LEGRAND / Document de référence 2018

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RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DE L’ENTREPRISE ET DÉCLARATION DE PERFORMANCE EXTRA-FINANCIÈRE PROPOSER DES SOLUTIONS DURABLES À L’UTILISATEUR

Réalisations 2018 : Le Groupe affiche une légère sous-performance sur l’indicateur portant sur l’application de la procédure de gestion du risque produits, puisque 92 % de son chiffre d’affaires est réalisé au sein d’entités qui en appliquent les principes, contre un objectif à 100 % annuellement. Les objectifs fixés sur la contrefaçon ont quant à eux été atteints, avec la saisie et la destruction d’environ 690 000 produits contrefaits et la mise en place d’actions de lutte contre la contrefaçon dans plusieurs pays.

W évoluer avec les technologies, en utilisant par exemple la numérisation des réseaux de télécommunication qui transmettent les appels entre les maisons pour personnes âgées et les centrales d’assistance. L’offre de boîtes en technologie NOVO proposée par Neat et REACH IP proposée par Tynetec permettent au Groupe de s’adapter au basculement des réseaux de télécommunication vers la technologie IP. De même, les plates- formes de monitorage proposées par Jontek (acquisition 2016) procèdent de la même volonté pour Legrand de proposer des solutions technologiquement en pointe. Pour plus d’informations sur les solutions d’assistance à l’autonomie du Groupe, le lecteur est invité à se référer au site www.legrand. com . Pour plus d’informations sur les actions du Groupe en faveur de la Silver Economy , se référer au chapitre 2.1.1.2.3. R 4.2.1.2 ASSURER LA SÉCURITÉ DES UTILISATEURS DE MATÉRIEL ÉLECTRIQUE Compte tenu des risques potentiels liés à l’utilisation de l’électricité, Legrand fait de la sécurité des utilisateurs un impératif. Le Groupe a ainsi le souci de mettre sur le marché des produits de qualité, conformes aux normes en vigueur. Pour protéger l’utilisateur, Legrand agit aussi de manière permanente contre la contrefaçon, en coordination avec la filière électrique. Cette priorité de la feuille de route s’appuie sur 2 sous-objectifs : W concernant la qualité produit, l’objectif est de s’assurer que la politique de gestion du risque produit est bien appliquée dans le Groupe ; W concernant le déploiement et le maintien de moyens de lutte contre la contrefaçon l’objectif est de suivre le nombre de produits saisis, et de réaliser annuellement au moins une action significative de lutte contre la contrefaçon, la notion de significativité correspondant à la possibilité de mener cette action par implication de plusieurs partenaires, et potentiellement dans plusieurs pays. Priorité Groupe 2014-2018 Poursuivre le déploiement de dispositifs en faveur de la qualité des produits et de lutte contre la contrefaçon au sein de la filière électrique. Indicateurs de suivi de la performance : nombre de produits contrefaits saisis, actionsmenées contre la contrefaçon, pourcentage du chiffre d’affaires du Groupe respectant la politique de gestion

2014 2015 2016 2017

2018

Taux de réalisation de l’objectif*

93 % 94 % 89 % 96 % 96 %

* Calculés par rapport aux objectifs annuels ; chaque sujet étant pondéré à 50 % dans l’atteinte de l’objectif.

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Risque produit et politique qualité En dépit des tests auxquels ils sont soumis, les produits de Legrand pourraient ne pas fonctionner correctement ou présenter des erreurs et défauts. Ces erreurs et défauts pourraient causer des dommages corporels et/ou matériels. De tels accidents ont entraîné dans le passé et pourraient entraîner à l’avenir des actions en responsabilité du fait des produits, des pertes de revenus, des actions en garantie, des coûts de retrait du marché, des contentieux, des retards dans l’acceptation des produits sur le marché ou encore nuire à la réputation de sécurité et de qualité de Legrand. La responsabilisation de l’ensemble des collaborateurs du Groupe est encouragée par l’application de la Politique qualité, consultable sur www.legrand.com . La politique qualité du Groupe, pilotée par la Direction des opérations du Groupe, est déployée au niveau de chaque SBU ( Strategic Business Unit ), et au niveau de chaque pays. Elle définit les engagements du Groupe en matière de qualité et en particulier le respect des exigences réglementaires, le besoin de fiabilité des produits, l’organisation, la maîtrise, la mesure et la surveillance des processus. Des systèmes de management (certifiés selon les référentiels ISO) permettent de réduire et prévenir les risques. La politique Qualité du Groupe se déploie notamment via : W la certification ISO 9001 des sites du Groupe concernant le système de management de la qualité délivré par des organismes indépendants. À fin 2018, ce sont 90 % des sites qui sont certifiés ; W les procédures de maîtrise de la qualité en production qui imposent la mise en place de contrôles de type fréquentiels ou systématiques en fonction des caractéristiques de production des produits tout en y adjoignant une liste de fonctions de sécurité à contrôler systématiquement du fait de leur criticité (par exemple la continuité de terre) ;

du risque produits. Objectifs annuels :

Suivre le nombre de produits contrefaits saisis et mettre en place au moins une action significative de lutte contre la contrefaçon, et couvrir 100 % du chiffre d’affaires par la politique de traitement du risque produits.

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DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2018

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