L'Oréal - Document de référence 2018

3 Responsabilité sociale environnementale et sociétale de L'Oréal LES POLITIQUES, LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET LES RÉSULTATS

ainsi transformé sa communication employeur, avec à la clef une communication plus engageante et directe. Les RH ont également un rôle central dans la transformation des modes de travail et de management. Elles ont ainsi accompagné le déploiement du programme Simplicity , initié en 2016 pour développer la coopération, insuffler des modes de travail plus agiles et favoriser un management basé sur la confiance et la responsabilisation. Le programme s’est accompagné d’un important dispositif de formation managériale appelé Lead and Enable for Simplicity . Dans le prolongement et l’esprit de Simplicity , les RH de L’Oréal ont adopté en 2018 un mode de fonctionnement inédit en devenant l’incubateur des idées et initiatives des pays. Cette approche dénommée Disrupt HR privilégie la co-construction et le Test and Learn pour gagner en agilité et répondre plus efficacement et plus instantanément aux attentes des collaborateurs et candidats. Les solutions d’intelligence artificielle, comme le Chatbot Mya (voir 3.3.2.2), en sont une illustration. Protéger et partager : la force du collectif Pour L’Oréal, il ne peut y avoir de croissance économique durable sans progrès social. Tout au long de son histoire, le Groupe s’est donné pour objectif d’offrir un environnement où le talent de chacun peut se révéler, grandir et s’épanouir. Cette responsabilité porte sur le développement permanent de ses collaborateurs. Dans le cadre des objectifs 2020 du programme Sharing Beauty With All , L’Oréal a pris l’engagement de former chaque année 100 % de ses collaborateurs dans le monde entier. En matière de protection sociale, le programme L’Oréal Share & Care , créé en 2013 et déployé dans l’ensemble des filiales du Groupe, offre aux collaborateurs un socle commun d’avantages sociaux dans les domaines de la prévoyance, la santé, la parentalité et la qualité de vie au travail. Au-delà de ce socle commun, le programme prévoit que chaque filiale se situe au niveau des meilleures pratiques de chaque pays et déploie ses propres initiatives pour contribuer à l’innovation sociale et pour maintenir L’Oréal parmi les employeurs les plus attractifs sur chaque marché. De nouveaux objectifs ont été fixés en 2017 pour une mise en œuvre d’ici à 2020, avec notamment une plus grande flexibilité des temps et lieux de travail ainsi qu'une attention particulière portée aux mesures de parentalité. D’année en année , L’Oréal étoffe sa politique de partage de la croissance avec ses collaborateurs. Outre ses systèmes d'intéressement, participation et profit sharing, en place depuis de nombreuses années, le Groupe a lancé en 2018 son premier plan d'actionnariat salarié. L'objectif était d'associer les collaborateurs au développement de l'entreprise, de les fédérer autour de la stratégie du Groupe et de renforcer leur sentiment d'appartenance. Le dynamisme du dialogue social demeure une des composantes essentielles du fonctionnement de L'Oréal et l'illustration de la volonté de l'entreprise d'associer les collaborateurs et leurs représentants à l'évolution du Groupe.

De même, ces profondes mutations à venir font l’objet de réflexions quant aux éventuelles opportunités qu’elles pourraient représenter, notamment partout où la cosmétique peut positivement contribuer à l’adaptation au changement climatique, mais aussi partout où les opérations sont autant d’opportunités de contribuer positivement aux territoires et communautés au sein desquelles le Groupe agit.

POLITIQUE DES RELATIONS 3.3.2. HUMAINES

Depuis toujours, les Relations Humaines (RH) de L’Oréal ont pour mission de soutenir la croissance du Groupe et d’accompagner ses transformations. Et, pour être pérenne, la croissance de L’Oréal s’appuie d’abord sur les hommes et les femmes de l’entreprise, premiers artisans des succès du Groupe. Bâti sur cette conviction, le projet humain et social se fonde sur une gestion très individualisée des collaborateurs et sur la force du collectif. Le Directeur Général des Relations Humaines est rattaché au Président-Directeur Général et lui rend compte régulièrement. Il est responsable de tous les aspects concernant la gestion des ressources humaines du Groupe. La politique RH de L’Oréal porte sur l’identification, le recrutement et le développement des collaborateurs, la rétribution et l’engagement de tous ainsi que sur une politique active de diversité et d’inclusion. Des politiques dédiées sont développées au sein du Groupe, telles qu’elles sont présentées au sein du présent chapitre. Identifier, attirer, développer : les collaborateurs au centre du business model La conviction que le talent de chacun fait la différence a toujours conduit le Groupe à placer l’humain au centre. L’Oréal détecte, recrute et accompagne ses collaborateurs dans une perspective de long terme où la formation et le développement occupent une place centrale tout au long de la carrière des collaborateurs. Les RH du Groupe traduisent naturellement sur le plan humain les trois grandes priorités stratégiques du business : l’Universalisation, la transformation digitale et la responsabilité sociale et environnementale. En soutien de l’Universalisation, entendue comme la globalisation dans le respect des différences, le rôle des RH est d’accélérer le recrutement et le développement des talents partout dans le monde et de préparer les leaders de demain, tout en favorisant l’émergence de grands talents locaux. Pour repérer et attirer les talents les plus divers, L’Oréal s’appuie notamment sur le digital qui est désormais la première source de recrutement du Groupe, notamment via LinkedIn, et déploie des solutions d’intelligence artificielle pour augmenter la capacité de ses recruteurs à repérer des profils différents. Le digital est d’ailleurs l’une des transformations majeures du Groupe que les RH accompagnent : la transformation digitale s’appuie à la fois sur le recrutement de grands experts, l'intégration de nouveaux métiers et la diffusion d’une culture digitale à tous les niveaux. Fort de cette expertise, le Groupe a

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE / L'ORÉAL 2018

188