Groupe Crédit Coopératif - Document d'enregistrement universel 2020

RAPPORT DE GESTION Déclaration de performance extra-financière 2

INDICATEURS RELATIFS À LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ AU TRAVAIL

2020

Libellé

Unité

2019

Taux d’absentéisme (Nb jours calendaires d’absence pour accident du travail/maladie professionnelle/Nb de jours calendaires théoriques) (1) Nombre d’accidents du travail ou de trajet recensé sur l’exercice Nombre de jours calendaires d’absence pour accidents du travail Jours ouvrés d’absence calendaire pour accidents intervenus sur le trajet

%

0,15

0,15

/

20

34

1 105

jour jour jour

980

372

73

33 200

25 361

Nombre de jours calendaires d’absence pour maladies

Taux de maladie professionnelle

%

0 0

0 0

Nombre de décès causés par un accident du travail ou une maladie professionnelle

/

Hors accident de trajet. L’intitulé du taux d’absentéisme a été corrigé. Il ne prend en compte que les accidents du travail et les maladies professionnelles. (1)

",3(;065: :6*0(3,: ,; *65+0;065: +, ;9(=(03 ) En concertation avec les représentations du personnel, le Groupe Crédit Coopératif s’attache à fournir des conditions de vie et de santé au travail garantissant la sécurité et la qualité de l’environnement professionnel. L’année 2020 a été marquée par une crise sanitaire totalement inédite impactant directement l’organisation et les conditions de travail du Groupe Crédit Coopératif. La préoccupation première a été de protéger la santé et la sécurité de tous les collaborateurs tout en permettant la continuité des activités. À ce titre, le dialogue social a été extrêmement intense puisque 32 réunions du Comité social et économique et 15 commissions Santé Sécurité et conditions de travail ont eu lieu. Les partenaires sociaux ont été associés à la gestion de cette crise. Malgré cette situation, trois accords ont été signés à l’unanimité et un accord NAO (Négociation Annuelle Obligatoire) signé par une organisation syndicale mais adopté par référendum : avenant du 7 février 2020 à l’accord PEE du Crédit Coopératif en ● date du 20 novembre 1989 ; avenant du 7 février 2020 au règlement de PEE de BTP Banque et ● Ecofi en date du 15 décembre 1997 ; accord du 7 février 2020 portant sur le projet de licenciement ● économique et les mesures sociales d’accompagnement envisagées dans le cadre du projet de réorganisation du réseau du Crédit Coopératif ; accord relatif à la négociation annuelle obligatoire 2020. ● En sus de ces accords, les trois règlements intérieurs de chaque entité du Groupe ont été révisés. Dans le cadre de la lutte contre les agissements sexistes et le harcèlement, un groupe de travail composé de membres de la Direction et de représentants du personnel a contribué à l’élaboration d’une procédure dédiée, à la rédaction d’une charte et d’une identité graphique. Dans le cadre de la révision de l’accord relatif aux 35 heures du 6 novembre 2000, les parties ont constaté que les nouvelles technologies en matière d’outils de télécommunication à distance conduisent à impulser des dynamiques visant à travailler différemment en associant souplesse et réactivité. Le télétravail répond entre autres

à un double objectif tant de performance pour l’entreprise que d’amélioration de la qualité de vie des salariés. Il répond aux engagements du Crédit Coopératif en matière de responsabilité sociale et environnementale par la réduction de l’impact carbone des transports. À ce titre, il a été convenu d’expérimenter sur une durée d’un an, soit jusqu’au 31 décembre 2020, le télétravail. Cette expérimentation télétravail a très rapidement été balayée par la crise sanitaire et la mise en œuvre du travail à distance sanitaire. Au cours du second semestre 2020, de nouvelles négociations avec les Représentants du Personnel se sont déroulées en vue de signer un accord de télétravail, fort de l’expérience acquise par le travail à distance. Compte tenu de la poursuite de la crise sanitaire et du maintien des collaborateurs en travail à distance, la négociation a été suspendue. L’organisation du travail a fortement été impactée par la crise sanitaire. Le Crédit Coopératif a eu comme préoccupation prioritaire de protéger la santé et la sécurité des collaborateurs tout en permettant au maximum la continuité des activités bancaires. Outre le travail à distance, de nombreuses mesures ont été mises en place telles que la fourniture de masques et de gel hydroalcoolique, déploiement d’hygiaphones dans les Centres d’Affaires, de Plexiglas dans les bureaux partagés, bandes adhésives de marquage au sol pour la distanciation, déploiement d’équipements informatiques pour l’ensemble des collaborateurs : ordinateurs portables, téléphone, casque, plages horaires élargies, des formations spécifiques en Webinaire, une carte tickets-restaurants pour les collaborateurs du siège, une cellule d’écoute et le recours au service santé au travail sont proposés. En 2020, le baromètre interne Diapason a permis d’interroger les collaborateurs afin que chacun et chacune puisse exprimer sa perception et ses attentes concernant son métier, son cadre de vie professionnel et son adhésion à la stratégie du groupe Crédit Coopératif au travers d’un questionnaire adressé à tous les collaborateurs du Groupe. Cette enquête interne a été réalisée par l’institut Ispos avec une restitution en live des résultats et une première analyse des résultats par le Directeur général. Les actions issues du chantier Diapason seront déployées en 2021 dans le cadre du projet d’entreprise Nouvelles Frontières 2025.

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GROUPE CRÉDIT COOPÉRATIF DOCUMENT D'ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020