Groupe La Poste // Rapport RSE 2022

2 CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT ET À LA COHÉSION DES TERRITOIRES ■

Faits marquants 2022

MARS ■ Lancement par La Banque Postale du crédit à Impact. L’indexation de son taux sur les performances ESG de l’entreprise permet aux entreprises les plus vertueuses d’accéder à un financement moins onéreux. ■ Renouvellement de la signature de la Charte relations fournisseurs responsables (RFAR) ■ Lancement du projet de renforcement de la démarche achats responsables, à l’échelle du groupe et du processus de labellisation sur le périmètre de La Poste SA, La Poste Immobilier, La Banque Postale SA et CNP Assurances ■ Lancement de l'École de la data et de l’IA ■ 115K, fonds de venture capital lancé par La Banque Postale ■ La Banque Postale est reconnue pour son innovation en matière de stratégie clients et pour son ancrage territorial, avec un service client entièrement localisé en France. « Lucy », premier callbot déployé en France, remporte la médaille d'or dans la catégorie Selfcare & Chatbot des CX Awards, qui récompensent les organisations les plus innovantes en matière de stratégie client.

JUILLET/AOÛT ■ Acquisition par La Poste Immobilier de Multiburo, acteur majeur du coworking présent en France, en Belgique et en Suisse SEPTEMBRE ■ Signature de la Charte Relations Fournisseurs et Achats Responsables NOVEMBRE ■ Publication de la Politique Achats Responsables sur le site internet du groupe ■ DPD France remporte l'Élection du Service Client de l'Année (ESCDA) pour la troisième année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette élection met en lumière les engagements de DPD au service de ses clients. DÉCEMBRE ■ La Banque Postale et Project Syndicate lancent la première édition du « Sustainability Book Award » . ■ Tous mobilisés ! La Poste réaffirme son engagement auprès du Téléthon .

Rapport RSE 2022/ LA POSTE GROUPE 39