Groupe La Poste // Rapport RSE 2022

Une gouvernance structurée 1 PROFIL ET STRATÉGIE DU GROUPE LA POSTE ■

1.3.2 Les instances de pilotage RSE/ESG La politique de responsabilité sociétale du groupe repose sur une gouvernance qui permet de déployer dans l’ensemble de l’organisation un dispositif de mobilisation des métiers et des postiers autour des enjeux environnementaux et sociétaux. Ce pilotage par les instances groupe permet à chaque branche et filiale de contribuer aux engagements selon des modalités propres à ses activités, sur la base d’un socle commun d’orientations et de valeurs. La structure de gouvernance RSE instaurée il y a plus de 15 ans est l’un des facteurs de succès de l’intégration de la responsabilité sociétale dans la stratégie, dans les actions et dans le pilotage du groupe.

Les instances de gouvernance assurent la définition de la politique RSE du groupe. La mise en œuvre des politiques s’appuie sur un réseau d’une quarantaine de correspondants experts de l'ESG dans les branches et les filiales de premier niveau. La démarche ESG est déployée à l’échelle des délégations régionales et des établissements, qui s’approprient et mettent en œuvre les plans d’action et les engagements.

La direction de l’engagement sociétal (DES)

Ses missions : ■ rapporte au Comité exécutif via le directeur général adjoint du groupe, responsable du pôle Service public et régulation ; ■ définit et maintient les principes, engagements et ambitions du groupe dans le domaine de l'ESG, ■ impulse et coordonne la définition d’objectifs, de politiques et d’orientations pour les plans d’action ; ■ s’assure que les activités du groupe se développent conformément à ses principes du développement responsable ; ■ garantit la qualité du reporting extra-financier ; ■ informe les correspondants RSE des priorités stratégiques, des événements nationaux, des démarches de communication du groupe ; ■ fournit les expertises et outils de communication utiles ; ■ articule les actions entre les acteurs de l'ESG en interne et en externe.

Missions au titre de la RSE

Missions au titre de la Qualité

Mission ESS et Innovation sociétale

■ Définir la politique RSE du groupe, en assurant son pilotage et en rendant compte aux parties prenantes ■ Assurer la veille législative et réglementaire de l'ESG ■ Proposer la politique RSE au Comex qui la valide ■ Développer la réputation sociétale et environnementale ■ Promouvoir la culture ESG ■ Apporter conseils et expertises aux entités du groupe sur leur propre responsabilité sociétale

■ Faire de la qualité et du management de l’expérience client un levier de différenciation ■ Mettre en œuvre les politiques qualité ■ Évaluer leur efficacité ■ Apporter ses expertises aux entités du groupe ■ Animer des projets transversaux (service consommateurs multicanal) ■ Proposer des projets innovants (design de service, expérience client, etc.) ■ Promouvoir des démarches du groupe en externe

■ Contribuer au développement du groupe par la connaissance de l’ESS ■ Apporter sa connaissance de l’ESS, l’identification de ses attentes et de ses besoins en partenariats ■ Assurer la mise en relation entre les acteurs de l’ESS et les structures postales ■ Favoriser l’innovation sociale avec l’ESS en développant des projets groupe innovants

Réseaux de correspondants RSE dans les branches et les filiales Mission des directions RSE des branches et de certaines filiales : ■ définissent leurs enjeux et objectifs ESG ; ■ suivent les plans d’action opérationnels ; ■ intègrent le développement durable dans les processus et la gestion ; ■ désignent des représentants ESG là où nécessaire. Mission des délégations régionales du groupe : ■ soutiennent ces représentants ; ■ font le lien entre les établissements et les parties prenantes locales.

Rapport RSE 2022/ LA POSTE GROUPE 19