Groupe La Poste // Rapport RSE 2022

Accompagner les acteurs économiques locaux dans leur développement 2 CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT ET À LA COHÉSION DES TERRITOIRES ■

La Poste s’est engagée dans le programme Action Cœur de ville initié en décembre 2017. La Poste propose aux 222 villes concernées d’appuyer leur stratégie par la mobilisation de services physiques et numériques, en phase avec les nouvelles dynamiques urbaines. Elle se concentre sur quatre des grands enjeux observés dans les territoires des villes concernées : ■ l’immobilier et l’hybridation de services, La Poste proposant de concourir à l’aménagement de lieux porteurs de nouveaux services, telles les résidences services seniors ; ■ la dynamisation du commerce de proximité qui passe par l’appropriation des outils numériques par les commerçants du centre-ville, au travers du service « Ma Ville Mon Shopping » ; ■ l’association des habitants et de toutes les parties prenantes de la vie de la cité, par la réflexion en amont des projets jusqu’à leur financement et par la mobilisation d’outils participatifs, tels que la plateforme participative Cap Collectif utilisée pour le Grand Débat ; La Poste développe des offres de proximité pour les acteurs économiques locaux (commerçants, artisans, entreprises locales) , comme « Ma Ville Mon Shopping » . Cette plateforme de vente en ligne permet à 20 000 commerçants, artisans, producteurs locaux et restaurateurs de proposer leurs produits très facilement. La plateforme offre de nombreuses fonctionnalités dont : référencement web et communication ; création d’une boutique en ligne en moins de cinq minutes ; mise en ligne des produits et gestion des stocks ; système de paiement 100 % sécurisé ; retrait de commande devant le magasin ( click & collect ) ou livraison à domicile en proximité par les facteurs ; service clients et support aux professionnels. Par ailleurs, La Poste a lancé en 2022 sa nouvelle gamme de services aux entreprises, Log'issimo. Ce dispositif logistique se structure autour de cinq familles de solutions : ■ Log’issimo Facilities : externalisation de la logistique des services généraux des entreprises et acteurs publics ; ■ Log’issimo Fresh : livraison de produits frais, en entreprise et à domicile ; ■ Log’issimo Retail : optimisation des opérations logistiques des commerçants ; ■ Log’issimo Sur Mesure : réalisation de grandes opérations logistiques clients, ponctuelles ou récurrentes (par exemple, équipement de collèges en classes mobiles) ; ■ Log’issimo Santé : livraison de produits sensibles (notamment le portage de médicaments).

■ l’accompagnement des transitions vers la ville durable, par les nouvelles mobilités et l’accès aux services numériques, la maîtrise et la réduction des consommations énergétiques, avec notamment l’outil Sobre (cf. chapitre 5). La Banque Postale accompagne les collectivités locales et les hôpitaux publics (1) : ■ 1 er prêteur bancaire des collectivités locales et des hôpitaux publics avec 25 % de parts de marché (2) ; ■ huit bailleurs sociaux HLM sur dix sont accompagnés par la banque, soutenant ainsi le développement du logement social, la rénovation et la réhabilitation du bâti ; ■ 1 re émission obligataire inaugurale au format social cover bond d’un montant de 1,25 milliard d’euros, réalisée en janvier 2023.

2.3 ACCOMPAGNER LES ACTEURS ÉCONOMIQUES LOCAUX DANS LEUR DÉVELOPPEMENT

La Banque Postale accompagne le développement économique des entreprises et le tissu associatif : ■ elle compte actuellement plus de 11 900 clients PME/ETI et 53 % des sociétés du CAC 40, 45 % du SBF 120 ; ■ elle agit également auprès des collectivités locales en matière d’action sociale, via sa filiale Domiserve (financement, gestion des plans d’aide et organisation de prestations de services à la personne). Domiserve gère les dispositifs d’APA (allocation personnalisée d’autonomie) et la PCH (prestation de compensation du handicap). L’acquisition en 2021 d’Hippocad, qui offre des solutions de télégestion des aides pour le maintien à domicile, vient renforcer le positionnement de Domiserve ; ■ elle entretient des relations privilégiées avec les grandes associations caritatives (Secours populaire, Emmaüs, Restos du cœur, etc.) et accompagne 4 000 des principales associations. Une association sur dix est cliente de La Banque Postale (fondations, enseignement, associations caritatives ou à vocation sociale). La Banque Postale soutient l’économie collaborative et plus particulièrement le financement participatif. KissKissBankBank & Co, filiale à 100 % de La Banque Postale, est en effet un des leaders du financement participatif en Europe (regroupe les quatre plateformes : KissKissBankBank, Goodeed, Lendopolis (3) et microDon). KissKissBankBank & Co accompagne des créateurs, entrepreneurs et associations dans la réussite de leurs campagnes et projets, en restant fidèle à ses valeurs de citoyenneté, d’optimisme et d’indépendance. Depuis leur création, les différentes solutions du groupe ont mobilisé plus de 370 millions d’euros.

(1) Pour plus d’information, voir Document d’enregistrement universel de La Banque Postale, chapitre 2. (2) Part de marché, source : Finance Active au 31 décembre 2021. (3) Les activités de la plateforme de financement participatif Lendopolis (dans le secteur des énergies renouvelables et l’immobilier).

Rapport RSE 2022/ LA POSTE GROUPE 43