Groupe La Poste // Rapport RSE 2022

Être un acteur du bien-vieillir 3 FAVORISER L’INCLUSION SOCIALE ■

3.2 ÊTRE UN ACTEUR DU BIEN-VIEILLIR Depuis plusieurs années, La Poste se mobilise pour le bien-être et la santé des seniors . Elle réalise depuis 2018 du portage de repas à domicile pour les personnes âgées et isolées. Elle a ainsi livré plus de 3 millions de repas en 2022. Depuis 2016, La Poste œuvre pour le maintien du lien social auprès des personnes âgées avec l’offre « Veiller sur mes parents » portée par les facteurs. La Poste développe également un savoir-faire dans le champ de la santé dans toutes ses branches d’activité :

Ainsi, La Poste se positionne comme un opérateur global du parcours patient, en s’appuyant sur trois axes de développement :

■ les services dédiés aux acteurs du soin ; ■ la prévention et le maintien à domicile ;

■ la santé à domicile et la simplification des parcours patients. La transformation d’immeubles tertiaires en résidences services seniors non médicalisées s’inscrit dans le cadre du développement du groupe dans la prévention et le soutien à l’autonomie. Un accord signé par La Poste Immobilier en octobre 2020 avec des partenaires de l’immobilier permettra de réaliser une première série de résidences services seniors en cœur de ville (Brest, Châteauroux, Saint-Étienne, Auch, Villefranche-de-Rouergue, Amiens). Les bâtiments transformés et livrés à horizon 2025 apporteront de nombreux avantages facilitant la vie des résidents (vie sociale facilitée, accès directs aux services de La Poste, présence d’un postier-régisseur pour certaines résidences). La place de la santé dans la stratégie du groupe La Poste est décrite dans le DEU, section 1.1.4 Les orientations stratégiques (page. 24 et suivantes; p,39, 4O et 52) section 1.2.5.2 section Les résidences services senior p 75) Voir l'indicateur retenu dans le cadre de la société à mission « Nombre de bénéficiaires des services d’accompagnement des publics âgés et fragiles », dans le Rapport 2022 du Comité de mission , pages 10-11 et 22.

■ La Banque Postale est le premier financeur des hôpitaux publics ; ■ Docaposte est le premier hébergeur de données de santé en France ; ■ La Poste a lancé en 2022 « Mes médicaments chez moi », application récemment référencée au sein de Mon Espace Santé, afin d’apporter un service de livraison de médicaments par les facteurs, y compris dans les territoires les plus reculés ; ■ Chronopost a structuré une division Healthcare spécialisée dans la logistique de produits à température dirigée (médicaments, produits sanguins, etc.) ; ■ La Poste a également renforcé son offre de service pour faciliter les parcours patients avec l’acquisition de Happytal en 2022, leader français des services et de la digitalisation du parcours hospitalier. Présente partout en France, avec près de 62 000 facteurs en contact quotidien avec les Français, La Poste souhaite agir, aux côtés des acteurs locaux de la santé et de l’autonomie en territoire, en mettant au service de la prévention et de causes d’intérêt général, sa capacité à aller vers la population.

Rapport RSE 2022/ LA POSTE GROUPE 55