sur l’application au quotidien des Principes Éthiques de L’Oréal, y compris concernant le respect des Droits Humains. Des dialogues sur l’éthique sont également organisés au niveau local avec chaque Patron de Pays. En 2017, plus de 60 % des collaborateurs ont participé à ces dialogues et plus de 5 700 questions ont été posées au niveau mondial. Le Directeur Général de l’Éthique visite régulièrement les entités du Groupe à travers le monde pour rencontrer les collaborateurs à tous les niveaux de l’entreprise. En 2017, il s’est ainsi rendu dans 18 pays, soit un total de 81 visites pays depuis fin 2013. 99 % des pays ont communiqué sur au moins un des thèmes relatifs aux Droits Humains. Les collaborateurs disposent, par ailleurs, d’un site intranet dédié qui apporte des informations complémentaires sur l’éthique, y compris sur les Droits Humains. Un e-learning spécifique et obligatoire sur l’éthique couvrant notamment des sujets Droits Humains est en cours de déploiement dans l’ensemble des pays. Au 31 décembre 2017, 74 % des collaborateurs ayant accès au module en ligne l’avaient réalisé. s 29 formations présentielles ont été dispensées à 436 collaborateurs, soit 866 heures de formation en 2017. s En 2017, 111 acheteurs ont été formés sur les achats responsables. Cette formation est obligatoire pour tout s nouvel acheteur. 94 % des pays du Groupe ont inclus des sujets relevant des Droits Humains dans leurs formations locales. s Conformément à ses engagements de respecter les principes de la Convention sur la Diversité Biologique, dès 2005, L’Oréal a intégré dans sa démarche d’approvisionnement durable des matières premières renouvelables le respect des droits des peuples autochtones qui repose sur l’obtention d’un accord préalable, ainsi que sur la garantie d’un juste retour aux populations locales. Lors d’un projet d’acquisition de locaux ou d’un terrain à bâtir, L’Oréal doit s’assurer que les précédents propriétaires et occupants n’ont pas été injustement déplacés et/ou que toute expropriation par les autorités a été réalisée dans le respect du droit international. Il s’agit notamment de vérifier que le propriétaire précédent mais également les occupants/utilisateurs du terrain ont été consultés, ont donné leur accord libre et éclairé et ont été indemnisés, le cas échéant. L’accord de la Direction Sûreté du Groupe est exigé avant de choisir un nouveau prestataire de sûreté ou de renouveler un contrat en cours avec un prestataire. Lorsque cela est localement possible, L’Oréal privilégie les prestataires de service sûreté ayant adhéré au code de conduite international des entreprises de sécurité privées ( International Code of Conduct ). Les filiales contractent localement les prestations de sécurité (gardiennage) et vérifient les compétences, accréditations officielles et formation des agents de sécurité. Les réponses au « questionnaire éthique et Droits de l’Homme » soumis aux sociétés cibles sont destinées à identifier la prise en compte par celles-ci des risques liés, entre autres, au non-respect des Droits Humains (abolition du travail des enfants et du travail forcé, etc.). Elle permet aux collaborateurs de faire remonter leurs éventuelles préoccupations, y compris en matière de Droits Humains, notamment via un site internet sécurisé directement auprès du Directeur Général de l’Éthique. Toute allégation exprimée de bonne foi fait l’objet d’un examen détaillé et les mesures adéquates sont prises, le cas échéant, en cas de non-respect de la politique Droits Humain. Aucune allégation de violation des Droits Humains, notamment concernant la violation des droits des peuples autochtones, n’a été remontée au Directeur Général de l’Éthique, Délégué du Président, en 2017. La compétence éthique « Traite tous les individus avec le même égard et respect » est intégrée dans le système d’évaluation annuelle de l’ensemble des collaborateurs.

Communication continue

Formation

Procédures spécifiques des Ressources Humaines

Procédures opérationnelles

Diligences préalables à des projets d’acquisitions

Démarche « Parlons-en-Ensemble » de L’Oréal

Verisk Maplecroft est un cabinet de Conseil en stratégie et analyse des risques, internationalement reconnu, qui fournit un large portefeuille d’analyses (1) des risques, dont les risques liés aux Droits Humains. Hors L’Oréal Caribe et les entités L’Oréal en France. (2)

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2017

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