LEGRAND / Document de référence 2018

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RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE ET DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE PROPOSER DES SOLUTIONS DURABLES À L’UTILISATEUR

4.2.2 – Enjeu n° 2 « Être un moteur pour la filière électrique »

Des centres de formation dédiés Legrand s’engage à créer des programmes innovants afin de former ses clients directs et indirects aux caractéristiques de ses produits, leurs bénéfices et applications, les tendances de marché et les bonnes pratiques en termes d’installation. Les formations permettent à la fois d’acquérir une expérience pratique et de se former en ligne pour les distributeurs, les installateurs, les bricoleurs, afin de connaître les nouveaux produits et comment installer en toute sécurité et efficacement l’offre Legrand. Legrand propose des formations aux distributeurs, prescripteurs et installateurs électriques locaux, notamment dans ses centres de formation internationaux en Europe, au Moyen Orient, en Amérique du Sud, aux États-Unis, ou encore en Asie. Au total, ce sont plus de 20 centres de formation à travers le monde qui accueillent et forment les acteurs de la filière électrique. Par ailleurs, les filiales Legrand continuent d’étendre le nombre de centres de formation comme cette année avec l’Afrique du Sud, l’Algérie, le Maroc et le Sénégal par exemple. Les formations proposées permettent aux installateurs électriques de rester en prise avec les dernières innovations et méthodes d’installation du Groupe et d’élargir leur savoir-faire et leur offre de services. Elles sont un moyen pour maintenir leur expertise, consolider leurs acquis et développer leur offre commerciale. Les centres de formation Innoval proposent ainsi plus de 60 stages pratiques qui reproduisent les conditions réelles des chantiers, ceci dans des domaines variés qui vont de la domotique, du câblage des armoires électriques et des câblages fibres optiques, à l’installation des systèmes d’éclairage de sécurité ou la formation aux réglementations et normes techniques en vigueur. Des stages sur mesure sont également proposés pour accompagner les professionnels à chaque étape de leurs projets tertiaires. En 2018, les centres Innoval en France ont accueilli plus de 7 300 clients en visite et plus de 5 300 stagiaires en formation. Pour plus d’informations sur la stratégie de formation du Groupe, se référer au chapitre 2.3.1.3. Pour plus d’informations sur les dispositifs de formation, se référer au site www.legrand.com . R 4.2.2.2 STIMULER L’INNOVATION TECHNOLOGIQUE Pour encourager et accélérer l’innovation, Legrand collabore avec les communautés scientifiques, sectorielles et éducatives. Le Groupe participe ainsi à des projets collaboratifs de recherche et travaille au sein de pôles de compétitivité ou de centres de transferts de technologies. Il coopère également avec des start- ups et des PME sous diverses formes (projets collaboratifs de recherche, co-développement de produits et/ou services, prises de participation), ce qui contribue à entraîner la filière en particulier sur les domaines novateurs et porteurs d’opportunités que sont la Silver Economy , le confort et le bien-être, l’efficacité énergétique, la sécurité dans le bâtiment, le véhicule électrique, les objets

Les professionnels de l’installation électrique et les prescripteurs, sont les utilisateurs des produits du Groupe, utilisateurs que Legrand entend accompagner dans une démarche de progrès, notamment face aux évolutions sociétales, environnementales et technologiques que connaissent les métiers de la filière électrique. L’enjeu est de favoriser la montée en compétences de l’ensemble des acteurs de la filière et de stimuler l’innovation. Legrand accorde aussi une attention toute particulière à l’écoute et la satisfaction clients, afin d’améliorer en permanence les produits et services offerts aux utilisateurs. R 4.2.2.1 FAVORISER LA MONTÉE EN COMPÉTENCE DES ACTEURS DE LA FILIÈRE ÉLECTRIQUE Parce que les métiers de l’électricité intègrent de plus en plus de technologies, un accompagnement technique est souvent nécessaire pour des systèmes aujourd’hui à forte valeur ajoutée. Ce sont l’ensemble des acteurs de la filière que Legrand entend former pour les aider à développer leurs compétences. Des acteurs qui veulent pouvoir se former partout, à tout moment et sur toutes formes d’outils. Pour répondre à ces besoins, Legrand utilise les nouvelles technologies de communication et de formation. Le Groupe met ainsi en place de multiples dispositifs de formation en ligne ( e-learning ) et des classes virtuelles. Priorité Groupe 2014-2018 Poursuivre la dynamique de formation des acteurs de la filière, en continuant d’innover pour répondre aux besoins et aux spécificités locales. Indicateur de suivi de la performance : nombre de clients formés grâce à la mise à disposition d’outils et de formations adaptés à leurs besoins. Objectifs annuels :

2014 2015 2016 2017

2018

Clients formés (en cumulé)

100 000 200 000 300 000 400 000 500 000

Réalisations 2018 : Legrand a formé près de 800 000 clients depuis 2014, pour un objectif à 500 000 clients, ce qui représente une surperformance de l’ordre de plus de 50 %. Cette bonne performance s’explique notamment par les résultats des filiales américaines, chinoises, chilienne et péruvienne.

2014 2015 2016 2017

2018

Taux de réalisation de l’objectif*

122 % 130 % 146 % 153 % 159 %

*

Calculés par rapport aux objectifs annuels.

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