Groupe La Poste // Rapport RSE 2022

Lexique 7 ANNEXES ■

7.3 LEXIQUE Achats responsables : « Les achats responsables sont des achats de biens ou services qui, tout au long du processus d’approvisionnement, intègrent une responsabilité sociale, environnementale et économique, basée sur les principes du développement durable, favorisant l’équité des échanges et s’inscrivant dans une transparence optimum » (source : Afnor). Arcep : Autorité de régulation des communications électroniques et des postes : autorité administrative française indépendante, a pour mission de veiller à l’ouverture et au bon fonctionnement du marché postal (délivrance des autorisations d’exercer une activité postale, émission des avis sur les tarifs et les objectifs de qualité du service universel, approbation des tarifs du service universel). BREEAM : Méthode d’évaluation de la performance environnementale des bâtiments développée par le Building Research Establishment. BtoB : Business to Business – Se dit d’une relation d’entreprise à entreprise. BtoC : Business to Consumer – Se dit d’une relation d’une entreprise vers un particulier. Chaîne de valeur : Séquence complète d’activité ou d’acteurs qui fournissent ou reçoivent de la valeur sous forme de produits et services (ISO 26000). Client : Organisation ou particulier achetant des biens, produits ou services à des fins commerciales, privées ou publiques (ISO 26000) Cogas : Conseil d’orientation et de gestion des activités sociales : met en œuvre la politique sociale définie par le groupe, répartit le budget et contrôle sa mise en œuvre dans le cadre d’un pilotage partagé avec les organisations syndicales. Comité 21 : Composé de quatre collèges, il réunit les parties prenantes concernées en France : entreprises (multinationales et PME), collectivités (des communes aux régions), associations (d’environnement, de développement, de solidarité locale, de défense des droits humains, etc.), institutions, établissements d’enseignement supérieur et médias. Consommateur : Particulier achetant ou utilisant des biens, des produits et services à des fins privées (ISO 26000). Contrat d’entreprise : Le contrat d’entreprise entre La Poste et l’État fixe le cadre et les modalités d’exécution des quatre missions de service public confiées à La Poste (distribution des courriers/colis six jours sur sept au domicile de tous les Français, accessibilité bancaire via La Banque Postale, contribution à l’aménagement du territoire via la présence postale, transport et distribution de la presse). Le contrat en cours couvre la période 2018-2022. COP21 : Conférence de Paris sur le Climat de 2015. Crowd funding : Terme anglais pour désigner un « financement participatif ». Décrit tous les outils et méthodes de transactions financières qui font appel à un grand nombre de personnes afin de financer un projet. CtoC : Consumer to consumer – Se dit d’un envoi expédié par un particulier vers un autre particulier. DEEE : Déchets d’équipements électriques et électroniques. Dernier kilomètre : Ultime maillon de la chaîne logistique dans la livraison, cette phase assure l’approvisionnement individuel des entreprises ainsi que la livraison à domicile des particuliers. Développement durable : Un développement qui répond aux besoins des générations du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs (ISO 26000). C’est un concept et un objectif essentiels au niveau mondial. Développement responsable : Manière dont le groupe La Poste entend mettre en œuvre son développement économique en y intégrant chacune des composantes de la responsabilité sociétale des organisations. DES : Direction de l’engagement sociétal groupe.

E2C : École de la deuxième chance. Éco-conduite : Style de conduite basé sur une sollicitation modérée d’un véhicule dans le but de limiter les émissions de CO 2 et la consommation de carburant. Économie circulaire : A pour objectif de passer d’un modèle de réduction d’impact à un modèle de création de valeur positive sur un plan social, économique et environnemental. Économie collaborative : Désigne un modèle économique où l’usage prédomine sur la propriété (partage, échange, troc, vente ou location). Pratique fortement liée à l’essor des échanges en ligne. ELU : Espace logistique urbain : espace destiné à la distribution et à la collecte des colis, express de moins de 30 kg en zone urbaine. Employé : Individu placé dans une relation reconnue comme étant « une relation de travail », dans la pratique ou dans la législation nationale (ISO 26000). Environnement : Milieu naturel dans lequel opère une organisation, constitué de l’air, de l’eau, des sols, des ressources naturelles, de la flore, de la faune, des êtres humains, de l’espace extérieur, y ESS : Économie sociale et solidaire : ensemble d’entreprises organisées sous forme de coopératives, mutuelles, associations ou fondations, dont le principe de fonctionnement interne et les activités sont fondés sur la solidarité et l’utilité sociale. Green IT : Green information technology ou green computing (en français : informatique écoresponsable) ou encore écoTIC (les écotechnologies de l’information et de la communication) vise à réduire l’empreinte écologique, économique et sociale des technologies de l’information et de la communication (TIC). Il s’agit à la fois de réduire les nuisances liées à la fabrication et à la fin de vie (pollution, épuisement des ressources non renouvelables) et à la phase d’utilisation (consommation d’énergie). Groupe vulnérable : Groupe d’individus partageant une ou plusieurs caractéristiques qui constituent la base d’une discrimination ou de circonstances défavorables en matière sociale, économique, culturelle, politique ou touchant à la santé et qui empêchent les individus en question de disposer des moyens leur permettant de mettre leurs droits en application ou par ailleurs de bénéficier d’opportunités légales (ISO 26000). Gouvernance d’une organisation : Système au moyen duquel une organisation prend et applique des décisions dans le but d’atteindre ses objectifs (ISO 26000). Hackathon : Contraction de « hack » (solution rapide et bricolée pour contourner un problème) et « marathon ». Événement lors duquel des équipes (composées de développeurs, mais aussi parfois de designers et de chefs de projet) doivent développer un projet informatique, en général un logiciel ou une application. Elles doivent le faire sur une période limitée, et généralement courte (une journée, un week-end). HQE : Haute qualité environnementale. Hub : Terme anglais désignant une plateforme de concentration/ redistribution pour une « région » nationale. Le réseau, dans lequel s’insèrent les hubs, est organisé en « toile d’araignée » : le groupage de toutes les expéditions express collectées le jour se fait dans un hub , en général proche d’un aéroport, d’une gare ou de toute plateforme multimodale, pour ensuite les redistribuer vers des dépôts ou agences de destination, ou vers un autre hub . Imprimé publicitaire/ISA : Imprimé sans adresse : publicité distribuée en boîtes aux lettres. Type de courrier ne comportant pas de destinataire et d’adresse définis (à la différence du courrier adressé). compris de leurs interactions (ISO 26000). ERP : Établissement recevant le public. ESAT : Établissement et service d’aide par le travail. ESG : Environnement, social et gouvernance.

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