HERMÈS - Document d'enregistrement universel 2020

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RESPONSABILITÉ SOCIALE, SOCIÉTALE ET ENVIRONNEMENTALE LES FEMMES ET LES HOMMES : LES ÉQUIPES

autour de l’expérience vécue pendant le confinement et du ressenti concernant la reprise. Des visites anticipées sur site ont été proposées aux collaborateurs qui le souhaitaient, pour que chacun puisse prendre connaissance des conditions de reprise. Ponctuellement, des aménagements d’horaires ont été effectués afin de prendre en compte certaines situations particulières. Les contrats de professionnalisation à durée déterminée qui arrivaient à échéance ont été prolongés jusqu’à ce que les formations reprennent et que les poursuites des cursus puissent être validées. Une cellule d’écoute et de conseil psychologique ouverte à tous, a été mise en place. Elle a accompagné de façon confidentielle et personnalisée plus de 55 collaborateurs lors de la première vague avec 172 entretiens. Cette cellule a été réactivée pour la seconde vague et a accompagné 13 collaborateurs avec 22 entretiens. L’abonnement à une plateforme destinée à faciliter la garde d’enfants, a été offert à l’ensemble des collaborateurs France. Particulièrement appréciée lors de la fermeture des écoles, cette plateforme a enregistré près de 200 adhésions. L’ensemble des collaborateurs France a pu accéder à des contenus de formation en ligne à un rythme hebdomadaire via la newsletter Campus groupe, ainsi qu’à des cycles de conférences à distance assurées par des intervenants internes et externes, des ateliers de respiration via le programme InterHactions et la mise à disposition du portail de formation My Campus . MESURES PRISES EN FAVEUR DES COLLABORATEURS Le salaire de base de tous les collaborateurs du groupe a été maintenu à 100 % pendant les différents épisodes de fermeture des boutiques ou de confinement, tant en France qu’à l’international. Durant toutes ces périodes, le groupe a décidé de ne solliciter aucune aide de l’État au titre de l’activité partielle. Cette décision a été appliquée dans l’ensemble des pays où le groupe est implanté. Au sein des sites de production, l’activité a pu reprendre dès le 14 avril 2020, dans des conditions très strictes face au contexte sanitaire global encore très incertain. La maison a souhaité saluer l’engagement de ses collaborateurs en leur attribuant une prime de reprise d’activité. Un accord de groupe relatif aux mesures d’urgence pour faire face à l’épidémie de la Covid 19 a été négocié à distance avec les organisations syndicales représentatives. Grâce à l’engagement de chacun, cet accord a permis de préparer la reprise d’activité sur les sites, en concertation avec les CSE 1. , en plaçant l’ensemble des collaborateurs en congés payés pendant une semaine durant la période de fermeture. La relation avec les instances du personnel et les organisations syndicales a ainsi été déterminante dans l’accompagnement des collaborateurs durant le confinement, comme dans la préparation de la reprise. Les collaborateurs devant assumer la garde de leurs enfants ont bénéficié d’adaptations d’horaires ou de charge.

La fonction ressources humaines, fortement sollicitée durant cette période, s’est avérée solide et capable d’agir en véritable partenaire face à la crise, proche des équipes, avec des positions partagées quasi-quotidiennement au niveau mondial entre tous les directeurs ressources humaines métiers et pays. ACCOMPAGNEMENT DES MANAGERS Des échanges réguliers avec la communauté managériale, associant les représentants du personnel, ont permis d’identifier ensemble les mesures sanitaires d'adaptation opérationnelles et les éléments de communication à mettre en place. Ces échanges ont permis une diffusion des informations, une proximité renforcée entre managers et une remontée efficace des situations individuelles dans les équipes. Afin de soutenir les managers, mais aussi de les outiller, un plan d’accompagnement ambitieux a été très rapidement déployé avec notamment des temps d’échanges privilégiés entre ressources humaines et managers pour les écouter et les conseiller, et des ateliers de co-développement de partage de retours d’expérience. Sur la base du volontariat, les managers ont pu bénéficier dès avril 2020 d’un coaching interne en groupe ou individualisé afin de partager leur expérience en télétravail et leur vécu du confinement, de préparer l’accueil des équipes lors de la reprise, de partager leurs inquiétudes et leurs interrogations et enfin de communiquer sur les nouvelles habitudes de travail (rythme alterné, port du masque, règles de distanciation, protocole sanitaire en cas de contamination...). Ce programme a été relancé en octobre. Plus de 1 129 managers au travers de 175 sessions collectives en France et en Europe ont été ainsi accompagnés en 2020. ACCOMPAGNEMENT DES COLLABORATEURS Durant toutes ces périodes si singulières, des échanges réguliers avec les équipes ont été mis en place par l’intermédiaire des managers de proximité et des équipes ressources humaines afin de conserver le lien, de prendre des nouvelles et de les tenir informés de l’évolution de la situation, tant en France qu’à l’international. Les consignes gouvernementales édictées dans chaque pays ont été strictement respectées, ainsi que toutes les consignes relatives à la sécurité des collaborateurs. Au sein d’Hermès Maroquinerie-Sellerie, de nombreux réseaux d’échanges directs avec l’ensemble des collaborateurs, particulièrement précieux pour les plus de 4 000 artisans, ont été mis en place pour faciliter la circulation d’information en temps réel, ainsi que la prise en compte de leurs questions et besoins. D’autres entités comme Hermès Cuir précieux ont constitué des groupes « Confinés mais inspirés » afin de garder une dynamique de communauté de travail. Durant le confinement de la première vague en France, les reprises d’activité ont débuté par une session d’accueil de chaque équipe, animée par son manager, afin de prendre le temps d’un partage

Comité Social et Economique 1.

62 DOCUMENT D’ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 HERMÈS INTERNATIONAL