Groupe La Poste // Rapport RSE 2022

Une gouvernance structurée 1 PROFIL ET STRATÉGIE DU GROUPE LA POSTE ■

1.3.3 Le déploiement de systèmes de management et certifications Depuis 2021, la directrice de l’engagement sociétal du groupe siège au Conseil d’administration de l’Afnor. Le groupe marque en cela sa volonté de participer aux travaux de normalisation sur les sujets de lutte contre le dérèglement climatique, numérisation maîtrisée et société plus inclusive.

Système de management Périmètres couverts à fin 2022 Environnement (ISO 14001)

■ 17 plateformes colis (100 %), soit 3 466 personnes et 100 % des flux de colis de la branche Services-Courrier-Colis ■ Imprimerie des timbres-poste, soit 479 personnes ■ 15 sites de Docaposte, soit 37 % de son chiffres d’affaires et 40 % de ses collaborateurs ■ 600 sites de GeoPost/DPDgroup, soit 67 % de son chiffre d’affaires et 56 % de ses collaborateurs ■ 30 sites de Docaposte ■ La BSCC certifiée sur l’ensemble du périmètre de ses activités : marketing, commercialisation, production, qualité et gestion de la relation client pour les produits et services de la branche, ainsi que le management des opérations des territoires, intégrant la continuité territoriale et l’activité internationale import ■ 560 sites de GeoPost/DPDgroup, soit 55 % de son chiffre d’affaires et 44 % de ses collaborateurs ■ 217 sites de GeoPost/DPDgroup, soit 21 % des sites de la filiale, 17 % de son chiffre d’affaires et 8 % de ses collaborateurs ■ 13 sites de Docaposte, soit 37 % de son chiffre d’affaires et 40 % de ses collaborateurs ■ 197 sites, soit 16,4 % de la consommation énergétique des bâtiments patrimoniaux de La Poste Immobilier

Énergie (ISO 50001)

Qualité (ISO 9001)

Sécurité (ISO 45 001)

Qualité de l’expérience client (ISO 18295-1) Sécurité de l'information (ISO 27001)

■ Docaposte

■ 20 % des entitées du groupe certifiées

1.3.4 Une sensibilisation et une formation des postiers aux enjeux de durabilité

Le succès des engagements sociétaux du groupe La Poste repose en grande partie sur la mobilisation et la formation de l’ensemble des collaborateurs . Le dispositif mis en place au sein du groupe repose sur la combinaison de trois clés d’une transformation durable : ■ les dispositifs de communication/sensibilisation régulière sur l’ensemble des sujets ESG ; ■ les formations ; ■ la prise en compte des critères ESG dans la rémunération et dans le dispositif d’évaluation. En matière de communication interne , de très nombreux leviers sont sollicités : ■ le Flash de l’engagement sociétal : une newsletter hebdomadaire dédiée aux questions de l'ESG diffusée à plus de 3 500 abonnés. Elle traite de l’actualité ESG au sens large, ainsi que des actions du groupe dans ce domaine. Les informations publiées par ce canal sont fréquemment reprises par d’autres newsletters du groupe s’adressant à d’autres communautés ; ■ le magazine Forum de la direction de la communication du groupe relaie en interne les actions et les résultats atteints en matière d'ESG. Il s’adresse à l’ensemble des collaborateurs du groupe ; ■ un groupe dédié sur le réseau social d’entreprise Yammer centralise les discussions et les partages d’informations sur les thématiques ESG. Ce groupe compte fin 2022 plus de 1 350 followers (+ 12 % par rapport à 2021) ;

■ une convention consacrée à l’engagement du groupe La Poste dans la transition écologique est organisée chaque année et deux « midinales » sur ces thématiques se sont tenues au siège du groupe ; ■ une collection vidéo de portraits de postiers engagés , intitulée « Acteurs et engagés », compte aujourd’hui 20 portraits de collaborateurs du groupe (y compris des filiales) qui illustrent et font vivre au quotidien l’engagement sociétal du groupe ; ■ le groupe participe chaque année au World Cleanup Day, au cours duquel sont organisées des opérations de nettoyage de déchets dans les rues et espaces naturels ; ■ depuis 2020, le groupe participe au Cyber World Cleanup Day . Tous les personnels sont invités à opérer un grand nettoyage de leurs données numériques afin de réduire l’empreinte écologique du numérique du groupe. Deux webinaires ont été organisés en 2022 pour familiariser chacun au nettoyage de ses espaces numériques ; ■ le mécénat de compétences constitue un axe majeur de mobilisation des postiers (cf. section 3.4 du présent rapport) ; ■ la newsletter du mécénat de compétences est envoyée tous les mois à plus de 10 000 postiers et leurs managers ; ■ le webinaire du mécénat de compétences est organisé une ou 2 fois par mois pour mettre à l’honneur une association partenaire, la faire découvrir aux postiers et échanger avec eux pour favoriser leur engagement.

Rapport RSE 2022/ LA POSTE GROUPE 23