Groupe Crédit Coopératif - Document d'enregistrement universel 2020

RAPPORT DE GESTION Activités et résultats consolidés du Groupe 2

Dans ce contexte atypique qui a nécessité une vigilance particulière auprès de nos clients afin de les aider à traverser cette période, le Crédit Coopératif a réussi un très bel exercice 2020 avec des surperformances commerciales sur la quasi-totalité des items. La production de nouveaux crédits moyen et long terme ressort ainsi à 655 millions d’euros à fin 2020 (hors collectivités locales), en progression de 33 % par rapport à 2019. Les commissions sont en progression sensible de 8,7 % par rapport à 2019 (13,3 millions d’euros de commissions) et les emplois court terme sont en forte progression pour s’établir à 552 millions d’euros à fin 2020 (+ 16,2 % par rapport à 2019), grâce notamment à la mise en place d’un plan d’action volontariste sur les secteurs du logement social et des établissements publics locaux. Le plan de dynamisation commerciale engagé dès l’été 2019 a ainsi porté ses fruits sur 2020. Les objectifs 2021 porteront principalement sur l’intensification de la conquête commerciale et le maintien d’une activité de crédit (court terme et moyen long terme) dynamique sur nos marchés avec un travail particulier qui sera mené sur l’équipement de nos clients. Pour 2021, nous allons lancer ou prolonger les actions suivantes : poursuite du plan de redynamisation du court terme sur les secteurs ● du logement social et des entreprises publiques locales avec l’objectif d’augmenter nos encours de 75 millions d’euros sur 2021 ; intensification de la conquête commerciale avec la poursuite des ● actions marchés sur l’ensemble de nos secteurs INS : Petite Enfance, Élargissement de nos interventions sur le secteur du travail protégé (EA, EATT, ESAT…) et sur le handicap sensoriel, renforcement de notre présence sur le secteur de l’aide à domicile, poursuite de notre développement sur les résidences séniors et l’habitat inclusif, développement de notre fonds de commerce sur les entreprises publiques locales de services et mise en place d’une action SANTÉ sur 2021 qui concernera les adhérents mutuelles Livre III, les adhérents FEHAP et l’hospitalisation à domicile ; mise en place d’actions de recommandation dans le plan Nouvelles ● Frontières 2021 auprès des acteurs institutionnels locaux afin de mieux référencer le Crédit Coopératif localement : action auprès des responsables locaux de la banque des Territoires, action auprès des chambres consulaires et des collectivités locales, action Tiers lieux ; poursuite de la refonte de l’animation de la relation ternaire avec un ● élargissement de nos partenariats (nouveaux partenariats 2020 : FNADEP, UNEA, UNA, UNAPEDA, FFEC…) et la déclinaison opérationnelle au niveau local de l’ensemble des partenariats existants avec une présence accrue du Crédit Coopératif dans les événements organisés en région, afin d’accroître notre visibilité (Fédération des élus des entreprises publiques locales, FEHAP, UNIOPSS, Fédération nationale des sociétés coopératives d’HLM…). 3.3.1.4 Le développement de l’humain, la protection de l’environnement, le développement d’un monde meilleur… ce sont les engagements du Crédit Coopératif qui soutient une pratique différente du métier de banquier. Banque de l’Économie sociale et solidaire, le Crédit Coopératif a consolidé sa présence tant dans les secteurs historiques de l’ESS qu’auprès des acteurs locaux de l’intérêt général et du développement local, dans une année exceptionnelle compte tenu du contexte sanitaire. Dans le cadre des dispositifs gouvernementaux « France Relance » et de ses financements associés, la Direction ESS a réalisé un travail de veille spécifique afin d’informer et de former les professionnels du réseau Crédit Coopératif aux solutions permettant de compléter les Économie sociale et solidaire

financements bancaires mobilisés par les clientèles de l’ESS dans un contexte de forte incertitude financière. L’enjeu n’est pas neutre : il s’agit d’accompagner de façon optimum des structures qui œuvrent pour une grande majorité au bien commun et qui traversent une zone de turbulence pour la bonne mise en œuvre de leur mission. La crise Covid-19 a également donné lieu au déploiement des Prêts garantis par l’État pour les clientèles de l’ESS : 800 pour un montant de 200 millions d’euros. Au-delà de ces concours bancaires, cela fut l’occasion d’assurer un conseil et un suivi dans la proximité par exemple via la réalisation de diagnostics pour l’ensemble des clients ESS dans les portefeuilles des chargés d’affaires du réseau. Cette prise de contact d’envergure est la marque d’une autre manière d’assurer un service bancaire en période de crise. Parce que les modèles économiques et les besoins de financement du secteur de l’ESS évoluent et ont été bousculés par l’apparition de la Covid-19, le Crédit Coopératif a maintenu son soutien aux travaux des grandes fédérations représentatives, notamment auprès du Mouvement associatif, de France Générosités, de la Fédération des Entreprises d’Insertion, de Coorace, du Mouvement des entrepreneurs sociaux (MOUVES). Ces partenaires ont été particulièrement mobilisés en 2020 pour actualiser en temps réel la situation économique de leurs adhérents ainsi que les dispositifs publics mis en œuvre pour permettre à l’ESS d’assurer la continuité des activités. Cette intelligence économique s’est traduite en information et en formations à l’attention du réseau commercial afin d’accompagner ce retour en force de l’État providence. Avec 7 900 clients dans le secteur de la culture en 2020, le Crédit Coopératif est une banque de référence particulièrement pour les organisations et entreprises subventionnés (spectacle vivant). Le Crédit Coopératif a ainsi inauguré en 2020 une convention de partenariat pluriannuel avec « France Festivals ». Le Crédit Coopératif a travaillé en étroite collaboration avec le ministère de la Culture, associé à son cycle national « Entreprendre dans la culture », en format digital à Paris, Nantes et Dijon. L’édition 2020 fut l’occasion d’y assurer la présence des équipes du Crédit Coopératif. Il est le seul partenaire bancaire des BIS, événement majeur du secteur de la culture, organisé en janvier 2020 à Nantes et qui a réuni pour cette nouvelle édition plus de 16 000 personnes. Il est également présent à la journée de rentrée des dirigeants du secteur culturel, organisée par Newstank Culture au Centre Georges Pompidou en septembre. Mécène depuis de nombreuses années du festival d’Avignon, le Crédit Coopératif et sa fondation ont poursuivi le soutien à ce temps fort de la vie culturelle française et internationale malgré son annulation pour des raisons sanitaires. Très engagé dans le domaine de l’insertion par l’activité économique avec une part de marché à hauteur de 30 % dans le secteur, le Crédit Coopératif travaille avec plus de onze fédérations et délivre des cautions réglementées utilisées par les Entreprises de Travail temporaire d’Insertion, en coordination avec le Coorace, la Fédération des entreprises d’insertion (FEI) et France Active (80 entreprises concernées pour un encours garanti de 11 millions d’euros). Le Crédit Coopératif était partenaire de la Fédération des entreprises d’insertion pour le concours JENI (jeunes entreprises d’insertion) de façon à mettre en avant la jeunesse. Toujours dans le domaine des solidarités, la banque continue d’accompagner la plupart des grands acteurs de l’environnement et près de 70 % des ONG françaises, sur leurs besoins spécifiques, comme leurs besoins internationaux.

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GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020